上網課?可我家網慢、掉線、網站打不開,怎麼破?解決網絡問題的大招兒!(網課乾貨第三季)

讓大家久等了 

遠程在家，從早到晚各種視頻會議、在線培訓、網課的全新工作方式，比工作在辦公室累太多了。即便如此，還是努力完成了這篇公眾號文章。在舉國實驗在線教育、全世界絕無僅有的全民網課、全民在線視頻會議之時分享給大家 

這一篇，AI老師就據多年經驗，針對「我家網慢，掉線、網站打不開，怎麼破」 的普遍問題進行分析，並給出關於測試和應對的解決之道！

正在炒菜做飯、陪娃上網課、監督娃做作業、沒時間的你，可以直接就跳到後面找「鐵臂阿童木」、或「敲黑板、劃重點」的紅字部分看結論！也歡迎您有空回來細品文中的精髓 

現在，就聽艾老師從頭兒道來。

《網課第三季》

網慢、掉線、網站打不開， 怎麼破？

開始網課3周以來，我們遇到了很多用戶端的網絡問題，五花八門，且不具一致性：

昨天不好的，今天超好 

昨天好的，今天連不上 

上午好的，下午不好了 

每次也有徹底用不了的 

 

這都是為啥？

一、 一個重要的認知必需先明確一下：

這，就對您家上網的帶寬有些基本要求了

如果是基於視頻的網課或直播，想要順暢的進行下去，學生和老師家的網絡都要滿足要求。

就好比來水了，您家管子太細，水流不出來，肯定是干著急！

換句話說 - 

不是什麼水管子都可以供水，夠粗才行；

也不是什麼網絡都可以用來上網課、看直播

二、 我家的網絡要滿足什麼要求？

我們實測了Teams 多人上網課、多人在線會議界面布局下的帶寬：

連續靜態桌面，100 - 300Kbps

連續動態視頻，1.20 - 2.1Mbps

從測試數據看，2M帶寬是要有的。

「才2M？」

「艾老師，這不是問題！

我家是200M寬帶，綽綽有餘！」

然，事情並不如您所想像！

這2M，是您家到Teams伺服器間的帶寬

「幾個意思？」

三、 大多數家庭，都在用小區寬帶

這也就完美解釋了下面2個現象：

那都是因為：

這幾周來，早上都在睡懶覺，少有人用 

     

     

就此，最近網速和每天時間的變化關係就解釋清楚了。

結論：

雖然，這部分和Teams本身沒有關係，但肯定會讓你用不舒服。

 

四、 下一個問題，這雲裡的Teams到底在哪兒？我怎麼測速？

在Office365 的管理界面中，可以查到 Teams 數據中心的具體位置，鼎石的在香港和新加坡。

通過網絡抓包分析，我們還找出了Teams視頻會議伺服器的IP位址集，進一步測出了每次開會到底去了哪兒 - 75%去了香港，25%去了新加坡。這背後的分配機制不得而知，微軟負載均衡的設計肯定是有的。

了解了咱家的寬帶多數是共享模式、Teams視頻會議多數去了香港，最後一個問題就是「怎麼知道我家到Teams的訪問速度夠不夠2M？」

想測速到微軟香港數據中心？

那，是妥妥的沒戲啊 

艾老師不斷摸索，奮力為大家找到了離Teams 香港數據中心比較近的測速設備，它就是 speedtest.net 的GTT香港站點!

Https://www.speedtest.net/，您在電腦上訪問這個網站 。艾老師特別提示可別在你的蘋果手機上試啊，試了你會傷心的。

由於是免費使用，廣告比較多，畢竟管用，咱都湊活著吧 

點擊上圖中紅圈兒中的「Change Server」輸入「GTT」，選擇第一個選項，把測試伺服器變更到「Hong Kong – GTT.net 」 的節點上。

點擊大大的「GO」，您就可以直觀地看到從您家到Teams附近節點的實測帶寬了。

不夠2M、連不上的我能怎麼辦？

艾老師不會讓你失望，您繼續往下看！

四、解決網絡問題的「終極大招」

「網絡慢，我換個服務商吧！」

  然，有的小區就沒有第二家；

怎麼辦？

AI老師友情提示 - 別忘了，您還有隻手機對不對！

「啥？」

「您可以用您的4G啊!」

經過N次實測，AI老師團隊的測試結果顯示：北京移動、北京聯通的4G對於Teams都有非常好的表現。

「為啥？」

因為基本上就沒見有人在4G上追劇的，對不？

"4G 到香港有多快？"

好問題！

這是我在2月18日上周二上午10點，這也是咱們通常開會的時間，從我家用筆記本電腦連接北京移動4G測到香港GTT的實際值：

這妥妥滿足了Teams視頻接收和發送的雙向要求！

如果您家小區共享的寬帶不行，現在就下載Teams App在手機上用4G直接試！

把您的電腦通過USB線連上4G手機, 也行！

「不，連線多麻煩，我用熱點！」

可別，筆記本到手機熱點間的無線連接，也會是個不穩定因素，咱還是用線纜踏實！

「4G最快有多快？」

16M - 這是2月20日周四中午11點30，從鼎石測到 speedtest.net 在北京移動測試點的下載速率。

從來不知道4G可以有多快，原來：

手機4G比多數的小區寬帶都要快！

同一時間測到北京、濟南、武漢、深圳、香港，甚至拉薩的速度相差並不十分巨大，看來中國移動當年「全國一張網」的建設戰略已經顯現出很好的效果！為中國移動，點讚 

北京移動4G，在北京的測速令人滿意！

北京聯通4G，在北京有著同樣的驚喜！

移動、聯通4G在其它城市地區表現如何？

用AI老師的方法，您點「GO」實測就好！

那電信呢？抱歉，附近沒有電信用戶，您用AI老師的方法，點「GO」實測就好！

當然，實測值和太多的因素相關：

您所處的區域

該區的網絡覆蓋

您與基站的距離

周圍樓宇的遮擋情況

是否有飛機低空飛過

您家牆、玻璃的阻隔

您與基站間的樹葉密度

基站所連接的用戶數量

該基站在測試時的負載

核心網絡在測試時的負載

。。。。。。

統統都有關係，手機信號好難 ！而且網絡狀況、隨負載時刻動態變化，同一時間在不同日子裡都可能會有很大的差別，作為普通用戶的我們，能掌握一天中的趨勢，唯我所用就好 。

您的實測值可能比我的高，也可能比我的低，那都不要緊，只要夠2M，能開Teams 會議就好 

回顧鼎石的實例：

我們還發現：

再看其它類似應用：

如果是Zoom，擁有更低的碼流

如果是Classin，同是2M上下的級別

如果是愛奇藝的1080P，您得有20M！

如果是別的應用，您得自己測了才知道

向艾老師提問  : 

輕言放棄，不是AI老師的風格 

在2月15日周六晚，對身在湖北的同事做支持時，發現她所處的小區寬帶、漫遊到當地的北京移動4G都慢的無法使用 - 在微信裡用手機4G傳個49K的截屏都要30秒以上！

測試發現，她通過移動手機連到香港Teams伺服器的丟包率達到了70%！什麼意思？就是說咱們之間說了100句話，70句都聽不清楚，都要重新說；重新說時，又有49句沒聽清，你說，這難受勁兒，能快的了嗎！

你現在就可以測下你家到Teams香港數據中心的時延、丟包率：

在蘋果電腦上找到Terminal，輸入：

ping teams.microsoft.com -c 20

在Windows電腦上程序菜單中找到「Accessories 附件」中的「Command Prompt」打開，輸入：

ping teams.microsoft.com -n 20

等它跑完了，看看上圖紅圈裡的丟包率，和紅色方框裡的平均時延是多少

網絡質量對視頻會議的影響：

Teams和多數視頻會議系統都會根據每位參會方當時的網絡狀況，動態輸出自適應的音、視頻碼流，盡最大努力保證接收方的音、視頻同步和效果；

保證的優先級是優先確保音質，其次才是畫質；

帶寬、時延不夠，系統就會嘗試不斷降低輸出的碼流，將高清畫質降到標清、甚至更低。我們在Teams直播中有時會監測到畫質在540P、360P、240P和180P間上下變化

丟包率，對在線網課、視頻會議的影響是致命的，丟包超過10%，就會嚴重影響畫面和語音效果。

帶寬、時延、丟包率、還有抖動，都會對各種網絡應用產生影響，尤其是實時的直播，輕則卡頓、重則無法使用。

這就是我們33位用戶採樣中有30%遇到各種問題，其表象後的技術原因。

這也是諸位在家裡遇到網慢、掉線、甚至徹底連不上的根源！

網絡引起的網慢，都可以在這3個主要因素上找出貢獻。

需要說明的是，對端伺服器也可能對客戶端感覺的慢有貢獻，現在聊的是暫不把對端伺服器的性能因素考慮在內。

4G效果不好，您還可以：

艾老師還有最後一招兒 - 重置4G連接

「咱把手機設置成飛行模式，再取消，連續兩遍。」艾老師沉著指導著。

「這招兒管用，25%了！」

同事回報，電腦的丟包率從70%瞬間改善到了25%左右，雖然還不夠理想，Teams 中的文件已經可以慢慢打開了 

再次向艾老師提問  : 

「萬一這4G重置了還是不行，我還能怎麼辦？」

這，這就是命了 

或許，您可以想想辦法找同事，貌似只能通過郵件傳送文件來解決了。

五、關於網慢的總結

在線視頻會議、網課對網絡帶寬，確實是有要求的，雖然以前沒什麼人提過。

- AI老師從現在開始改變大家的觀念！

多數用戶認為有個100M、能看視頻、能上微信的網絡就可以在線上網課了

- 這是個誤區，需要改變；

凡遇到網慢、上不去的時候，就會抱怨這學校選的什麼爛系統，並反問為什麼去其它網站都沒問題！ 

- 這也是個誤區，需要改變；

真沒問題嗎？或許說的也沒錯，但是你訪問快的那些網站多數都不會涉足教育應用，因為，這塊市場賺錢太慢了 。如果可以，您再抱怨的時候，每次都存個100塊，積少成多，然後捐給你孩子的學校作為IT系統升級基金吧 

技術方面

網慢的原因通常就2個：

用戶端的網絡問題（設備也有可能）

伺服器端的性能問題

或者，這2招兒全中了也是有可能的

AI老師關於網慢排障有5問：

用戶在哪兒？

對端伺服器在哪？

你用了什麼樣的網絡連接？

你用的應用要求多少帶寬？

你和對端伺服器間的實際帶寬是多少？

AI老師關於解決網慢的技術升級路徑：

   –> 共享的小區寬帶

   –> 獨享的寬帶

   –> ADSL

   –> 手機4G

   –> 您挪挪地兒

   –> 重置4G

   –> 如果都不行 –> 郵件溝通

對於以上5問和技術升級路徑的總結，如果都了解是什麼意思，您就已經是成竹在胸的專家了！我們在湖北的中文老師已經在不明覺厲的不經意間，在解決問題的過程中，已經被培養成了成竹在胸的專家，你也可以的

可您寫的我都看不大懂，我也不想琢磨:

所以，我把它們都灰掉了 

那您就聽AI老師的，直接用4G吧！

來個您一定看得懂的 ：

 「我這一個月要用多少流量？」 

好問題！

AI老師已經幫您算過了，以Teams視頻會議、網課為例：

懶得動手的，就直接抄這個的結論吧 ，想動手的，算法和過程也在上面了。

「50G流量，這得多少錢啊！」

聯通冰激凌套餐7折正當時，移動暫沒折。

沒想到花上150元，聯通和移動都可以擁有50G流量！

    

 

換句話，您通過4G上網課、視頻會議的費用是150元/50G = 3元/G。上面說了，Teams視頻最多一小時1G，所以：

上Teams網課，合一小時3元！

夠快、不貴，這也太可行了，完美！

至此，咱家網慢，就用4G去破，肯定解決！

「你怎麼知道？」

因為AI老師這兒，凡Teams 在北京有問題的，都已經用北京移動、北京聯通4G完美解決了！

「那電信呢？」 

就留給動手能力強的你，自己測測吧！

本文以微軟Teams應用為例，提供了從頭到尾可以量化的測試方法，包括搞定了測試節點。

針對不同的應用，測試方法並無不同

不同之處，就是要找到對端的位置和附近的測試節點

「您能不以Team為例，也測測其它應用不？」

艾老師這兒，從一睜眼開始，現在天天用的都是Teams，已經連續4周了，最近肯定是沒辦法做到雨露均沾了，有空一定，我也想知道對比結果

期待大家可以舉一反三、把這套測試方法發揚光大

4G，經「AI老師」驗證通過，至少在北京是應對網慢問題的解決之道

其它城市同事發回的反饋也顯示出使用4G解決了網慢的問題，但畢竟不是親測，在其它城市的親測工作，AI老師就放心交給你了！

AI老師用很長時間摸索出了這套針對Teams的原創測試方法，非常不易，也不願私藏，更覺得要分享給：

不談這篇七千字兒的公眾號文章、測試、數據確認、排版所需要的時間和精力，AI老師的目的就是讓大家可以清楚了解家裡網慢背後的原因、並予以解決！

這一小時3元的4G流量，也太可行了！

同時，也希望據此可以提高您的生活質量。4G，確實從網速上改變了我們的生活，那5G呢，必定更加期待！

更加高興的是，這次不經意的全民網課、全民在線會議的全國大實驗，在不經意間考驗了咱國家的網絡基礎建設，從骨幹網到末級寬帶運營商，全都被拉出來被動參與了，無一倖免 

這肯定是迄今為止，人類歷史上唯一的一次有關「在線教育」在全球參與人數最多、時間最長的一次實踐了 

萬萬沒想到用移動4G從北京測到香港，可以獲得16Mbps的獨享下載速度，估計從北京到香港的骨幹網帶寬肯定早就是TB級別的了，為中國移動「全國一張網」的戰略狂點 

六、寫在《網課乾貨第三季》結尾的特別提示：

不光是Teams，幾乎所有國內網慢的問題，都可以用4G解決；

包括Seesaw網站訪問慢的要命問題，都用北京聯通4G完美解決了；

所有文中提到的測試、及測試結果，僅是在北京市鼎石學校所在地北京順義後沙峪地區使用北京移動和北京聯通4G進行、並所取得的測試結果，或許會和北京其它地區相仿；

其它城市，不一定會有類似的效果，需要您用文中介紹的speedtest.net測速工具，結合PING進行測試；

2月24日起，全國在線網課正式開始，希望各級網絡都可以挺住，萬一不行，就用文中介紹的測試和手機4G兩個大招來應對。

恭喜看到這裡的你！你已經比別人先行一步掌握了應對網慢問題的解決之道！你也一定感覺到了：

AI老師對你、對教育IT都是認真的 

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完美的解決了問題，就像是我也可以貼地滑行了的感覺！

誰能幫我真的滑成這樣 

照片裡的大神講：

Like every mountain is different, every skiing day is different, we have a lot of equipment are different, and this really makes fun. 

這不就和每天、每時的網絡狀況都不相同一樣嘛（可以參考前面唯一一句被標記為綠色、幾乎相同的一句話），網絡居然和滑雪是相通的，這太有意思了！

Each skiing day, even the weather is bad, it is better than seating in front of a computer! 

我去 ，這不說的就是天天坐在電腦前的你我嘛，咱趕緊找地兒滑雪去！去不了？咱就在家心向雪山、練練體能了！

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