納尼最近聽到一些朋友春節旅行期間各地旅行玩得爽歪歪,坐上飛機回國抵達機場,取回行李卻發現嶄新的旅行箱被摔壞,好心情立刻打五折。
有些網友在朋友圈「曬悲傷」,旅行箱像刀割一樣的劃痕,箱子裂開了嘴,箱子角癟了,還有輪子掉了,甚至乾脆消失成了三隻腳.各種慘不忍睹狀。
例如:
網友A:8000元買的旅行箱,機場取行李時賠付300元,理由是按照旅行箱的重量賠償。
網友B:箱子摔壞衣服都露出來,當場賠了個箱子,用一次拉鏈就壞了,太破爛了。
網友C:700元的旅行箱損壞,機場客服直接給了一個帆布箱,窩心...
網友D:回到家才發現箱子裂開,機場客服告知旅行箱一旦離開機場概不負責...
納尼自己親歷的案例:
廣州飛日本成田機場,取行李時,發現箱子一角裂開,馬上到櫃檯申報,工作人員首先道歉:對不起給您添麻煩了,我立刻為您處理。
填寫了事故單後,工作人員說:箱子裂開了,我已經聯繫了專門的修理公司,需要他們來鑑定。如果不能修理,我們原價賠償。您先把箱子帶回家(或者幫您託運回家),衣物取出後給這個快遞公司打電話上門來取箱子,大約一周左右修好送到您家裡,如果不能修或您不滿意,我們再商量賠償問題。實在是給您添麻煩了,非常抱歉。
納尼真是很吃驚,本以為要很費一份口舌,沒想到如此簡單。
一般來說無論是純PC材質還是ABS材質,只要裂開就無法修理只能報廢,納尼並很想了解一下日本是怎麼處理類似的問題。
一周後,箱子送到家仔細檢查,確實可以看到修補的地方,但一米以外完全看不清楚。
納尼納米比亞之旅
同樣的問題,處理的結果怎麼就這麼大的不同呢?
難道中國就沒有什麼相關的行李賠償規定嗎?
納尼北歐之旅
民航總局曾在1996年頒布的條文中寫到,當行李箱受損時,航空公司按照行李箱重量每公斤50元的價格賠償,隨身攜帶的行李受損,最多賠償2000元錢。
注意:這個「按公斤」賠償是指箱體的重量哦
2006年,民航總局又頒布了《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》,把賠償金額由每公斤50元,上調到了100元,隨身攜帶的行李丟失賠償的上限額度,由2000元上調到了3000元。
又一個十年過去了,現在2017年,賠償額度卻絲毫沒有變化。
納尼美國西部之旅
看看國外是怎麼做的:
英航:
賠償責任以《蒙特婁公約》為準,承擔有限的賠償責任。賠償上限約1100英鎊,或1320歐元。如果行李價值較高,乘客在辦理登記手續時進行特別申報,就可以享受更高的責任限額。
美國交通部規定:
美國國內航班,每件行李最高賠償金額為3500美元;由於美國在2003年加入了《蒙特婁公約》,美國航空公司國際航班每件行李的賠付金額最高為1700美元。
達美航空:
工作人員會為旅客提供多種選擇。可以為乘客更換一個新的行李箱,也可以提供最高500美元的賠償,如果賠償金額超過500美元,可能需要乘客提供原始發票或證,也可以提供維修服務。
日本航空:
行李丟失,一般會給乘客每天約合人民幣130元的賠償,用於購買日用品。行李損壞索賠時,根據行李的損壞程度進行鑑定,如果乘客能提供行李的有效憑據或購買發票,大多能得到原價賠償。日本航空公司沒有繁瑣的核實程序,只要乘客如實填寫,就能如願獲賠。
納尼不丹之旅
納尼提醒海外旅行出行注意事項
一定要記住哦!
1,託運行李時,貴重物品儘量隨身攜帶,或主動提出申告。
2,在機場領取旅行箱時,一定當場、馬上、立刻、即時檢查自己的旅行箱有無狀況,沒有問題再離開。一旦離開機場或回到家中再發現問題,會以「交付行李時未提出異議,無法判定責任「為由拒絕賠償。
3,如發現破損,請立刻拍照保存,並有清晰機場的背景,然後到機場行李查詢櫃檯或相關櫃檯申報,並填寫《行李運輸事故記錄單》並備案。
4,在國內購買旅行箱,一些優質商家會為客戶提供一年保修或維修,因此要保存至少一年購買記錄或發票。一般來說,箱體破損是不能保修或維修的,但是有些零配件是可以更換或維修的,例如:輪子、手把、拉杆、鎖具等配件。網購時,諮詢或仔細閱讀售後服務說明。
5,出行前如果購買了保險,詳細閱讀保險條例中是否涵蓋財物保險?有些信用卡自帶海外購物遺失或損壞賠償,如不清楚,旅行前諮詢購買旅行保險的保險公司或VISA卡發行銀行。
納尼推薦LEGEND WALKER品牌旅行箱
納尼帶著這個箱子走過納米比亞、不丹、美國洛杉磯、大峽谷、芬蘭、挪威等很多國家,依然完好無損,此外,最重要的是:箱體自帶電子稱重,完全不用擔心行李超重被罰款!
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