罹患重大疾病，面對一張薄薄的診斷書，我們的第一反應是什麼？質疑、迷茫、手足無措；總是希望能得到更多權威的病情診斷。
隨著人們風險意識的不斷提升，尤其是80、90後年輕群體，對保險的需求已經不僅僅局限於單純的保障，50萬的重疾保額能讓我們去醫院就診時更加坦然面對就醫的數字問題，不用擔心因醫療、康復、工作損失帶來的資金風險問題；但如何享受到更多優質的服務，成為越來越多保險用戶所關心的另一個話題。
針對保障背後的附加值服務，傳統的保險公司其實很早就開始關注了，作為保險行業的巨頭，平安健康就和美國高科技醫療公司對接了針對保險服務的二次診療合作服務。如今，當保險的銷售越來越多的從線下轉變為線上銷售時，為了滿足更多網際網路保險用戶的需求，作為一家深耕網際網路保險多年的專業平臺開心保保險網，在立足於提供嚴選的消費型保險產品之外，聯合專業的健康機構在重大疾病二次診療、理賠諮詢等用戶關注的服務問題上提出了進一步的功能完善。
什麼是二次診療，我們真的需要嗎？
所謂二次診療，是一個與原診相對應的概念，即大病再診斷。
簡單了解就是：當初次診斷為重大疾病，如癌症時，進一步希望得到更具權威專家或診療機構的診斷建議；畢竟這與普通的感冒發燒不一樣，基本都會涉及到手術治療甚至更複雜的醫療手段，風險自然也是無可避免的，如果此時能有多一家權威機構給出客觀的治療建議，是對患者莫大的幫助。
所以罹患重大疾病後，為了對自己身體的負責，大病再診斷，通過權威專家深入了解自己的病情，成為越來越多人所看重的服務。如果說購買重大疾病保險是為了抵禦因疾病帶來的經濟風險，那附加二次診療服務就是希望得到更權威的治療建議。
為了滿足這一部分用戶的需求，開心保聯合日本、美國等專業的二次診療機構，提供專業、權威的服務；其中包括病情資料的翻譯、權威專家的預約、診療結果的意譯及反饋。
保障之後，診療之前，理賠才是重災區
不管買的是什麼保險，作為客戶，我們最關心的就是理賠問題。
過去不管是因為存在銷售誤導、人情保單還是其他原因，商業保險已經給我們固化的思維就是：這也不賠，那也不賠。
其實保險的理賠說難也不難，白紙黑字，全部都以合同為準，但是少則十幾頁的保險條款合同，讓大部分普通人讀起來會覺得晦澀難懂，更別提深入的逐字逐句了解和分析。隨著網際網路保險的興起，讓我們很大程度上擺脫了線下代理人片面的誤導，但是面對密密麻麻的保險條款時，我們恐怕還是無從下手。
開心保在成立7周年以來，更加深切了解用戶的這個痛點，也致力希望解決用戶的痛點。所以在推出二次診療服務之外，也推出了用戶最關注的理賠諮詢服務。當客戶購買的保單生效後的5年內，如果產生任何的理賠疑問，都可以提出服務申請，從而獲得專業的理賠諮詢人員的指導，提供可行性的建議，一站式解決用戶的所有理賠疑問。
購買網際網路保險，很多用戶總是有這樣的疑惑：我買了後續理賠怎麼辦？
這樣的困惑相信不是小部分人的疑慮，隨著網際網路經濟的不斷發展，網際網路保險中介平臺也不再僅僅從產品出發，而是希望在服務等方面更加完善。
在售前，開心保嚴選市面上具有競爭力的好保險，讓網際網路保險用戶省卻眾多產品無法挑選的煩惱；在售中，提供專業的客服解答，一對一的結合自身需求選擇合適的保險；在售後如果一旦出險，可以提供專業的理賠諮詢及權威的二次診療。
除此之外，在用戶購買前，開心保保險網也會提供1對1的保險顧問指導，打造售前+售中+售後的全方位閉環服務，致力於讓每一位用戶都能放心的選到好保險，得到最有價值的保障。