與阿里前員工、南瓜車CEO盧鑫約在上午9點見面。9點02分我出電梯走到她公司門口，看到一位黑衣女士蹲在地上埋頭開自動門的地鎖。見我來了，她抱歉地笑笑，說鑰匙開不了。幾分鐘後，一位男員工打開地鎖，黑衣女士和他說說笑笑，帶我進了盧鑫辦公室。
給我倒上水後，我以為她會去請盧總，結果卻直接與我面對面坐下。直到那時我才意識到，她不是前臺，她就是盧鑫。
盧鑫對此並不介意。她稱自己的員工是「孩子們」，「孩子們都不叫我盧總，我還會叫他們某總，希望他們能成功。」她又說，「能力有差別，人格平等的。」
想知道「穿草鞋」的怎麼幹過「穿皮鞋」的
盧鑫的第一份工作不在阿里。
2002年，她從河南到深圳實習，「我專業是計算機，學校很一般，但我的英語不錯」。在深圳，她進入一家港資外貿公司工作。
盧鑫
作為內地第一代外貿電商，盧鑫們遇到好時候。當時，公司做的是電子配件出口生意。一塊電池國內賣100元人民幣，出口英國就賣100英鎊，去美國就是100美元。錢就是那麼好賺。
幹這份工作的時候，盧鑫第一次接觸到「流量」。從此，這個概念伴隨她的工作，直到現在。
「當時，國外開始研究流量的『前身』搜尋引擎營銷，國內沒人做。老闆說我很難成為頂級程式設計師，建議我研究這個。」拿著老闆給的厚厚一摞A4紙列印的英文材料，盧鑫開始自學。
學著學著，盧鑫越來越明白「流量為王」的意義。用戶多少決定網際網路企業成敗，要藉助流量來精確分析用戶結構，對不同用戶採取不同對策，才能使導向明確，目標清晰。
她幹得很出色。年終復盤的時候，盧鑫業績獨佔鰲頭。香港老闆破格把她晉升到公司管理層，「在香港人的單位，內地人最多做到部門主管。」
2005年5月，盧鑫離開這家公司，開始創業。哪知道，2007年她忽然決定北上杭州去阿里工作。
盧鑫
所有人都不能理解她的決定。在創業公司時候，她已是副總裁，去阿里當個產品經理，至於薪水，阿里給的只是原來的零頭，過去一個月2.7萬元，現在一個月7500元。
最讓男友心疼的，是盧鑫在杭州的住宿條件。公司附近一間10平方米的房子，只容得下一張床。「你回深圳多好呀。」男友跟她商量。
盧鑫搖了搖頭。因為她心中有個問號——2005年，阿里與「環球資源」同臺競爭。後者是國內重要外貿商，員工穿西裝、帶著筆記本電腦，在深圳地王大廈上班。而阿里只是一家小民企，但就是這些「穿草鞋」的人最後幹過了「穿皮鞋」的。
「我想去看看，這家企業到底有什麼神奇地方。」
馬雲說，他看《集結號》哭了4次
來阿里的第一課是兩周培訓，正式名稱叫「百年阿里」，盧鑫是第67期學員。
「我們都會認師傅」，盧鑫說，師傅會帶新人去熟悉公司業務部門，甚至帶他們遊西湖、逛杭州，「我在杭州舉目無親，師傅就成了我的親人。」
讓她記憶深刻的是培訓中的高空滑索項目。盧鑫從小臂力就弱，不敢雙手抓住橫杆在空中懸空滑行。大家鼓勵她「別說做不到」。「當時幾個隊伍在PK，我心一橫，抓住橫杆穩穩地過去了。」
入職培訓讓盧鑫初窺阿里的企業文化：凝成一股繩，不對困難說「不」，而這種文化也在日常工作中體現。
比如，有人打你座機問件事，但這事不歸你管，這時你不能說「不」，而要幫他引向下一個人，「球不能往回踢，只能往下傳。」
再比如，阿里將工作分得很細、層層落實。員工要修電腦，只需在系統裡提出申請，之後就可以查看進度、了解哪位員工、哪個時段來，就和現在跟蹤訂單一樣。
形成這樣企業文化，就不能不提馬雲。有段時間，盧鑫的辦公區就在馬雲辦公室邊上。一次，盧鑫與馬雲同坐一部電梯，盧鑫告訴馬雲，她看電影《集結號》哭了好多次，馬雲回答，他哭了4次。
「他很少管具體的事，但在管人上沒人能超過他」。盧鑫甚至有種感覺，只要馬雲大旗一揮，所有員工都會衝上去，碰到硬骨頭，員工就像釘釘子一樣，一寸一寸往前擠。
如今，一些早已實現財務自由的阿里老員工，依然保持著「996」狀態，早9點上班，晚9點下班，一周工作六天，「我約他們見面，是11點半在公司內。阿里大廈燈火通明，這樣的公司怎麼會不贏？」
盧鑫總結「這是家充滿英雄主義情結的企業」。從個體來講，阿里的員工未必都是業內最頂尖的，但因為有了這種精神，才能實現一次次突破。
「阿里的最大成功，就是它的成功模式有可複製性」，盧鑫進了一個阿里離職創業群，裡面有500人，「說明阿里至少貢獻了500個CEO。」
入職阿里第一年就一戰成名
雖然之前研究過流量與網絡營銷，但在看過阿里各部門分工協作後，盧鑫還是感嘆過去是「草根＋loser」，但是她堅持認為，有沒有當過老闆還是不一樣。
「你在阿里不會有打工的心態，不會有當一天和尚敲一天鐘的想法。相反，你會站得更高一點、想得更多一點，做得更勤奮一點」，盧鑫很看重之前五年多的經歷，「我比較擅長總結，工作五年與有五年工作經驗，完全是兩回事。」
入職第一年年底，盧鑫就在一個B2B項目上一戰成名，贏得2007年阿里的超級項目獎。之後盧鑫越做越順手，成為獨當一面的員工，帶領團隊拓展業務，「我不會說NO，反而我會給老闆帶來驚喜。」
但是，三年後的2010年，盧鑫決定離開阿里，受大眾點評創始人張濤之邀，擔任首席流量官。
「當時張濤問我，像你這樣的明星員工，阿里有多少個？我想100多個總有的，阿里不缺人才」，盧鑫回憶起與張濤的對話，「他又說，你的能力應該發揮更大的作用。」那時，大眾點評還沒有自己的數據分析團隊，張濤希望盧鑫能帶出一支隊伍。
除了張濤的橄欖枝外，盧鑫選擇離開，是因為覺得阿里公司的阿里味不濃了。自從公司上市後，盧鑫覺得B2B團隊不像創業團隊，更像是在守業。
「但現在看起來，我當時的觀點狹隘了」，盧鑫反覆強調。因為從裡往外看，自己公司的「五臟六腑」能都看得清清楚楚，但只能看到別家公司的光鮮表面，「因為有問題就選擇離開，這樣太狹隘了。有一家公司沒有問題嗎？沒有的，肯定沒有。」
從2010年到2014年底，盧鑫在大眾點評工作了近五年。在她看來，這是她最輝煌的時候，用單個幾毛錢的成本獲得了1億多的用戶數，「這算是完美ending。」
做1米寬、10米深的事情
有人說，創業過的人只有兩條路：一條，接下來一輩子在大公司裡待著；另一條，還想繼續創業。盧鑫算是第二種。
在她看來，現在正是網際網路與線下消費結合的好時候，也就要能夠「上天入地」，在保持好天（網際網路）的優勢同時，入地（做實體店）也做的比別人好。
2015年4月，盧鑫的線下門店、線上客戶端同步上線。消費者可以通過客戶端，在直營店或合作店鋪接受美發服務。她將這個項目起名為「南瓜車」，一來名字好記，容易傳播，二來在童話故事中，灰姑娘是坐上南瓜車後變成公主。
至於選擇美發行業，一來是想賺女人的錢，美發是剛需，市場比較大，二來這一行業問題比較多，強制辦充值卡、服務參差不齊。別人看到的是問題，盧鑫看到了機會。
兩年下來，南瓜車項目進展比較順利，「我們也一直在調整，商業收費模式在變、髮型師分成模式在變，但我們的目標不變。」
盧鑫與南瓜車團隊在一起
有人問她，擔不擔心老東家阿里未來也發展線下美髮業。盧鑫打個比方，BAT做的是10米寬、1米深的事情，而創業企業要做1米寬、10米深的事情，在某個領域做深、做透，「大公司還在往下降，但還沒有在地上，我們現在還有機會。」
我問盧鑫，阿里文化對你日後再創業有何影響？盧鑫想了想，回答，成不成功的關鍵還是在個人身上，但在一個地方待長了總會受到影響，「阿里比較重視人的價值、格局比較大、有王者心態。」
當然，盧鑫還要感謝男友也就是現在的先生，「他很支持我的工作，從不潑冷水。作為兩個孩子的媽媽，我還能自由地幹自己想幹的事情，是老公給我的。我很享受這樣的狀態。」她甜蜜地笑了。