人民網北京3月21日電 (記者張希)「僅在線支付5元!到付24元,即可享受原價180元八達嶺長城(費用含北京當地空調旅遊車免費上門接送+午餐+八達嶺長城、十三陵、皇家四合院、野生動物園門票,鳥巢水立方外景),沿途觀賞到北京新地標性建築鳥巢、水立方、免費接看升國旗!」,一個團購網站天秀網日前在網上推出如此誘人的團購,截止記者發稿時網頁顯示已經有270人購買此團,這樣便宜的一日遊真的這麼超值嗎?
【網友旅遊3·15投訴平臺原文投訴:八達嶺長城,外地人如何說愛你?】
「旅行社咬定無任何收費項目」
大年三十大舅哥一家四口來北京過春節,發現天秀網上有一個團購非常吸引人,「【長城十三陵VIP專線一日遊】僅在線支付5元!到付24元(三人同行免一人費用)。即可享受原價180元八達嶺長城(費用含北京當地空調旅遊車免費上門接送+午餐+八達嶺長城、十三陵、皇家四合院、野生動物園門票,鳥巢水立方外景),沿途觀賞到北京新地標性建築鳥巢、水立方、免費接看升國旗,如此超值,還等什麼趕緊拿起滑鼠搶購吧!本單若有隱形消費退全款」,說實在的,便宜的有些難以置信,於是撥打預約熱線:010-83342755求證,旅行社一口咬定沿途再沒有任何收費項目,僅付3人每人24元。
「沿途被收費總計520元」
這是到北京遊玩最輕鬆也是最窩火的一天,說我告訴他們每人付24元即可,結果上車後說「接送+蠟像館」項目一共三人收320元。考慮我們都在睡覺還帶著孩子也就交了,過節不就圖個開心,沒計較。結果行程中的:野生動物園沒去;八達嶺4小時遊覽實際時間才1小時,好漢碑也沒看到;十三陵路過定陵根本就沒去;玉器店、明皇宮蠟像館倒是用了一下午。在此期間講述了玉器店老闆悲慘的遭遇,捐款購物200元。
「投訴處處碰壁 賠付無法落實」
於是我晚上立即撥打北京天下旅行社電話010-83342755,接電話的人一聽我是投訴的態度非常粗暴,說為什麼交320元,交的人知道,接送每人40,蠟像館每人60,實際團費只收了我20元,我還佔便宜了。我說你們團購廣告寫得清清楚楚免費接送,而且明皇宮蠟像館也是行程內的項目,我還事前專門致電確認沒有其他收費項目,為什麼要收著320元。對方答「不要過年找罵,網上寫的那點團費有可能嗎?」。遂被掛機。
撥打天秀團購值班電話:18948170982,態度也很糟糕,我陳述情況後,第一句就是如果涉及賠償也是旅行社賠償,天秀團不負責賠償,願意先退團購費用15元,而天秀團網頁上承諾「該商家已提供團購保證金:¥10000元, 有效期:2012-05-01 至 2013-05-01,買家通過天秀團參團購買商品,如在保證金有效期內,因賣家未履行消費者保障服務承諾及天秀團規則而導致買家權益受損,天秀團將根據相應規則,要求賣家履行賠付義務並使用此保證金賠付買家。」多次致電後仍未有賠付標準,失望之極。請問天秀團和旅行社,誠信和信譽依然那麼不值錢嗎?查看詳細投訴》》》
【記者採訪:預定時網站承諾協調,旅行社承諾不加費用】
記者諮詢天秀網客服了解到,如團購頁面顯示無其他消費,而在實際遊覽過程中被收取旅遊費用,天秀網可以幫助遊客協調,而旅行社也保證將會和遊客籤訂合同,讓遊客明明白白消費,除明皇宮為自費項目,如參加需要交50元門票費外,其他無需再繳納任何費用,由此可見,兩家單位的說法與網友投訴十分矛盾。
【聚齊網、滿座網等售賣低價一日遊】
記者發現,該網站上除北京一日遊存在低價團購外,上海一日遊和香港一日遊的低價團購也赫然在列,價格均在8月-50元不等,記者通過搜索還發現,網絡上低於10元的北京一日遊團購約有近51個,涉及聚齊網、滿座網、嘀嗒團、Like團等一些較為知名的團購網站,多數團購說明中聲稱費用已包含旅遊用車、導遊服務、長城和十三陵門票以及團餐。