記者 | 張子怡
進入深圳不過一年半的時間，誠品生活已經在計劃離開了。
界面新聞從多個信源獲悉：誠品生活深圳（以下簡稱「誠品生活」）將於今年年底撤場。誠品書店大概率保留，未來授權於華潤置地運營。
誠品生活於2018年12月15日在華潤萬象天地正式開業，是誠品的第48家店，也是誠品生活繼蘇州後在中國內地開設的第二家店。
在誠品生活深圳的開業儀式上，華潤置地高級副總裁孔小凱曾表示，希望誠品生活深圳能夠成為深圳人的文化綠洲。
只是，這片文化綠洲的生存周期被壓縮至兩年：「失望」的情緒在入駐的商戶和前來參觀的顧客心中蔓延。
誠品生活或許是熱鬧的萬象天地中最為冷清的區域，內部商家頻繁變動，疫情後出現大量空置店鋪。
今年3月，深圳大部分商場都恢復正常營業時間後，誠品生活才開始營業，直到4月底，誠品生活還縮短著運營時間，招致眾多商家不滿。
更為尷尬的是，由於誠品生活要求同商戶重新籤訂租賃合同，將時間縮短為今年年底，引發不少糾紛，甚至出現強制清退商戶的行為，導致已有兩家商戶準備起訴誠品生活。
從臺北到香港，到蘇州，再到深圳。誠品生活滿載文藝青年的憧憬與想像，在外界得知誠品生活將退出深圳的消息時，不少網友都表達了遺憾之情，更有人感慨：深圳人早已被「房貸」掏空，哪有書店的立足之地。
誠品生活的撤離，真的是不容於深圳「快節奏」的調性嗎？
「文化沙漠」還是「水土不服」？
「誠品生活蘇州的口碑很好，很多江浙人都覺得有歸屬感。不過我逛了誠品生活深圳，感覺就是：這可能是深圳人的噩夢，商場設計太過氣了，招商也很混亂。」顧客楊穎說道。
一進誠品生活，首先看到的不是無數的書籍而是無數的商戶。
從負一層到一層主要由不同的商鋪構成，直到2樓，沿著周邊店鋪繞一個圈子才能找到書店入口。從2樓到4樓，書店的位置都顯得過為隱蔽，只有逛完商鋪才能看到書店。
一位誠品書店的工作人員告訴界面新聞：「我們同誠品生活是兩個團隊，各自獨立負責運營。」
誠品書店內部。張子怡攝
公開資料顯示，在誠品生活深圳引進的137個品牌中，有9家是內地獨家，14個臺灣品牌以及50個深圳獨家品牌，首店的噱頭賺足了眼球。其中，雲門舞集舞蹈教室繼入駐誠品生活蘇州之後，也首進深圳。
誠品生活開業初期勢頭不錯，只是這個項目還保持著早期百貨公司的動線設計，即兩邊為開放式店鋪，中間保留過道。由於店鋪過多，導致過道極為狹窄。在客流量大的情況下，顯得極為擁擠。
過道設計狹窄。張子怡攝
誠品生活多位商家寫給華潤置地的求助信中稱：誠品生活開業後，人流極差、推廣營銷能力極差。招商時告訴我們會定期組織文創類活動，五樓的視聽室每月會有兩次活動，然而視聽室連續十個月只有兩次活動。當我們遇到問題時，多次想找到誠品的人解決，但相關負責人始終以各種理由拒絕見面。最終見面時，告知我們要同總部商量解決方案，之後又是長達幾個月的杳無音訊。
界面新聞記者在現場曾向現場商戶表示想要租賃鋪位，但多位商戶都表示聯繫不到誠品運營方，只能在客服臺留聯繫方式。
至於現場人流量，工作日確實客流寥寥，每層顧客不到十個人，書店顧客相對較多。誠品生活同旁邊萬象天地的人流如織形成鮮明對比。
有店員表示：「工作日確實人會少點，但周末人流會多一些。」
從LG層到4層，誠品生活出現了大量的無人看管的店鋪，在附近工作的店員表示：「這裡原來的商戶走了，誠品讓我們把商品擺在那裡賣。」
此處是其他商家將商品擺放在此，事實上處於空置狀態。張子怡攝。
空置空間。張子怡攝
空置店鋪，但誠品生活擺滿物品並不售賣。張子怡攝
但誠品生活如若舉行活動，影響力並不差。在小紅書上，保留著大量的顧客前去參觀幾米展、小王子展、曲家瑞展時的打卡記錄。
披薩工坊給誠品生活推廣要求函中表示：「在過去的10個月中視聽室僅僅使用過一次。如當天視聽室有講座，所有商戶的營業額都會增長20-30%。」
另有多位誠品生活的商戶告訴界面新聞，誠品生活去年9月進行改造，改造期間人流大受影響。整個LG層被圍得如同工地，改造後業態、動線都更加雜亂，整個誠品生活有98%的商戶處於嚴重虧損的狀態，LG層開業一年半更是換了兩三波商戶，引入的商家客單價差異越來越大，完全跟招商承諾不同。
誠品生活所在的位置並不差，萬象天地在深圳商場中本身就人氣較旺。
誠品生活位於萬象天地裡巷盡頭，在萬象天地吉祥物抱抱象斜對面、水廣場正對面。抱抱象與水廣場本身會吸引大量遊客前來打卡，無形中也能給誠品生活引流。不過，處於萬象天地商場的背後，不直連地鐵，旁邊有工地處於建設狀態，處於」斷頭路「。
誠品生活商戶的求助信顯示：科發路曾為進入誠品生活的主要人流通道，誠品開業不到幾個月該路口便被關閉。經商戶們反映後，誠品生活告知我們員工通道會改為主通道，但直到現在，都沒有直接路牌能夠指引消費者該如何直接進入誠品。
從商場設計、招商再到推廣營銷，諸多因素使得誠品生活的人氣逐漸低迷。再加之疫情，更是給誠品重重一擊。
楊穎直言稱：「誠品生活在深圳的存在感好低，感覺是逛過的誠品裡，陳列最差的一家。看得出是急於招商，甚至不管整體的功能劃分。光線的分布都很不舒適。」
糾紛難平
時至今日，對於是否於年底撤場，誠品生活官方還沒有給出肯定的答覆。
界面新聞曾分别致電誠品生活官方以及誠品生活總經理。前者表示：目前正常運營，後者電話未打通。
我是麵包與披薩工坊兩家商戶均表示，原本與誠品生活籤訂5年合約，分別在2023年12月31日以及2024年3月31日到期，4月初，有誠品生活相關負責人出面告知，由於不可公布的原因，誠品生活要求將5年租約改至2020年12月31日止。
有接近華潤萬象天地的人士告訴界面新聞：「當初項目引入誠品給了他們很低的租金優惠，但雙方都沒有達到合作預期，誠品選擇年底撤離。」
另一位接近萬象天地的人士也表示，目前還在正常運營，具體情況我們也在溝通，希望有轉圜餘地。
界面新聞查詢誠品生活2019年年報發現，誠品生活2019年的合併營收同比增長17.2%，達53.24億新臺幣，然而獲利受到租賃相關會計準則影響達1.27億新臺幣，其中以誠品生活深圳店為主，另由於上海中心仲裁保守提列活動性資產減損0.36億新臺幣，兩個因素共減少1.63億新臺幣，合集稅後獲利2.33億新臺幣，較前一年減少1.13億新臺幣。
可以看出，誠品生活深圳店對這家公司的盈利有極大影響。此外，受新冠疫情的影響，誠品生活今年加快了關店速度。
5月27日，誠品生活舉行的股東大會上，董事長吳旻潔（誠品創始人吳清友之女）披露，1-5月，臺灣地區的業績較去年同期下滑20%。到6月底，誠品計劃關閉6家門店，下半年也將「用力關」，預計下半年還會再關1-2家店。
5月31日，全球第一間24小時營業書店誠品書店敦南店關店。這是進入2020年以來，誠品在臺灣地區關掉的第4家店。
誠然，「用力關店」是誠品基於生存不得不採取的辦法，然而這個過程中，誠品生活卻因此跟商家產生糾紛，期間採用停水斷電的方法，強制清退商家。
張子怡攝。
我是麵包負責人李小姐告訴界面新聞：「誠品生活6月1日給我們發了解約函，理由是我們欠租，事實是我們本身約好要籤一個增補協議，增補協議中，6月8日才是正式的交租日。」
李小姐原本對協議書原本並無異議，在籤署完增補協議書不久，誠品生活繼續提出要籤一份《切結書》。
《切結書》的內容主要為：要求商戶表示所說的負面言論並非真實，我公司將儘速向華潤以及可能波及到的其他公司作出說明，撤回負面言論。
該份《切結書》針對的是商戶們此前向華潤置地華潤萬象天地、以及街道辦所出具的一份《一封來自誠品商戶的求助信》，當時一同寫求助信的還有場內同樣出現糾紛的5家商戶。
由於這些商戶無法與誠品生活取得聯繫，才試圖通過《求助信》的方式向華潤萬象天地以及誠品生活所在的粵海街道反映情況。
「不籤《切結書》之後，6月9日，誠品生活給我們斷水斷電。現在我們要走法律程序解決這個事情，但是就算起訴成功有什麼用？我們企業完全斷了現金流，員工工資都要付不起了，這對我們是毀滅性的打擊！」
披薩工坊負責人Matt表示，因為不同意籤署補充協議，被單方面要求停止合約，也同樣在6月9日凌晨遭遇停水停電。
據界面新聞了解，披薩工坊6月8日晚被封店，Matt採取報警措施，街道也出面試圖聯繫誠品生活相關負責人，但並沒有能對此事負責的工作人員出來給予回復，調解無任何結果。
「我在中國做了13年生意，這是我第一次要起訴房東。200多萬的投資，那麼多的設備，五年的合同，他們說封店就封店，不同我們聯繫也不同我們商議。」
誠品創始人吳清友曾說：誠品書店不是要為了賣書，而是要推廣閱讀。話語背後，是誠品書店連虧15年，從2005年才開始盈利的事實。
從2000年開始，誠品純粹賣書的書店已經很少，大部分「誠品商場」的樓層和樓面都在販賣文具、音像產品、高級工藝品、設計師品牌時裝、時尚首飾以及各式餐飲等高利潤商品。
「商業」和「文化」的博弈從來就不會少，問題是：一個以推廣閱讀為主的品牌，一個被人所期待的文化IP，即便離場，留給深圳的，一定得是這些雞毛嗎？