小區門口，保安24小時值班，隨時登記出入車輛信息；小區內，垃圾分類有序開展，環境整潔美麗；樓道變身「文化牆」，鄰裡綻放「文明花」……2020年以來，江蘇省徐州市睢寧縣城市管理局黨組堅持以黨建引領「紅色物業」，優質的物業服務溫暖千家萬戶，創新「五度工作法」帶來了可喜的變化，打造身邊暖人心的「小美好」。
增強黨建引領 「紅色物業」有「溫度」
「竇書記，我的降壓藥快用完了，我老兩口也不敢出去買啊。」疫情防控最吃緊的時期，徐州睢寧縣安意物業服務有限公司黨支部書記竇超多次接到業主的電話，「每天我們物業都能接到類似的求助電話，去醫院、藥店的次數記都記不清了。」據了解，為解決小區封閉管理帶來的生活不便，在小區管控人手不足的情況下，睢寧縣城管局黨組先後分批抽調幹部職工共出動執法隊員384餘人，與屬地無縫對接，成立疫情防控先鋒隊，黨員志願服務隊，積極配合社區開展防控志願服務，充分發揮黨員先鋒模範帶頭作用，共築抗擊疫情的「銅牆鐵壁」。「我們想盡最大努力，為居民辦好事、做實事，讓『紅色物業人』的那抹『紅』更加凸顯，更有溫度。」竇超說，要以一點一滴的實際行動溫暖居民的心。
增加服務平臺 物業管理有「密度」
2020年初，徐州睢寧縣城管局黨組針對物業工作特點，開展「徵民意、解民憂」活動，提出了「全面提升物業管理，業主投訴要降低50%」的目標。每個小區為縣城管局物管中心隊員建立小區檢查登記簿，在小區主要出入口設立城管意見箱。睢寧縣城管局黨組還協調政府「12345」熱線平臺設立城管專席，設置業主投訴城管執法平臺、APP平臺、城管投訴熱線等，推行「物業開放日」，主動對接消防等部門實行聯動，104個物業管理小區已全面完成「生命通道」專項整治活動。
「誰家車擋車庫了、家裡停電了、樓上住戶擾民、頂樓漏雨了......居民在小區業主群裡向物業反映的每一個問題，物業工作人員在10分鐘內就到達現場進行處理，不論大事小情，都幫我們解決，他們想居民所想，急居民所急，滿腔熱情為我們提供服務。」家住奧體清華苑9號樓的劉一中豎起了大拇指。
增加宣傳頻次 物業管理有「尺度」
開展「垃圾分類我能行，綠色生活我先行」宣講活動，定期組織宣講團採取宣講、業主互動遊戲、有獎趣味活動等不同形式進小區宣傳。目前，已在104個物業管理小區組織完成了90場次活動，建設垃圾分類收集房3處、宣傳廳241處，配備垃圾分類桶8000餘個、小區配備小型垃圾分類車輛39輛，製作宣傳牌600個，共投資約340萬元，在各級組織垃圾分類考評中，得到領導認可，群眾讚譽。「垃圾分類是新時尚，現在小區環境變化大了，生活越來越好了，都得益於黨的領導好啊！」金泰尚城小區業主高興地說。
打造智慧物業 提升服務有「精度」
2020年首批在天虹世紀城、狀元府、玫瑰園試點，進行導入社區人臉識別快速出入、物業助手智能終端、訪客管理、停車管理、業主福利、廢品回收、家政服務、物業報修投訴等智慧社區系統的示範推進，真正實現讓數據跑路、讓業主便捷。4月8日深夜，成侯花園物業負責人邢學習正要休息，突然收到監控信息：小區泵房溢水。他立即協調值班人員到現場關閉水箱總閥，並安排工程人員及時處置。從收到信息到隱患解除，僅花了10分鐘。「紅色物業建立以來，為民排憂解難，物業管理服務貼心到位。」成侯花園小區業主滿意地說。
增加改造投入 物業管理有「長度」
借「創文」東風，「紅色物業」將物業服務融入了社區基層治理，打通了聯繫服務居民的「最後一百米」。今年徐州睢寧縣投入資金約2500餘萬元改造21個老舊小區，共清理門前、樓梯道堆放雜物12000多處，粉刷內外牆80000多平米。對改造好無物業管理的小區，實行社區服務站進駐小區治理新模式。走進睢寧興業商城樓梯間，映入眼帘的是樓棟居民洋溢著幸福笑容的全家福、鄰裡間互相的心靈寄語……老舊小區舊貌換新顏，退休老幹部馬達積極響應社區號召，開展以「黨員帶頭作用發揮好、鄰裡關係守望好、小區環境維護好、文明誠信建設好、物業管理服務好」等「五好」活動。
黨建飄「紅」，民生添「彩」，「紅色物業」創新「五度工作法」溫暖千萬家！