【已解決】聚投訴網友投訴5173遊戲交易:購買的遊戲帳號被找回

2020-12-20 21CN

2020年02月15日 03:56,李先生發起對5173遊戲交易的投訴。截止發稿前,5173遊戲交易有效投訴367次。

李先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:「於13日凌晨2點多購買的王者榮耀帳號 訂單價1299元 賣家進行了保險投保,上了遊戲看了下帳號發現有二級密碼,當時客服驗號的時候跟我說遊戲內無二級密碼,聯繫客服讓我忘記重置,當時感覺就有問題,14日下午qq提示登錄過期,重新登錄密碼錯誤,查詢qq帳號手機密保已改為185XXXXXXXX,原為186XXXX9498,本人無185開頭手機號,這個手機號可以讓平臺查他實名會和賣家認證實名一致,這麼快的申訴找回進度可以認定為賣家自行找回,找了5173保險客服提交資料後說要審核,現在問客服一直不回復,出此下策,請求平臺聯繫5173進行保險理賠」

2020年02月16日 03:06,李先生補充表示:「賣家已用自己手機登陸帳號,遊戲內名字改掉了,5173平臺可以聯繫運營商查他ip了」

2020年02月16日 16:05,李先生補充表示:「說好審核結果三天 三天內5173客服一條信息都未回復」

2020年02月16日 17:49,李先生補充表示:「平臺拒賠,客服讓我自己找騰訊要申訴記錄,申訴記錄涉及個人隱私問題,騰訊不給,5173平臺已不正當理由拒絕理賠 癩皮狗行為 請平臺@5173 積極配合處理」

2020年02月17日 17:28,5173遊戲交易回覆:「經核實,訂單正在保險初審中,請用戶耐心等待。」

2020年02月17日 21:11,李先生補充表示:「

投訴詳情:購買的遊戲帳號被找回

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