KKTV打破彩電行業潛規則,首推「免費安裝」超級服務

2021-01-11 中國網科學頻道

3月9日，康佳旗下網際網路電視品牌KKTV在深圳舉行主題為「Different」的2016年春季新品發布會。會上，KKTV不僅發布了網際網路電視品牌首款OLED電視X55，同時還發布了居於產品硬體、超級服務、內容資源為基礎的生態圈戰略。作為超級服務的組成部分，KKTV在發布會上宣布，將破彩電行業售後服務潛規則，率先推出「免費安裝」超級服務。

 

（網際網路品牌第一臺OLED電視-X55正式發布）

據悉，隨著科技的發展，各大電視品牌的產品都有了質的提升，然而，中國消費者協會網站消息發布的《二〇一五年全國消協組織受理投訴情況分析》指出，2015年我國投訴十大熱點中，家用電子電器類投訴總量仍名列前五名！其中，商家上門安裝服務不規範、亂收費等問題佔到了投訴總量的30%以上！可見儘管產品質量提升，服務跟不上依舊無法滿足消費者的需求。

針對彩電行業售後服務亂象，KKTV以提升消費者服務品質為擔當，率先推出「免費安裝」超級服務。而在提升用戶服務體驗方面，KKTV始終走在行業前列。去年3月，KKTV率先推出「首年只換不修」的售後服務，購機一年內，只要是非人為產品硬體性能、功能故障，可以直接換新品；全國超5000家售後服務網點、1000多家服務工程師快速響應。

 

（發布會KKTV首推免費安裝服務）

本次，KKTV在延續「首年只換不修」服務的同時，推出「免費安裝」超級服務，是企業將消費者置於最高地位的體現，贏得了廣大網友的一致點讚。據悉，KKTV推出的「免費安裝」超級服務先期將針對新發布的OLED電視X55、X65及4K超清電視U65等機型試行。

KKTV在服務領域的頻頻升級，似向彩電行業投下了一枚深水炸彈，打破彩電行業售後服務潛規則，將服務比拼提升到了一個新高度。可以預見的是，由KKTV電視掀起的各大品牌的服務競賽，最終獲益的終將是廣大消費者。

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