首都航空獲平安知鳥2020企業培訓「最佳創新實踐獎」

民航業是重要的戰略產業，民航運輸生產點多面廣，工作人員特別是航空公司從業人員需要標準規範、體系完備的崗位培訓。首都航空經過十年發展，培訓體系已經日趨完善。在數位化趨勢上升、線下培訓無法正常開展的情況下，首都航空緊抓契機，敢於創新，依託平安智慧城市旗下，平安知鳥搭建在線學習平臺，獲得2020企業培訓領創者評選「最佳創新實踐獎」。

截至目前，首都航空內部自製課程達到近700門，直播500場，創建學習地圖近260個，考場879場次。依託平安知鳥搭建在線學習平臺，在飛行部、客艙與地面服務部、人資行政部、財務部、安監部、航空安保等十餘個部門以及全國各地基地廣泛開展培訓。

實踐表明，通過有效的飛行訓練可以大幅降低不安全事件和事故的發生率。在首都航空培訓體系中，飛行訓練自然成為重中之重。首都航空以平安知鳥為依託，搭建飛行員理論培訓學習平臺，全面開啟踏入數位化培訓模式。在課程、考試、直播等數位化形式之下，嚴格落實民航局監管要求，始終圍繞訓練質量設計培訓內容，以創新運營手段、培訓形式助力培訓目標完成。目前開展過年度理論復訓、換季教育、特殊資質理論培訓，飛行技能提升類培訓，例如飛行技能提升、教員履職能力提升、針對近期不安全事件進行的專項培訓等，此外還有新開航線培訓、飛行員轉升類培訓等培訓項目。

在培訓課程方面，為提高培訓質量，針對風險管控等重點內容，除PPT等課件形式外，首都航空特引入視頻教學模式。得益於強大的即時互動效果，直播持續火熱，在首都航空的培訓體系中，部分培訓內容通過直播的形式進行講授，尤其在特殊時期，在保障員工個人安全的同時，確保了培訓的合規性。值得一提的是，平安知鳥直播視頻的可回放功能，也便於參訓人員對授課內容進行複習。此外，首都航空外籍飛行員利用平安知鳥的多語種培訓功能接受培訓，頗有成效。

首都航空乘務員的培訓同樣轉移至在線學習平臺進行，以提高服務質量、提高管理效率、全面提升工作技能和綜合素質為目標，通過直播、AI陪練等全面提升乘務員的客艙安全操作、溝通服務技能、語言能力和應急應變能力，也藉助相關專題培訓加強了乘務員專業化新形象的打造。

未來，首都航空將一如既往地按照民航局規定內容以高標準、嚴要求開展培訓工作，不斷進行培訓創新性實踐，不斷提升培訓開發工作的專業性、切實提升培養效果，使人才的培養和發展更具有效性和系統性，構建企業的人才競爭優勢。