公司戰略指明未來發展目標與行動計劃。在進行設計戰略績效和薪酬管理體系時,我們必須首先明確公司的戰略體系,包括清楚公司的使命和願景,密切聯繫使命、價值觀、願景、戰略和日常執行工作。
我們必須明確如下相關概念:
1、使命:我們為什麼而存在?
2、價值觀:對我們而言,最重要的是什麼?
3、願景:我們未來想成為什麼?
4、戰略:我們為實現目標而採取的行動計劃是什麼?
5、預算管理:我們應該將資源用在什麼地方?
6、全面質量管理:為了實現客戶滿意,我們必須改進什麼?
7、員工工作目標:
我們激勵員工達到怎樣的目標?
最終實現目標,達成戰略結果:
滿意的股東、愉悅的客戶、高效的流程、積極的員工!
舉例說明:
(1)阿里巴巴
願景:
成為一家持續發展102年的公司
成為全球最大電子商務服務提供商
成為全球最佳僱主公司
使命:
讓天下沒有難做的生意
核心價值觀:
客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業。
(2)華為
願景:豐富人們的溝通和生活
使命:聚焦客戶關注的挑戰和壓力,提供有競爭力的通信解決方案和服務,持續為客戶創造最大價值。
核心價值觀:成就客戶、艱苦奮鬥、自我批判、開放進取、至誠守信、團體合作。
(3)迪士尼
願景:成為全球的超級娛樂公司
使命:使人們過得快樂
核心價值觀:
極為注重一致性和細節刻畫
通過創造性、夢幻和大膽想像不斷取得進步
嚴格控制、努力保持迪士尼「魔力」形象
制定公司戰略地圖,必須根據公司的願景、使命和價值觀,結合內外部環境分析,公司要明確自己的戰略,並用戰略地圖工具對戰略執行進行描述說明。
戰略分析六步法
第一步:宏觀社會環境分析
第二步:中觀行業環境分析
第三步:微觀企業環境分析
第四步:SWOT戰略分析
第五步:梳理戰略重點
第六步:繪製戰略地圖
企業需要一個致勝的戰略,更需要具備執行該戰略的能力,我們可以通過運用戰略地圖來提高企業成功執行力。
戰略地圖的核心是我們有什麼樣的不同競爭策略,通過戰略地圖的方式呈現出來,易於理解、便於執行。
戰略轉換,既是一個自上而下,也是一個自上而上的執行過程,企業戰略轉化示例,如下圖所示:
戰略地圖的繪製,是對前述願景、使命確定和戰略重點的形象化描述。
首先,我們需要確定股東價值目標,參照公司戰略,對照願景和使命來分析確定子戰略來支持總體戰略的財務目標。
其次,根據戰略目標和財務目標,從產品、服務以及客戶關係定位以及企業形象來確定客戶價值主張。
再次,根據財務目標和客戶價值主張從流程四方面,即運營管理流程、客戶管理流程、創新管理流程和社會管理流程來確定戰略主題。
最後,根據戰略主題確定戰略準備度,分析企業現有資源準備是否支撐關鍵流程的能力,否則就想法來提升能力。
戰略地圖整體框架,如下圖所示:
戰略地圖的實際應用
主要是為公司、部門、個人績效目標的建立提供有效工具,從而使用公司、部門和個人績效緊密圍繞4個維度:財務、客戶、內部運營、學習與成長層面進行分析與設計。
@郭朝剛談管理
郭朝剛:上海奇哲諮詢創始人CEO,高級人力資源管理師,中管院客座教授。