去年11月,吳先生在其微博上發布了《杯子的秘密》,曝光了國內十幾家五星級酒店存在的衛生問題。近日,上海市相關衛計部門對於7家被曝衛生問題的五星級酒店做出了處罰,酒店被處以警告,每家罰款2000元。
對於一家五星級酒店來說,2000元可能就是一間客房一天的房費。這2000元罰款,能擦亮五星級酒店的衛生嗎?
時隔近兩個月的時間,繼吳先生曝光五星級酒店衛生亂象視頻後,14家涉事酒店中, 7家上海涉事酒店的處罰結果均已出爐,處罰事由是「未按照規定對顧客用品用具進行清洗、消毒、保潔,或者重複使用一次性用品用具」。
消息一出,即可引發網友評論。大家普遍認為,和涉事酒店一晚的房費相比,2000元的罰款處罰簡直是太輕了。
雖然公眾普遍認為罰款數額太低,但卻是依法依規做出的處罰。如果酒店沒有拒不改正的情節,2000元罰款已經是現行法律法規所規定的最高罰款數額。
除開上海的7家涉事酒店外,去年11月20日,一同被曝光的江西南昌喜來登酒店就被罰款2000元。隨後,北京的柏悅酒店、康萊德酒店、王府半島酒店,以及福州香格裡拉酒店,也都被給予警告和2000元罰款的行政處罰。
其中值得注意的是,貴陽喜來登貴航酒店因衛生亂象逾期不改被重罰,因為早在2018年6月,該酒店同樣因衛生問題就被處罰過2000元。
再次被處罰後,貴陽喜來登貴航酒店表示不服,要求聽證。但截至目前,結果尚未公示。
同樣是「再犯」,北京頤和安縵酒店也存在相同的問題,「逾期不改正」,它即將面臨15000元的罰款。另外,北京市海澱區衛計委還罰了20000元,因為其「自備水源井周圍30米內有垃圾堆」。
為此,北京頤和安縵酒店的罰款共計是35000元。截至目前,它在14家被曝光的酒店中,罰款金額排名第一。
雖然從法律角度來講,2000元的處罰已經是依法依規的頂格處理了。但是公眾對這樣第一個處理結果並不滿意。不難理解,公眾的擔心在於:如此低的處罰,對於酒店來說不能形成震懾力。
「洩露爆料者個人信息」處罰太輕?
這一次看到多地職能部門就此進行頂格處罰,應該給予肯定。雖然有了處罰,也許在力度上公眾還有擔心,但是如果能讓的相關監管部門引以為重,加強監管也算是這個事件帶來的一個及格答案。
但是,這件事還衍生了另一個案件。也被公眾認為處罰過輕,那就是爆料者個人信息遭洩露。
一個意想不到的局面,許多本未出現在曝光視頻中的酒店及其員工捲入進來,杯子中的水越攪越渾。
人人奔走相告:警惕那個暗訪的人!
這是12月18日,吳先生在其名為「花總丟了金箍棒」的微博上發布的「一些想說的話」。
所謂「本未出現在視頻中的酒店和員工捲入」,始於貴州一家高檔酒店。
原來,在發布曝光視頻「杯子的秘密」兩天後(視頻),去年11月16日,吳先生更新微博,稱貴陽漢唐希爾頓花園酒店洩露其個人信息,一紙聊天記錄顯示,工作人員要求如果看到此人預定,要互相通知。隨後,貴陽漢唐希爾頓花園酒店致歉。
但,僅一天之後,吳先生個人信息又被洲際酒店集團員工曝光,微信截圖顯示,在一個名為大中華區有413人的微信群中,有人發布吳先生個人信息圖片。隨後,洲際酒店集團發布聲明,對此表示道歉。
此後,吳先生委託律師分別向貴陽漢唐希爾頓花園酒店和洲際酒店集團寄送律師函。
2018年12月11日,吳先生懸賞10萬元,尋找洩露其身份信息的源頭。
經過40多天的追蹤,吳先生點名:深圳豪派特華美達廣場酒店總經理彭某,已經非常接近源頭。去年12月30日,吳先生向深圳警方報案。
2019年1月6日,吳先生通過微博再次宣稱,他前往深圳龍華區民治派出所,在警方調解下,和彭某再次進行當面溝通。「彭先生對其轉發我公民個人信息的行為表達歉意,但仍不肯說明相關信息來源」。最終雙方並未達成和解,深圳警方正式依法立案處理。
9號,深圳警方通報:對洩露吳先生個人信息的彭某給予行政拘留七日、罰款500元的處罰。
對於這樣的處罰,很多人搖頭。
而對於涉事酒店來說,該罰多少才能讓他們足夠疼呢?如果只是一罰了之,以罰代管,罰多少都管不好。所以我們更關注的倒是日常的監管如何更有效。
我們看到,上海市黃浦區相關監管部門的負責人說到,「針對酒店退房高峰和清潔房間的尖峰時間,我們調整了執法的時間,能進一步發現酒店可能存在的違法行為。同時,建議有條件的酒店,給客房服務人員配備記錄儀,這樣能全程查閱每一個操作動作是否規範。」我們更願意去關注這樣的日常監管未來能否落地。