如果去醫院前也能先看下大眾點評 | 愛範兒

2021-01-18 愛範兒

「美版大眾點評」 Yelp 是如何切入在線醫療的？

每次糾結要去哪裡吃飯時，便會不自覺地打開大眾點評。再後來，選酒店、理髮店、婚紗店時也總要先看看他們在大眾點評裡的排名和評價如何。那，會不會有一天選擇去哪家醫院，找哪個醫生看病，讓哪個護士來照顧也能在大眾點評上完成呢？

也許會吧。至少現在在美國可以這樣做。

被稱為 「美版大眾點評」 的 Yelp 周三宣布，他們將上線 「點評醫院」 功能。目前美國已有 2.5 多萬家醫院或診所進駐 Yelp。以後在看病前就可以像要去吃飯前那樣，打開 Yelp，查看其根據地理位置或用戶輸入的關鍵詞列出的各家醫院或診所的各方面信息和相關評價，並據此找到最適合自己或口碑最好的醫院去就診。

據 Yelp 在官方博客中的介紹，他們還將與非盈利新聞機構 ProPublica 合作已獲取有價值的數據支持。ProPublica 是由大量調查記者組成的非盈利機構，其旗下 Centers for Medicare and Medicaid Services（CMS）會跟蹤調查全美 4600 家醫院、1.5 萬家療養機構和 6300 家診所，並在每個季度發布一則調查報告，告知人們每家醫院的接診效率，病房、病床狀況，醫護人員服務態度等信息。

現在，Yelp 在融合 ProPublica 提供的數據同時還會開通個人對醫院或診所的評價。類似去餐廳吃完飯在大眾點評上給出評價一樣，用戶在某家醫院就診後，可對醫療機構的環境、接診速度，醫療效果以及服務態度等進行評價。

Yelp 稱，相比吃喝玩樂的評價，人們對醫院的評論信息更有用，畢竟大家不會在看病問題上隨便對待，或惡意詆毀。另外，由於這些評論都是來自去過某家醫院，有親身經歷的普通個人，他們的評價比廣告、醫院本身、甚至比政府給的評級的可信度都要高。

可能一個人的評價不能說明什麼，但如果有足夠大的用戶基數，再加之第三方機構提供的一些評估數據放在一起綜合考慮，那參考價值就很大了。

不過，鑑於現在醫療機構的數量遠不如餐廳等商業服務那樣供大於求，大眾點評（中國版 Yelp）要開通這樣的 「點評醫院」 功能也許還得很久吧。

 

題圖來自 站酷海洛創意

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