現代快報訊（記者 張曉培）今年35歲的郵政小哥王德武，是徐州邳州郵政局城區的一名投遞員，小時候他經常看到一抹郵政綠不論颳風下雨每天穿梭於村莊之間，給大家送來報紙和信件，這讓他對投遞員這個職業有了一種特殊的情感，「長大後，我要成為他。」如今，經過9年腳踏實地的工作和熱情的服務，王德武被服務過的客戶親切地稱為「綠衣天使」，很多客戶和他成了「親人」。
△王德武（右）和客戶處成了「親人」
風雨無阻投遞，他成為經營發展能手
投遞，是一種責任，也意味著付出。每天清晨6點，王德武便來到單位忙開了，他要將報紙信件分揀好，以便接下來的投遞更順暢。「習慣了每天早起，我覺得這就是我的使命，每天投遞完成我都很有成就感。」王德武說，看似簡單而單一的投遞工作，完成起來卻要格外細心，哪個客戶需投遞幾份，他早已熟記於心。「不細心的話，萬一投遞錯了，後面也會跟著出錯，彌補起來很麻煩。」
△郵政投遞員王德武
每一天，王德武都在48平方公裡的服務面積內精準送投，9年來，報紙投遞量達474萬餘份，投遞裡程達164250公裡。王德武憑藉細心、勤奮與踏實，從未出現過郵件亂投錯投及投訴。
業務發展上，在2019年報刊收訂中，王德武共收訂暢銷報刊500餘份，完成流轉額35萬元，不斷開發標快業務，函件、分銷等業務也有所突破，獲得2017環保郵路先進個人、2017經營發展能手、2017百優投遞員、2018經營發展能手、2018城區綜合得分第一名、2019旺季勞動競賽個人一等獎、2020年報刊徵訂突出貢獻獎等榮譽稱號。「榮譽是對我的肯定和鼓勵，我會繼續努力。」王德武說。
用心服務，客戶成了「親人」
客戶們說，王德武總是笑呵呵的，待人處事非常熱情，投遞的過程中他發現誰家需要幫忙，總是第一個衝上前。於是，大家親切地稱他為「綠衣天使」。
△郵政投遞員王德武
「我曾經也被幫助過，那種溫暖至今難忘，所以只要我能做到，也會儘可能幫助別人。」王德武回憶說，2018年秋季的一天，他正騎著車子送報紙，突然雷陣雨說下就下，他忙得準備脫下衣服遮擋信件，這時，一位剛好路過的70多歲老大爺撐傘幫他擋雨，並陪著他推車走到能避雨的地方。「最需要幫助的時候別人幫了一把，真的很感動。」
王德武希望把這樣的溫暖傳遞，所以在日常工作中，遇到獨居老人或是有需要幫助的客戶，他都主動上門服務。明珠小區15號樓的趙大爺，其兒女都在外地工作，平時獨居生活，王德武每天把報紙送到趙大爺家後，總會問問他有什麼事情需要幫忙。倒垃圾、收拾家、聊聊天……漸漸地，趙大爺不再把王德武當成投遞員，而是看作「親人」。「有時候天冷或者天氣不好，我會幫趙大爺取退休金，或是跑腿買點菜，幫其他叔叔大姨交個手機話費啥的，很正常，也都是很小的事兒，省得他們外出了。」王德武說，大家相處久了就像親人一樣，舉手之勞的小事兒，他非常願意去做。
如今，趙大爺和其他一些訂報客戶都成了王德武的社區報刊宣傳員，每年報刊收訂時，大家就會在各自小區裡擺攤，幫他宣傳報刊收訂，兒童書籍、學生雜誌、老年健康、暢銷報刊等等，大家隨時隨地推薦收訂，幫王德武增加了很多新客戶、新市場。「很感謝我的『親人』們，我會繼續用真心搞好服務。」王德武說。
(受訪者供圖)
（編輯 範文靜）