基礎知識、運營實操、大咖玩法，各類乾貨幫你實現從小白到大賣的進階
2020-10-24 10:31
近日，速賣通稱為了提升消費者的購物體驗，平臺將對賣家「部分發貨」行為進行規範。
1） 請儘快自行排查店鋪後臺所有處於「您已部分發貨」狀態的訂單，並於2020年10月31日前完成全部發貨。
2） 如您逾期未處理，平臺將把美西時間 2020-9-15 23:59:59之前支付的但仍處於部分發貨狀態的超備貨期訂單訂正為「等待買家收貨」狀態；同時，平臺將每周對美西時間 2020-9-15 23:59:59之後支付的，並且超過支付時間1個月的部分發貨狀態訂單進行訂單狀態訂正。
3） 部分發貨訂單若未在備貨期內完成全部發貨，後續系統將按照速賣通規則中賣家發貨超時相關規定對訂單自動執行關閉並全額退款，同時計入賣家的成交不賣考核。「部分發貨訂單備貨期超時未發貨系統自動關單」功能預計2020年11月底恢復，具體以後續平臺公告為準。
更多規則詳見《全球速賣通平臺規則（賣家規則）》第二章 交易-第六節 訂單超時規定-第三十四條 賣家發貨超時規定，「賣家發貨超時：自買家付款成功之時起至備貨期間內，如果賣家無法及時發貨，可以與買家協商由買家提交延長賣家備貨期的申請，賣家需在協商期限內發貨；如果賣家在備貨期內沒有完成全部發貨，則訂單發貨超時關閉，貨款全額退還給買家。」
請各位賣家務必在備貨期內完成全部發貨，避免出現資損。
Q：如何篩選部分發貨狀態的訂單？
A：您可以在賣家後臺-交易頁面（https://gsp.aliexpress.com/apps/order/index），所有訂單狀態中選擇「您已部分發貨」，即可篩選出部分發貨狀態的訂單，參考下圖：
Q：訂單發貨超時被關閉了，但是我貨物已經發出去了怎麼辦？
A：填寫發貨通知是平臺判斷賣家是否發貨的重要依據之一，因此請您務必先填寫發貨通知再寄出貨物並保證物流及時攬收上網，以免給您造成不必要的損失。如您已寄出貨物但是忘記填寫發貨通知，建議您儘快聯繫物流商確認是否可以追回貨物，感謝您的理解與支持！
Q：2020-9-15 23:59:59之後支付的部分發貨訂單如何處理？
A:對於2020-9-15 23:59:59之後支付的部分發貨訂單，如果該訂單超過支付時間一個月，且超過備貨期，平臺將訂正為「等待買家收貨」狀態，直到「部分發貨訂單備貨期超時未發貨系統自動關單」功能上線。
舉例：2020-9-16支付的訂單，備貨期7天，超過一個月且超過備貨期仍未操作全部發貨，將被訂正成「等待買家收貨」狀態。「部分發貨訂單備貨期超時未發貨系統自動關單」功能上線後，類似訂單將在備貨期倒計時到期後自動關閉並全額退款並計入賣家的成交不賣考核。
（編輯：江同）