電影票團購網掀低價大戰 現場補差價惹消費者不滿

2020-12-23 中國新聞網

  中新網3月31日電 (財經頻道 汪潔) 春季多部新電影來襲,電影票團購網開展新一輪「低價戰」,部分低至9.9元,受到消費者的追捧。但多名消費者反映,踏入電影院取票時,被告知要補差價,或者自備3D眼鏡,令人措手不及。業內質疑電影票低價戰究竟能維持多久。對於補差價,專家認為應當提前在團購網上告知消費者,誠信營銷,透明營銷。中消協提醒,消費者在遇到優惠時,一定要看清優惠券背後的限定條款。

  在線購買電影票價格低至不可思議

  業內:價格戰不可持續

  團購電影票成為消費者買電影票的方式。中新網財經頻道注意到,隨著開春大片來襲,不少電影票團購網展開價格大戰。如微信電影推35元看IMAX,淘寶電影推19.9元起搶開春大片票,號稱原價75元的3D電影最低19.9元可以拿到。百度糯米號稱與星美影城達成合作,為星美國際影城白天場唯一在線售賣渠道,與星美共同發起「20元看大片」的活動。

  與網上如火如荼的活動相對應,諸多電影院配備了取票終端。如健德門的一家影院大廳醒目位置擺放了包括大眾點評網、時光網、貓眼網、微信電影票、賣座、百度糯米電影取票機、格瓦拉電影、網票網等多臺自助取票機,幾乎囊括了所有的在線電影票網。

  業內人士表示,之所以出現如此低的價格,與背後的補貼相關,補貼方一般有3種來源,第一是在線票務網站,他們為了搶奪市場,會拿出一些補貼;二是一些銀行為推廣信用卡等目的,會拿出補貼將超低價的電影票給購買信用卡的消費者;此外製片方自己拿出部分宣發費用給在線售票網站,推動院線提高排片率。

  此前,中央財經大學文化經濟研究院院長魏鵬舉接受媒體採訪時表示,未來的電影在線銷售方式將會越來越多,但是售票網站在運用低價位吸引觀眾的同時,需要制定完善的銷售模式,否則低價售票難以獲得長遠發展。

  團購電影票現場需補差價、自備3D眼鏡

  專家:團購網站和電影院不要玩捉迷藏

  電影院與團購網站聯手推出團購票真的讓網友得到實惠了嗎?消費者對這些團購網出售電影票感受如何?

  多名常看電影的發燒友對中新網財經頻道表示,在網上購票確實實惠,幾乎都在35元或低於35元,比正價便宜了一半不止,跟以前花全價買票相比,實惠不少

  但不少網友表示,團購電影票看似便宜,有時候卻不是這麼回事。網友「May_Wu_」對中新網財經頻道表示,近期看電影因為補差價鬧得不愉快,「在美團網上團了兩張《五軍之戰》的2D電影票,29塊錢一張,到重慶豐都橫店電影城裡取票的時候發現不同的電影有不同的加價價位,從10元到30元不等,我補完差價是39元一張,感覺不划算。」

  她表示,她也團購過該影院3D的電影票,線上是29元,補完差價後為49元,但沒想到被告知需要自備3D眼鏡,沒有的話可以在電影院購買,10元一副,「太突然了,誰能想到臨時要買眼鏡啊?這樣的話一張票都快60元,還不如辦會員卡享受半價划算。我感覺被坑了,找他們經理理論,經理說這是公司規定,這種霸王條款真的是橫店電影城規定的?」

  該電影城工作人員回應稱,2D需要加價10元,3D要加20元,一張票送一杯果汁,這是規定,「主要是因為影院更換了屏幕,所以需要觀眾自備眼鏡。」

  中新網財經頻道在團購網站上查看該電影城團購票,發現關於眼鏡是否自費,網上列出了如雲南橫店電影城(楚雄店)、西安橫店店、河南橫店店等部分分店,豐都店不在其中。工作人員稱,團購是團購網站辦的,與電影院沒關係,所以有些信息沒有在網站上註明。

  網友「吃個大西瓜1988」對中新網財經頻道表示,近期他在湖南邵陽邵東橫店電影城也遇到補差價的情況,團購的時候確實便宜,但加完之後就差不多就是半價了,也沒有感受到多少實惠。此外,到場被告知如果沒有帶3D眼鏡,就需要另花10元購買3D眼鏡。

  邵東橫店電影城工作人員回應稱,購買選座票就無需掏錢補差價,其他的需要補差價。此外,確實需要自備眼鏡,如果沒有可以在電影院花10元購買。

  中新網財經頻道瀏覽美團網發現,該電影城在美團上的選座票最低為36元,和其他店補完差價後的票價相似,此店也不在3D眼鏡自費情況說明表中。

  這些五花八門的「補差價」究竟是因何而起呢?近日,中新網財經頻道在海澱區健德門橋附近的一家電影院團購了兩張電影票,到場後並未要求補差價,工作人員表示,如果不是限價片,不需要補差價。

  大部分電影團購券說明中有「如遇限價影片需另補差價,具體詳見影院通告」等字樣,還對限價片給出了定義,「限價片是指影片發行方或相關部門對於某些熱門電影設置了最低票價,任何渠道的售價都不得低於某一個數字。」但對於補差價的資費標準,網站並未詳細說明。中新網財經頻道就此事聯繫美團網,多次撥打電話未接通。

  中國人民大學商法研究所所長、中國消費者協會副會長劉俊海表示,建議電影院和網上平臺合作時要按照方便消費者的原則,一次性的確定票價,「這件事影院有責任,電影院和網站沒有銜接好。」

  他表示,影院想賺錢,團購網站也想賺錢,消費者也想買到便宜電影票,三者相比,消費者處於弱勢,因消費者不知道電影票如何定價的,企業應當尊重消費者的知情權、選擇權、公平交易權,要誠信營銷、透明營銷,「票價還是事先在網上說清楚,事先不說清楚,加多少都隨電影院;團購網站和電影院不要玩捉迷藏,把損失轉嫁到消費者身上。」

  此前有工商部門提醒,根據相關法律法規,消費者團購了影城提供的電影票,就與影城建立了消費合同,影城需要按照合同的約定履行所承諾的義務。影城未經與消費者協商一致,單方面限制、排除了消費者的合法權利,應屬無效。

  中國消費者協會副秘書長、新聞發言人劉敏表示,實際上很多消費者在消費過程中,往往受優惠條件的引誘,「在有優惠活動的情況下,特別要看一看有沒有限定條款,比如我是送你優惠券了,但是優惠券什麼時候使用等,往往有限定條款。」(中新網財經頻道)

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