到了年底，又是客運高峰，很多長春市民可能都遇到過這樣的問題，買完火車票想退票可咋整？網上退票有時間限制，窗口退票還得排隊，趕上人多的時候，可能退票都來不及了。12月10日，從長春站工作人員處了解到，現在有更便捷的退票方法了，火車站的鐵路自助售票機可辦理退票了！而且自助售票機的退票時間與火車站窗口退票時間保持一致，列車開車前均可辦理退票業務。
工作人員介紹，自助售票機退票操作一共就三步：1.點擊屏幕「退票」字樣。2.放入身份證識別，選擇未被列印的車票。3.退票成功，取走退票回執單。這就完事啦！既簡單又省時！但工作人員也提醒各位旅客，要注意以下情況不能在自動售票機上退票。「使用現金支付方式購買的車票，已列印報銷憑證的車票，已辦理改籤的車票。以上情況，需到人工窗口辦理退票手續。」工作人員稱，在線購買的電子客票，未領取報銷憑證的，可在不晚於發車前25分鐘，在線辦理退票手續，票款將原路退回您的支付帳戶；或在發車前，到全國任意車站辦理退票。另外，退票時間在開車前15天（不含）以上的，不收取手續費；開車前48小時以上不足15天的，收取票價5%的手續費；開車前24小時以上不足48小時的，收取票價10%的手續費；距離開車不足24小時的，則要收取票價20%的手續費。
【來源：長春市人民政府】
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