電商賣家們經常會遇到這麼一個問題：為什麼我的產品，瀏覽量、加購加收藏的人也不少，偏偏銷量就是上不去呢？
按理說，一個產品，加購加收藏的人多，流量也持續有在增加，這就說明該產品受到的關注足夠多，也算是比較熱門的了，那是什麼因素導致產品最後購買轉化率如此之低？
這些加收藏加購的客戶，到底還有沒有轉化的必要？賣家又該如何轉化他們呢？
為什麼產品加購、加收藏人數多？
產品加購加收藏的人數較多，有好幾種原因：
1、部分關鍵詞搜索排名處於前排，消費者在平臺搜索所需產品時候被賣家的關鍵詞吸引，點擊進去查看，也能導致加購、加收藏人數的增加；
2、賣家前期營銷所為，比如賣家參與了官方促銷活動或設置了低價優惠活動，吸引了客戶進店，客戶對店鋪內的產品有需求或者感興趣，因此提高了產品加購、加收藏數量；
3、賣家參與活動導致，如賣家成功參與全球試用活動，在活動期間內快速提高了產品或店鋪收藏量；
4、網紅營銷的推廣結果，利用社交媒體的傳播性，增加了產品的曝光度，讓加購、加收藏人數增加。
消費者在什麼情況下會購買更多的產品？
很多賣家以為，想要消費者購買更多產品，就要多上新，多鋪貨，這樣才能方便消費者找到更多東西。但是，一味追求上新產品，卻不去思考背後的套路，這樣單純上新也無法帶動店內銷量的。要讓鋪貨產生真正的價值，賣家們就要挖掘消費者的購物心理。
那麼，消費者會在哪些情況下產生購買行為呢？
1、大數據推薦：有的消費者進入購物平臺後，平臺首頁會根據消費者過往的搜索記錄來推薦相關產品，消費者就會習慣性往下翻看，本身這些產品也是他們所感興趣的，看著看著，消費者就會產生購買慾望。如果看到了自己搜索不到的東西，產生好奇心理購買也是有可能的。
2、讓消費者產生聯想：當買家進入購物平臺時候，會直接搜索他們想要購買產品的關鍵詞，所以產品關鍵詞的描述十分重要。如果有的產品有場景化描述，詳細介紹了產品的使用場景，比如「野餐餐布」，買家更想要看到戶外野餐、悠閒舒適、溫馨風格的場景，而不是冷冰冰的布料堆積圖片，要讓買家產生聯想，才能促使他們下決心購買。
3、產品價格：雖然現在人們的生活水平提高了，消費主義也很盛行，但是有的消費者在購物方面還是很趨於理性的。他們往往會重視產品的價格，貨比三家，產品的價格決定了這一類消費者是否會將產品加入到購物車內。如果後續產品的價格發生變動，比如降價，消費者就會有強烈的購買慾望。
4、產品符合消費者需求：許多消費者在購買產品之前會仔細查看產品的參數，比如購買衣櫃，是實木的還是塑膠的、尺寸大小如何，不符合消費者需求的產品就會被他們放棄加購。消費者也會通過產品的相關推薦來加入其它的產品，如果找到真正符合他們需要的產品，才會促使這一類消費者產生購買行為。
5、有優惠券或者促銷活動：如果適逢大型促銷季或者說消費者關注的店鋪有優惠券、滿減活動之類的，消費者就會被吸引。如果店鋪內的產品足夠多，方便消費者使用店內的滿額包郵或者滿減活動，那麼他們就會花時間去挑選店鋪內的產品，從而會購買更多店內的商品。
6、物流足夠快：消費者對於不包郵或者物流很慢的產品難免會失去一些興趣，所以店鋪出貨快、物流安全有保障，能做到及時補貨、快速發貨，把產品快點送到客戶手上，就會讓消費者的心理得到極大的滿足。對於現在很多年輕的買家來說，如果自己下單的產品，很長時間不發貨，在長期的期待之下，消費者們就會慢慢降低對該產品的興趣。有的很可能恢復購物理智，認為購買的產品非必要，而且遲遲不下單，他們就會趕在產品發貨之前申請退款。所以每年雙11狂歡剁手節之後，退貨退款的浪潮也跟著來了。
如何提高意向用戶的購買率？
像上述這些有交易意向，但是因為這樣那樣的原因，沒有及時購買產品的客戶，就是我們的意向客戶。意向客戶也是賣家要用心去抓住的潛在客戶，不能因為他們現在沒有產生購買行為就放棄，要對這一類消費者進行考察分析，了解他們加購加收藏卻遲遲不下單的原因，然後再採取以下手段提高意向客戶的購買率：
1、觀察店鋪內哪些產品是意向客戶加購、加收藏最多的，針對這一類產品調整價格，打更低的折扣。但是在這裡要提醒賣家一點，打折扣的時間不要設置過長，要營造緊張感，減少意向客戶猶豫的時間。
2、不是所有的潛在客戶都可以轉化成功，如果賣家選擇無差別大面積投放，很可能會效果平平。建議賣家先篩選目標用戶，僅針對那些經常到店的訪客且加購的用戶發送優惠券，優惠券有效天數也不要太多，一兩天就可以了，精準營銷才能取得更好的效果。
3、賣家可以利用營銷活動中的互動活動來促進銷售，比如兩人拼團成功即可享受更低優惠價，三人或者三人以上會增加拼團速度，難度大一點，兩人剛好。拼團價格也可以更加優惠，吸引目標用戶的注意力。
4、除了必要的營銷手段，賣家也要注意檢查運費模板，對不同國家的用戶設置不同的運費信息，是否包郵、賣家是否承擔部分運費，這些也會影響到轉化效果。同時，賣家也要注意保證產品信息的完整性，加強客戶的信任感。建議賣家親身體驗下產品PC和無線端的購物頁面，看看是否會因為圖片過大、加載時間過長影響客戶的瀏覽，不斷檢查、優化頁面，才能促進產品轉化率的提高。
5、完善產品信息很重要，產品參數要準確，規格完整，才能滿足多類型群體需求。產品的關鍵詞廣告也是必不可少的，要不斷根據平臺每周或者每月的熱搜關鍵詞來優化自己產品的關鍵詞。產品圖片也要儘可能符合市場審美，才能帶來更多點擊量。
總之，店鋪運營是個長期積累、不斷發現問題、調整問題、不斷優化的過程，在這期間，要多設身處地去考慮消費者的心理，多學一些營銷手段，不要盲目追求所謂的「快速爆單」。用思路去引導操作，才能讓店鋪穩定長期經營下去。