誠品生活即將撤出深圳。
7月3日，在坊間傳言誠品生活要撤出深圳3個月後，誠品官方公眾號發出「離別聲明」。書店作為陪伴城市成長、象徵精神指引的人文載體，與這個城市的奮鬥、痛苦、歡樂甚至城市命運聯繫在一起。誠品生活的黯然離場，令深圳少了一個記錄者。
這個以書店為中軸的「複合型文化百貨」在深黯然離場，它帶來的「文化觀光」概念似乎沒有得到深圳人的認可。疫情之下，加重所有的可能因素，誠品生活暫別深圳，背後的原因究竟是什麼？
走訪探因
為了生存，誠品走「文化百貨」的路子
誠品在推文中表示：「突如其來的疫情，長久改變了世界及人們的生活方式，周邊環境之挑戰，亦對短中期穩健經營的基礎形成無法減輕的衝擊。為了健全公司整體短中長期的經營體質，誠品生活與業主審慎評估、多方探討後，商定此不得已的結束。悵然不舍，只得暫別。」
回顧誠品印象，坊間共識是：誠品能取得今天的成功，走的時候一條「文化百貨」的路子。誠品總體來說是書店，但它在書店中闢出一塊位置引入與書業有關的其他業態。用書店的一部分面積換回書店整個租金，以打造「文化百貨」的形式呈現在公眾視野面前。誠品書店董事長吳旻潔也曾經說過，「誠品僅做『純書店』無法生存，必須轉型為複合型商場」。南都記者在7月4日下午時分抵達誠品生活現場，因門口有市集，誠品生活內部客流量很大。有商戶表示，或許存在有網友看到「撤場新聞」後前來打卡，但並未見消費回溫。
誠品體量太大，未能突出選書組合優勢
誠品死忠粉網友桃子表示：「曾在十幾年前去過臺灣誠品，那是感受溫暖的人文燈塔，那裡的氣質、城市、人與生活內化是在一起的。」她形容：「第一次看到有別於傳統書店與書城的空間，眼睛會放光。」
後來到了香港，看到了誠品希慎店，她也很喜歡這種空間尺度上的適意，每層面積不大，分類清晰，逛起來很有節奏感，很容易停留，逛完都是滿滿的收穫。
再說到深圳誠品生活，「體量太大了，布局動線不夠清晰。在空間裡待久了有壓力。因為面積過大，書的體量也就上來了。這裡的布局更像是書城或者圖書館，與消費者隨機接觸面降低了」。網友桃子認為，書臺之上的閱讀關聯性沒有突出選書組合優勢，僅在藝術、設計、建築、音樂區域表現得比較明顯。「而文創上文具部分顯得普通，除了剛需產品之外，入店提袋率感覺不會高。」
網友TT表示，從個人情感角度來看，人文空間的離場讓人扼腕。可是站在消費者角度上看，她表示：「商業吸引力肯定不夠，雖說有100多個臺灣和本土文創品牌，但是逛了幾層，並沒能發現讓人感興趣的產品。」
還沒部署會員系統，已被疫情衝亂手腳
從熱絡互動留言不難看出，誠品不乏「潛在會員基礎」。可是，南都記者從2018年誠品生活深圳正式開業，曾多次到訪誠品，發現客流量始終走低，已是「薄利」業態，而賴以生存的商場盈利能力在此也未見特長。公眾號零售商業評論曾發文表示：「誠品的營收來自三項經營內容，通路發展、餐旅、其他。而在臺灣，也抓住了超過300萬會員。」在2018年誠品年度閱讀報告首次公開200萬名會員閱讀分析中透露，年輕族群平均一年購書近10冊，30天到訪書店一次。正是抓牢了這部分人，使誠品有了非常穩定的客流來源。
而這一點，是深圳遠未做到的。更別提誠品在臺灣打造「全通路」的做法，包括電商、APP、社群等所有觸點一網打盡。正如誠品生活在公眾號推文中所說，是一個「中長期的經營體系」，在深圳的中長期規劃或許被這場疫情衝亂了陣腳。或許，還沒等誠品生活開始部署「會員系統」，經營的吃力讓它走到了不得不走的地步。
業內看法
誠品生活在深圳的「面孔模糊」，沒有先鋒性與引領性
在業內專業人士看來，誠品撤場其實有更清晰的答案。從2018年誠品生活落子深圳萬象天地，並沒有看到新的價值創造，反而是在品牌透支。風火創意、G&G創意社區聯合創始人董丹青認為，誠品生活深圳面孔模糊，沒有先鋒與引領性。他表示：「誠品生活到底怎麼定位，是不是僅僅一個書店，有沒有震撼人心的展覽，有沒有連續幾十場在深圳乃至輻射華南地區不可取代的活動？在誠品生活，這些問題找不到答案。」
業內人士分析，多年來，消費者的審美與視野已被迅速打開與拉高，當誠品生活深圳呈現的只是一些「差不多」、「雷同」的作品，消費者自然興趣索然。董丹青表示：「現今再討論深圳的土壤問題儼然過時了。深圳文化消費力足夠，是否沒有用心創造出深圳人喜歡的文化消費場所？」他補充：「深圳人經常會去香港巴塞爾展消費，不存在沒有藝術鑑賞力與文化消費力的問題。」
當誠品生活帶著「販賣咖啡」、「兒童繪本區域」等特色進入深圳，顯得有些蒼白無力。董丹青直言：「深圳並不欠缺基本書店，甚至可以說，在深圳這是飽和的。能否帶來替代傳統與超越現有的東西，能不能引領新的生活方式？如果沒有，不被深圳接受是必然的。而深圳並不欠缺，沒有人文輸出、沒有價值創造的誠品。」
深圳市都會城市研究院院長高海燕贊認為，深圳已進入後工業化社會，城市的社會結構與人口素質早已是現代城市的基本樣式，人文需求具有龐大的存在。他表示：「或許並不是深圳的土壤問題，是否運營能力的問題或商業合作條件等等？」
有廣州書店業內人士表示，認為誠品生活在深圳的表現不佳。他認為，誠品生活在深圳的呈現不太像當年純粹的誠品。他比較直接地點出：「第二代接班以後，不夠人文了。招商門檻不夠嚴苛，而誠品生活僅僅是承租了這裡，再分割成不同攤位分租出去。所以，你會發現，餐飲就安在書店旁邊，髮型沙龍也藏在書店裡，定位確實與老誠品相去甚遠了。」
該業內人士表示，誠品確實開創了商業與人文創意結合的先河，可是怎麼把握度，讓商業與人文在各自領域不變味，或許在深圳的實踐是個不成功的案例。
破題
未來希望有一個國際水準、人文價值呈現的書店出現
關於深圳有沒有人文鑑賞力的探討一直沒有停止過。董丹青表示，市面上呈現出來的主流作品落後於深圳的定位與氣質。「深圳人為什麼願意在世界各地消費，或許就是因為沒有提供符合深圳人審美品位的東西。當你拿了並不一流的作品過來，市場反應不佳，那不能說這裡沒有消費力。」
深圳需要一家獨立的書店，這是眾多業內人士共同的觀點，認為這家書店要與深圳相關，能夠代表深圳，可以承載深圳生活方式，是這裡文化創意的會客廳，內涵文學、電影、音樂、器物、展覽等等，內核更要有「人」，有原創設計師、人文作家等等，大家不斷在這裡交流與發聲，聚集在一起，能夠碰撞，在這裡對話，持續在這個文化平臺上輸出。
董丹青表示：「我們現在需要代表深圳精神的誠品書店，在這裡擁有獨立的城市精神，文化底蘊，人文的種子可以在這裡生根發芽，乃至發酵，最後融合。我們需要書店來帶給我們國際化先鋒視野，引領我們進行前瞻性思考。」董丹青表示：「未來，希望有一個國際水準的、人文價值呈現的書店出現。它將會是華語世界裡金光閃閃的招牌。」
思考
藝文空間對「人流規模、人流結構的價值貢獻能力」需要重新評估
眼下，深圳商業存在不少藝文空間，包括書店、手作、劇場等等，但是並沒有引發想像中的廣泛討論，甚至被關注度偏低。高海燕認為：「這與網際網路對一般性購物和一般性服務有關。」他認為這將引起新的思考。「商業空間藝文資源的配置結構、藝文業態的策劃、藝文動線的安排和藝文活動的組織需要去總體上設計、構架和觸發。當然，藝文空間對人流規模、人流結構的價值貢獻能力需要商業空間的運營商去重新評估。就像網際網路購物規模擴大後，商業空間普遍增大了餐飲比例和餐飲業態的創新調整。藝文空間的組織可能也需要被重新思考。」
統籌/採寫：南都記者 徐異菲 攝影：南都記者 顧威