昨晚在課程交流群看到一個問題，這讓我意識到，很多新手在學習過程中有一個很嚴重的錯誤觀念，這將導致任何東西都很難學會。
我有個《21 堂信息搜集課》，在群裡看到有人提問 ——
我按照課程去操作，從百度網盤下載了軟體，需要在瀏覽器安裝。現在遇到的問題是：Chrome 瀏覽器打開的網頁是空白頁，這個是哪裡操作失誤嗎？
我問，你覺得應該會是什麼樣的網頁？
他說，我以為是這樣的。他把教程裡的截圖發了出來，就是下面這個。
問題描述完畢。
我來解釋一下。
課程的軟體安裝步驟是 ——
1 在瀏覽器地址欄輸入：chrome://extensions/，進入安裝網頁。
2 按照操作安裝軟體（簡略版）
他把第 1 步做完後，發現自己的網頁和教程裡的網頁不一樣，於是覺得自己錯了，然後來群裡提問。
我們來分析一下，他的問題哪裡不對？
教程的網頁和他的網頁，其他地方都一樣，只有一處不同：
教程的網頁下半部分有一些東西，如下圖——
他的網頁下半部分是空白的。
因為這個地方不一致，所以他覺得自己錯了。
他錯了嗎？
並沒有！
這不是一個錯誤，這就是正常結果。
教程下半部分有東西，是因為我的電腦之前裝過一些軟體，所以能看到一些舊信息。
他的下半部分沒有東西，是因為他是新安裝的，所以沒有舊信息。
如果按照教程操作完後，他的下半部分也會增加一個類似的東西。
所以，他的網頁和教程網頁不一樣，是一個正常結果，不會影響他的後續操作。
而他因為發現教程和自己不是完全一模一樣，就覺得自己錯了。這個問題本身就有問題。
有人會說，你是專家，所以你知道這個。別人剛學習，不知道這個很正常。
不，這不正常。
因為這個結果，是一個常識。
打個比方，小明要炒土豆絲，於是在網上搜了一個教程。
教程步驟裡說 ——
1 把土豆洗乾淨
2 切絲，放油、炒等等（簡略版）
於是，他按照教程的步驟 ——
拿出一個土豆正準備洗，發現自己的土豆和教程的土豆形狀不一樣，於是，他覺得自己出了問題，為什麼自己的土豆和教程的土豆不一樣？哪裡出了問題？我打電話找客服問一下。
小明看到教程裡的土豆和自己的土豆形狀不一樣。
這和文章開頭，用戶看到教程裡的網頁和自己的網頁不一樣。
這是同樣的問題。
如果現實中我們遇到這樣的情況，肯定會很自然想到：土豆不一樣很正常，因為我和他是在不同地方買的，這不影響我繼續操作。
甚至，大家都不會認為這是一個問題，因為這是常識，哪有教程和實際操作一模一樣的？
如果要求一模一樣，那青椒也應該形狀一樣，炒菜用的油牌子、油桶尺寸也應該一樣，炒菜有的鍋也應該一樣，鹽、味精、菜刀、案板都應該一模一樣。
如果要一模一樣才算正常，那這世界上沒有任何教程是能用的。
回到文章，用戶發現自己的網頁和教程網頁不一樣，他應該通過自己的分析找到答案，這也是一個常識性能力。
這不需要專業知識，只要有炒土豆的常識就能知道：這個地方不一樣，但它不影響我操作。
事實上，以前的聽課用戶裡，絕大部分在這一步都沒有問題，會自己找到解決方案。更多用戶，不會認為這是一個錯誤。
但也有一些用戶，在這一步就停下來，他必須找人問明白，才能繼續往下學習。
我當時在群裡是這麼說的 ——
他如果自己想不明白這點，那後面課程是沒法學的。
因為任何教程，都不會和自己的實際操作完全一致。
他後面還會遇到無數個不一致的情況，而這都需要他自己來分析，為什麼不一樣？是否影響操作？該如何解決？如果每個問題都需要別人來解答，那無論對自己還是對別人，都是一種消耗。
事實上，我經常在群裡看到這種問題，都是自己的操作和課程步驟不完全一致。
很多人不思考就會來提問，但其實這個只需要一些常識，或者自己嘗試一下，就能找到答案。
而且，這不止是我的課程會遇到，這是任何人學習過程中都確定、一定、以及肯定會遇到的問題。
因為任何教程，都不會和自己的實際操作完全一致。
所以，無論你是學習課程，還是讀書，或者在搜尋引擎找資料，按照教程操作的時候，一定會遇到不一致的地方，這時候一定要自己多思考、多試錯、多探索，這才有可能學會。
到這裡，貌似已經找到了問題所在：多思考，多試錯就能學會。
但其實還有一個更嚴重的問題：為什麼有人遇到問題，不會主動思考、試錯，而第一想到找別人幫忙？
僅僅是因為缺乏常識嗎？
但炒土豆遇到這樣的問題，幾乎所有人都會知道如何做，為什麼換到學習上就不行了？
我因為一直做課程，長期（3年左右）親自在群裡給用戶答疑，所以我經常琢磨這些問題——
為什麼有人會有這個疑問？他遇到這個問題時，是如何思考的？他當時是什麼心理狀態？
經過長期觀察、分析、找用戶調研，我有一個自己的結論：缺乏自信。
因為缺乏自信，所以在聽課時會默認課程一定是對的，而且是任何步驟都絕對正確，毫無錯誤，不能有任何細微偏差。
這就導致一旦遇到課程和自己操作不一樣時，第一反應是：我錯了！
他會直接選擇尋求幫助，因為覺得即使自己思考、嘗試，也解決不了問題。
我昨晚也和這個朋友聊了一會，發現確實是這樣：他覺得自己是網際網路純小白，所以遇到問題一定是自己錯了，就算嘗試也大概率解決不了，於是就來群裡提問。
但事實上，我這個課程，和小白不小白的完全沒關係，只要你有一些基礎的炒土豆常識，就能自己學會這個課程。「網際網路純小白」是他缺乏自信，自己給自己貼的標籤。然後就出現遇到錯誤，不思考、不試錯，直接選擇尋求幫助。
那新的問題又來了：為什麼很多人會缺乏自信？
還是我的一個觀察、分析、調研的結論：習得性無助。
缺乏自信的狀態，是自己習得的，自己主動學會的。
造成這個現象的主要原因，我覺得是一些無良的知識付費環境。
因為很多課程的宣傳語說：0 基礎就能學會。或者，無需任何基礎知識，聽完就能精通，月入 10w。
比如，0 基礎聽寫作課，21 天就能寫出 10w+。
而現實情況呢，99% 的人聽過課程後，沒有學會。或者，沒能達到課程宣傳的效果。
於是，他們認為自己連 0 基礎能學會的課程都學不會，說明能力有問題，或者是一些「天賦」原因，自己不適合學習。
每天被這類信息洗腦，鼓起勇氣嘗試後又被現實打擊，來回多次後，課程沒學會，反而學會了一樣東西：我能力差，我是最小白的小白，所有有難度的東西我都學不會。
於是，他們學任何東西，都會出現文章開頭的問題，遇到錯誤，不會主動思考、探索，因為覺得自己即使思考、探索也解決不了。
但事實上，沒有任何人是 0 基礎，只要你能識字，有炒土豆的常識，能理解這篇文章的內容，你就不是 0 基礎。
每個人要先對自己有信心，這樣才會在學習過程中遇到問題時，積極思考、主動試錯，有了這個積極主動的態度，任何東西都能學會。
這不是雞湯、不是鼓勵，不是願望，這是客觀事實。
所以，
保持自信、
保持自信、
保持自信。
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