撈王火鍋憑什麼,總是被諸多明星翻牌子

2021-02-27 鋪鋪旺


不是在吃撈王,就是在去吃撈王的路上,這話似乎說得有點誇張。但旺哥覺得,下班後約上三五好友,吃上一頓熱氣騰騰的火鍋,實乃愜意事一樁。

精選的食材+鮮濃的湯底+清幽的環境+貼心的服務,諸多明星也都大愛」撈王「火鍋。撈王火鍋開一家火一家,排隊一個小時已經算是幸運。下面旺哥帶你一探究竟撈王火鍋到底有多好?

對於火鍋店一般人的印象是喧鬧、火熱。撈王摒棄了過多的繁瑣和奢華,撈王在門店裝修風格上選擇現代中國風,來看看網友的3條評價:

1、深黑的主色調,精緻的木雕,高掛的燈籠,古韻味十足。

2、上二樓的餐廳的樓梯前很貼心的用燈光投射地面提醒小心臺階。

3、撈王門店的色調都比較沉穩沉,和傳統火鍋的大紅色系不一樣。古典中帶有一些隨意,兼具古典主義的優美造型與新時代主義的功能配備,既簡潔明快,又溫暖舒適。越往裡走越是有種豁然開朗的感覺。屋頂的鏤空雕花搭配著深色的色調,獨具匠心。


撈王總經理趙宏澤是臺灣人,今年不到40歲。因信奉基督,堅信愛是一切事物的起點,他採用一本《聖經》管理撈王。他認為撈王的企業文化是發自內心做事,用愛傳遞味道,料理的愛、對員工的愛,所有的愛,都在撈王的每一個細節裡實現,這樣才能做出最好的味道服務消費者。

早年他和幾個從小玩到大的小夥伴一起擺地攤,1996年跟風做起了自助火鍋。2000年初到杭州開了家杭幫菜餐廳,做了一年鎩羽而歸,這中間還穿插著諸多跨界經營。直到2009年,在太太飲食口味的影響下,趙宏澤找準了粵式火鍋豬肚雞的方向,重新出發。

餐飲,口味為先一定要有特色,特別是鍋底,當然也需要注重配料食材的新鮮度和特色。胡椒豬肚雞是撈王的「三寶」之一,精選了來自丹麥的厚實豬肚,搭配以海南的胡椒來提味,24小時不熄火細煮慢熬而成,鍋底是奶白色的,喝上去十分鮮美。


愛吃辣的小夥伴可以選擇胡椒豬肚雞與鮮椒麻辣的鴛鴦鍋。但是撈王家的麻辣鍋與一般的四川麻辣火鍋不同,那紅豔豔的鍋底中,沒有那厚厚的牛油也沒有各種香料在鍋裡。

喝完了頭道湯,便要開吃豬肚雞了,特製搭配豬肚雞的蘸醬做的也是可圈可點。鹹度鮮度恰如其分,帶有微甜的回甘,很好地提調出食材本身的鮮香滋味。另外飲料中的酸梅湯和竹蔗馬蹄水也是不容錯過的兩款。

撈王鍋物料每家分店的服務人員起個花名,便於和客人溝通,一家店統一一個系列,算是一種公司文化。從大眾點評的用戶評論來看,不少客人記住了這些有意思的花名,比如:三德子。

在大眾點評網上,細看撈王已開的40多家店,就會發現都是五星好評,可見注重味道本身,還是餐飲企業的頭等大事。

撈王員工每天都會瀏覽消費者在大眾點評網上的評價,一旦有差評或者意見建議,公司內部就會形成自查機制。「用戶提出了問題,就一定是我們做的還不夠好。」因此非常注重每位顧客的體驗,從用戶評價中發現問題,找到根源,解決問題,以此進一步提高服務質量。

雖然團購給消費者帶來實惠,給商家拉來人氣,又讓團購網站賺得盆豐缽滿,看起來,團購造就了三方皆贏。但是,採訪中不少商家表示,對他們而言,團購只是看上去很美,「虛胖的繁榮」,做團購做到倒閉的,也不是沒有過。

有句話很能代表一些商家的心態,「團購就像牛皮糖,甩也甩不掉,做了團購,賺不到錢,不做團購,飯店要關門。」

撈王在中國大陸直營店有40多家,從不做團購。南京市場負責人說,撈王就是火鍋中的奢侈品,就好比香奈兒從不參與打折。我們注重餐廳環境、菜品品質、顧客服務等用餐體驗,雖然店面不太大,但顧客經營排除就餐是常事。在南京人均消費大約100元,單店生意不比海底撈生意差。


旺哥認為,非團購的客人來店消費,單點的話,飯店可以有50%的利潤。而如果換成團購,等於要在原價基礎上打個6折。之前跟朋友吃韓國料理,一個148元的團購套餐,可以供3~4個人吃,包含了好幾道熱菜,飲料,葷素搭配,量也很足,後面不再單點其它菜品消費。再計入因團購生意多出來的人工費,盈利很少,純屬拉拉人氣。

撈王大陸總部在上海,目前在大陸有40多家直營店,其中南京有3家。兩年前入駐南京市場,撈王便跟鋪鋪旺籤訂選址合作協議。選址面積:300-600㎡,不挑繁華商業圈內,主要將店開在臨街商鋪,減低成本的同時依賴口碑相傳。

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