中移鐵通洛陽分公司多舉措推進即裝即評 提升用戶滿意度

2020-12-19 通信世界網

為提升用戶滿意度，提升用戶感知，洛陽鐵通多舉措推進「即裝即評」，一是每天城區支撐服務站利用晨會，鄉鎮支撐服務站利用微信群發送日常工作提醒加強提高裝維參評意識；二是對於每日0參評或者參評率低的人員進行逐單分析原因落實考核辦法；三是月度累計0參評或者參評率的人員首先讓站長與其談話，站長談話後依然參評率低的人員中心進行約談；四是每天通報公司即裝即評獎勵與扣罰明細，把獎勵最多的人員和扣罰最多人員進行對比，形成反差；五是讓各支撐服務站站長起到帶頭作用，站長未參評的工單加倍考核，站內裝維人員未參評一單扣罰3元站長連帶1元考核，裝維人員參評一單獎勵2元站長連帶獎勵1元。


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