公證遺囑和手寫遺囑，哪個有效？人在國外，如何不回國就能辦公證？律師推介靠譜嗎？如何找到靠譜律師？11月30日，江蘇省司法廳副廳長張亦軍、副廳長張武林和相關職能部門負責人走進省《政風熱線》直播，全省13個設區市司法局的相關負責人同步在線，實時回應群眾訴求，答疑解惑。
有網友諮詢，委託家人購房搖號需要公證，卻因疫情無法回國，該如何辦理公證呢？
「可以通過遠程視頻的辦證服務系統來解決他的困難。」省司法廳副廳長張亦軍現場回應說，為了解決這部分當事人的困難，省司法廳組織開發了江蘇省遠程視頻辦證平臺，這位網友雖然身在國外，但是只要登陸平臺，登記註冊後和公證人員預約溝通，按照要求提交相關材料，用手機視頻完成確認程序，和到現場一樣完成辦證手續。
司法行政工作與老百姓的生活息息相關。如今，涉及夫妻配偶之間、父母子女之間處分財產的委託，包括其他人員之間不涉及處分財產的委託，以及不涉及轉移或放棄權利的聲明、籤名等公證事項，都可以用「不見面」的方式在平臺辦理。
張亦軍介紹，今年疫情以來，緊扣民生需求，全省司法行政系統牢牢把握住服務社會、服務民生的主線，推出了「一攬子」便民服務舉措，比如法潤民生系列行動、法律扶貧、建設海外法律服務中心等工作，受到群眾的歡迎，打造出有影響力的品牌。此外，圍繞「六穩」「六保」，推出系列服務行動，目前全省兩萬多村社區全部配備了專業的法律顧問，建設了標準化的人民調解社區工作室，培訓了一百個家事類的社區調解員，法律援助的覆蓋人群今年超過八萬人次。努力打通服務群眾「最後一公裡」，今年，全省司法系統推出了公共法律服務進網格、進家庭、進鄉村、進項目、進園區，為老百姓和企業提供更加貼近方便的法律服務。同時，努力打造更好的法律服務生態環境，提升法律服務的質效，立足於已經建成的省市司法服務熱線網絡等平臺，整合力量、集中服務，為全省經濟社會發展做好服務和保障。
在公證過程中，工作人員如果存在過失是否被追責，怎樣追責呢？
去年12月16日，在省司法廳參加《政風熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播當中，有句容居民的房產公證不公正，導致家人房產產權被轉移變賣的問題。南京市司法局局長黃永祥回應稱，本著依法行政的原則，已經責成鐘山公證處就此事做出深刻檢查，分析原因，明確整改措施，並在年度公證機構的績效獎勵當中進行處罰。此外，會同公證協會對全市的公證機構開展一次嚴格管理的教育，進一步強化公證事項材料的審核，嚴格公證程序的規則，同時我們也及時的指導和督促公證處對相關公證員進行了追責處理。
今年6月份，南通於女士的父親因發生車禍受傷，對方負全責。近期，於女士卻接到自稱律師事務所銷售人員的電話，稱其可以通過代理運作，評定傷殘等級，獲得較高傷殘補償費用。「這種律師銷售是不可信的。」省司法廳律師工作處處長曹揚文現場回應，如果律師在正常的承攬業務的過程當中，通過利誘、誘導來承攬業務，是違反規定的，如果說在實踐當中這種行為如果查實的話，設區市司法局可以對這種行為進行給予警告、罰款或者沒收所得等處罰。
老百姓如何才能找到真正合格的律師？省司法廳副廳長張武林介紹，要挑選優秀律師事務所方法也是很多的，最簡單的辦法是撥打12348法律服務專用電話。全省律師事務所有兩千多家，律師約3.5萬餘人，規模還在逐年增加，律師隊伍的教育管理是長期性根本性問題，要始終把律師的誠信建設、教育管理抓在手上。近幾年來，全省開展了系列工作，包括去年開展三個月的警示教育，查處了32名律師，並下發案例對律師進行警示教育。同時，堅持政治引領、黨建先行，還選出很多先進律師典型，今年再次開展為期兩個月的集中教育警示活動。「絕對不允許在江蘇大地上出現律師隨意侵犯公民權益的行為，也更不允許出現這種虛假銷售等類似的違規違紀情況。」張武林說。
老人過世，是否必須做公證才能取出銀行卡的錢？省司法廳公證管理處處長翟潔君回應，要不要做公證，取決於銀行。銀行基於為儲戶保密的原則，一般說不會把儲戶的錢交給非存款人。基層的公證必須所有繼承人都要來，關於分配他們會做一個完整安排。到公證處做這一類證明通常要出具死亡證明、身份證明、戶籍證明等材料，通常要求所有當事繼承人都要到場。
南京市民現場連線諮詢，爺爺奶奶在臨終前立了兩份遺囑，一份公證遺囑，一份手寫遺囑，到底哪份遺囑是有效的呢？省司法廳公證管理處處長翟潔君現場回應，目前根據《繼承法》的規定，所有的遺囑是按照先後順序的，後面的取代前面的，如果有公證遺囑的話，那麼公證遺囑的效力更高，公證法也明確規定代書、口述、列印的遺囑不可以撤銷或者修改公證遺囑。明年1月1號起，《民法典》正式施行後，關於遺囑的規定，增加了列印遺囑和錄像遺囑，同時刪除了公證遺囑效力優先的規定。儘管所有的遺囑效力是一樣的，但是在發生糾紛之後，特別是在訴訟的過程當中，公證的遺囑將具有更高的證明力。
最近，有南京市民反映，他家是低保戶，需要法律援助服務，但是在社區幫他申請了法律援助後，律師給他打了一個電話後就沒了消息。遇到這樣的律師該怎麼辦？
「把聯繫方式留給我們，核實後為當事人指派新的律師。」省司法廳法律援助中心主任蘆學林現場回應，接下來會對此事進行核實，如果情況屬實，為其服務的律師沒有盡責，會根據相關規定進行處理。
「法律援助雖然是免費的，但質量絕對是有保障的。」蘆學林說，低保戶是司法部門法律援助的重點群體，當事人提供簡單的身份信息，就可以無償為當事人提供法律援助服務。同時，法律服務質量也是司法部門關注的重點，司法部門採取了很多辦法加強質量監督和指導，例如開展同行評估、定期進行質量抽查、旁聽法援律師出庭等。律師在工作中間懈怠或者不作為，當事人可以向當地的司法行政機關和法律援助機構投訴，司法部門會進行相應的處理。
張武林介紹，為了提高辦案質量，除加強質量監管以外，省司法廳每年還會動員鼓勵全省的優秀律師，或者一級、二級律師、黨員律師，人大代表、政協委員律師積極參與到法律援助的案件辦理中來。
「今天現場以及後臺所提出的所有問題，節目後，我們都將進一步梳理分析，確保事事有回應，件件有落實。」張亦軍在節目最後表示，人民群眾的關心關注永遠是司法行政工作的立足點和著力點，全省司法行政系統將努力提供好、組織好更有質量更有溫度的法律服務，為江蘇高質量發展走在前列發揮司法系統應有的職能和作用。
交匯點記者 陳明慧