最近，上海近100家全家便利店宣布引入自助收銀機，提升收銀結帳效率和減少顧客排隊時間。超市使用自助收銀機並不少見，但我們也看到，不止是超市，便利店也紛紛使用自助收銀機。自助收銀機對商超零售場景來說，真的有好處嗎？
對超市來說，最怕是排隊結帳時間太長，這是超市收銀的一個痛點。而自助收銀機則可以在同樣人工收銀的情況下，增加收銀結帳的渠道，並提升收銀效率，等於多開了一個收銀通道，這個邏輯對超市零售來說是沒問題的，但對便利店來說，人流沒有超市那麼多，是不是代表自助收銀機只是雞肋？
便利店客流高峰往往需要排隊
其實，我們還需要留意一點，就是便利店往往是24小時營業的。按三班輪流值守來算，便利店的人力成本其實並不比超市差太多。而自助收銀機剛好能做到24小時收銀結算，不用休息，能做到全年無休。當然防損防盜也是個值得注意的問題，目前來說，人力結合無人自助收銀機可以減輕原來的人力成本，讓便利店員能夠做集中精力做補貨上架、製作食品這些工作，收銀則交給自助收銀機來完成。使用自助收銀機的便利蜂某門店表示，目前門店是24小時開店，排三個班只要四五名員工就基本可以勝任工作。
顧客在便利店使用的自助收銀機
據上海一家門店的店長介紹，以往在早上和中午的客流高峰時，小小的店面往往會排起長龍，而引入自助收銀機後，顧客往往會很自覺地走到自助收銀機處結帳，有效減少排隊時間，顧客到店率也因此提升了近20%。
步步高也布局自助收銀，而它的目的除了是提升收銀效率，更是想將線下的銷售數據數位化。利用銷售數據進行人貨場的調整和匹配。
無論是超市還是便利店，自助收銀機都能提升結帳收銀效率，為顧客提供更多樣的結算付款選擇，減少排隊時間和人力成本，打造更高效智能的商超零售經營。