業主交房第一件事做什麼?
不是先籤字拿鑰匙,而是先查驗房屋質量是否合格。然而房屋查驗專業性較強,業主只好藉助驗房機構。市面上驗房機構眾多,這個時候,購房者收房時如何選擇就成了問題。
作為房地產下遊產業鏈的「新秀」,目前第三方驗房行業仍處於粗放發展階段,行業內缺統一標準,人員資質參差不齊、盈利模式單一、定位不清晰等問題較為普遍。
針對這些問題,知名驗房專家、DCIC深度中國驗房創始人王青宏向界面四川分享了自己的看法。
界面四川:目前市場上驗房機構眾多,質量良莠不齊,資質難以分辨,在您看來,這樣的市場亂象產生的原因是什麼?對市場的影響有哪些?
王青宏:過去十年,房地產高速發展,呈現粗放增長態勢。加上各地大力推行精裝房,大灣區已達80%,成都要求達到70%。未來十年,將是房屋質量集中爆發的十年,同時也是房屋品質集中優化的十年。
驗房行業準入門檻較低也是原因之一,不少企業缺乏第三方驗房資質證書,員工沒有驗房師執業證書或未經機構系統化實戰培訓。一些裝修公司、裝修監理、建材商家、家具商家、網絡平臺等,也打著驗房的名義進入第三方驗房行業,但更多卻是一個促進其他交易的噱頭。
目前老百姓對驗房了解較少,很難選到專業的第三方驗房機構。辨別有五個簡單的方法,公司名稱是否涉及「驗房」「房屋檢驗」或「房屋檢測」;公司經營範圍是否包含驗房或檢測相關業務;公司是否具備第三方驗房行業相關資質;公司驗房師是否具備驗房師執業證書;所配備的檢測儀器是否滿足查驗房屋的需要;此外,公司驗房師、員工構成也是判斷因素之一,如是否為專職驗房師,是否最少有一名高級驗房師和多名中級驗房師等。
目前市場上相當多所謂驗房公司的「驗房師」實際上是兼職驗房師,未經專業系統化實訓,也沒有標準化驗房流程,更不能出具驗房報告。以為懂一點建築、裝修或設計,用簡單幾個工具便給業主驗房,存在隨便寫幾個問題、不能專業描述問題或把問題誇大的情況,但卻以低價作為噱頭,忽悠和誤導了相當多的消費者,可以說既沒有職業道德,也沒有專業服務價值,實際上是行業「害群之馬」。藉此也呼籲消費者,驗房師猶如醫生,只有專業醫生才能進行系統化和專業化檢查,並對報告內數據負責,因此,不要因圖便宜而錯選驗房機構。
DCIC深度中國驗房成立這麼多年來,從來沒有和裝修公司、建材商家、家具商家等有過合作,這是為了讓驗房業務更加公正、公平、公開,真正做好獨立的社會第三方機構的角色。此外,深度中國驗房擁有第三方驗房專家委員會和專攻房地產質量訴訟的律師顧問團,專業性和技術性很強,40多個城市公司,每個大區均有配置,可為客戶多維度服務至最後一步。
界面四川:要改變這樣的市場亂象,推動驗房行業健康發展,需要在哪些方面做出改進?
王青宏:需要確立第三方驗房行業標準,包括驗房機構和驗房師準入標準、服務標準、收費標準、行業公約等。這個標準的制定,需要向世界先進經驗學習,比如歐美、新加坡等區域的第三方驗房標準。同時,也可以綜合開發企業內部標準。
中國第三方驗房行業標準起草委員會於2020年8月成立,截至11月已召開兩次會議。委員會成員包括各省市區行業內專家,行業外專家,參與國家相關標準制定的專家,如《建築裝飾裝修工程質量驗收標準》和相關地方標準,還包括大學教授等。
委員會此後還將有三次會議,草案初步預計在2021年年中起草完成。其重點內容包括第三方驗房行業的準入標準、服務標準、作業規範、流程標準、實訓體系、收費標準、驗房報告等,涉及到行業的方方面面。
界面四川:待這個行業標準落地,將對驗房行業帶來什麼影響?
王青宏:對消費者來說,有了更清晰的參考依據,可以更好的去選擇第三方驗房機構;對行業來說,將規範從業人員,推動行業專業標準的確立和健康發展;對企業來說,也有了更加明確的發展目標和方向;對社會來說,這股龐大而專業的社會第三方驗房力量,將助力中國建築品質提升。
界面四川:驗房行業還不算一個成熟行業,驗房人才的培養是重中之重。您目前還在高校有相關方面的教學工作,同時也在推動驗房實訓基地在各個城市落地,這對驗房人才的培養及整個行業的發展,意味著什麼?
王青宏:驗房行業準入門檻提高,更多優秀驗房師和驗房機構將出現。我們要將DCIC中國第三方驗房實訓基地打造為第三方驗房行業領域裡的「黃埔軍校」,通過系統課程、相關理論、相關國家和地方驗收規範標準的學習和現場實訓、作業驗收等,才能拿到真正的第三方驗房師職業證書。
具體來說,先集中進行實戰培訓,此後進行毛坯房、精裝房的驗房標準實操,再進行相關國家和地方規範標準的深度學習及案列學習,學習規範的報告撰寫,之後進行理論考試。同時要求在兩個月內,學員在本區域的第三方驗房機構進行實習和實操,過程中對至少10套毛坯房、20套精裝房現場進行實操驗房、報告撰寫,之後提交第三方驗房專家委員會進行考評,看是否合格。
DCIC中國第三方驗房實訓基地於今年10月啟動,已進行了三期課程,大灣區兩期,重慶一期,四川也即將啟動。實訓時間靈活、內容系統、方式多樣、考評嚴謹,從過去的單一形式到現在的專業模式,將極大杜絕「買證上崗」現象。
另外還有工程監督師實訓實戰班,過去叫工程監理或工程監管。據《物業承接查驗管理辦法》,為確保物業具備正常使用功能,需要對交付項目進行承接查驗。但物業服務企業大部分是開發建設單位旗下子公司,對交付項目進行查驗的效果微乎其微,甚至沒有專業團隊對交付項目進行整體查驗,介於此,物業公司及開發企業均需要第三方驗房機構介入。
此外,物業驗收還有一個重點領域,即公共機電查驗。部分物業入住後公共機電方面的問題頻發,而物業公司無法自行查驗與修復,只好藉助廠家,問題得不到解決就可能引發矛盾糾紛。深度中國驗房曾為不少物業公司做過相關驗收,包括公共區域電路、電梯裝標、智能化、園林綠化、地下停車場、公共給排水、監控和應急系統等,為項目節約不少成本,也為提升小區整體質量提供助力。
界面四川:一個不容忽視的事實是,驗房在普通購房者中,普及率還不算高,未來,這種情況會發生變化嗎?
王青宏:由於交房期與保修期,針對房屋出現的問題,開發企業有著不同的處理辦法,且房屋的許多細項保修期較短。建議儘量在交房前引入第三方驗房機構,這樣能夠及時發現並通知開發企業處理問題,建議業主不要將自己交房期的主動變為保修期的被動。
隨著更多專業第三方驗房機構的出現,購房者意識的提高和媒體的普及宣傳,未來,購房者從買房開始就會注重房屋品質,第三方驗房行業也將迎來大幅改變。
界面四川:目前房地產開發項目尤其是住宅項目,在交付之前,基本都有驗房程序,根據您的了解,開發企業對驗房的重視程度如何?
王青宏:國家出臺了相關法律法規,對品質的要求更嚴了,消費者對品質的要求也提高了,因此,開發企業對這塊也越來越重視。
對開發企業來說,同樣需要提前引入第三方,要求施工單位和裝修公司按照標準執行,並在交付前進行第三方分戶驗收,真正將問題前置,整改前置。
國內百強房企已有部分引入第三方驗房機構,在交付之前進行分戶查驗。未來,隨著房地產走向品質化,秉著對住宅產品和購房者負責的態度,在此也呼籲一下沒有引入第三方驗房機構的房企,你該優化和好好交付一套質量滿意的好房子給消費者了。
界面四川:在人才培養、行業進步、社會發展三個維度,您認為深度中國驗房扮演著什麼樣的角色?
王青宏:在社會發展層面,深度中國驗房的宗旨是,為政府分憂、為老百姓把好質量關,促進開發企業品質提升。
在行業進步層面,深度中國驗房是行業發展典範和標準制定的牽頭者,更是堅守「第三方」角色、給出中立驗房報告的第三方驗房機構,做中國或世界的第三方驗房行業品牌符號。
在人才培養層面,推動DCIC中國第三方驗房實訓基地在各個城市落地截至11月已在全國設立19個實訓基地,其目的就是培養更多優秀的驗房師執業人才。
界面四川:無論是個人還是企業,差異化被看作生存之本,相較於市場上的其他驗房機構,深度中國驗房的差異化在哪裡?
王青宏:第一,深度中國驗房擁有國家一級第三方驗房資質。同時,公司所有驗房師均持證上崗,且均為專職並進行多維度服務。
第二,深度中國驗房堅持無標準不驗房,無深度不作業,無數據不報告。
第三,深度中國驗房已有40多個城市公司,擁有龐大的第三方驗房師團隊和驗房技術專家團隊,其業務能力可滿足95個城市客戶群的需求。
第四,公司與國內國際幾十個學會、協會、機構及大學院校共同研究確立第三方驗房行業標準、培訓體系等。
第五,深度中國驗房擁有自己研發的專利工具箱——第六代驗房工具箱,由於內含高精度檢測儀器,該工具箱只能手提,不能用拖箱拖。
第六,公司服務範疇更加專業與專注,建立了深度中國驗房自己獨特的驗房標準體系和作業服務體系。
第七,深度中國驗房有專業的律師顧問團隊,可為客戶提供系列保障服務。
未來,深度中國驗房將推出房屋保養業務,根據時間和地域,出具細化保養手冊,包括房屋建築、屋內家具家電的保養等,這個品牌很快就會面世。
界面四川:在驗房這個行業裡,科技的應用程度如何,相關設備與技術,深度中國驗房有哪些方面的涉獵?
王青宏:在驗房行業,科技的運用是必須的,現代建築更新材料更快,所以,除了滿足現狀房屋的查驗需求,深度中國驗房也成立了技術研究院,在研究新房驗收模塊的同時,借鑑國外驗收二手房為主的相關檢測項目和技術。
未來二手房驗房市場大於一手房,且由於年代久長,對驗收和檢測的要求更高,因此,除了新房環境檢測、輻射檢測的儀器與技術,深度中國驗房也在不斷研究和更新檢測儀器和技術標準。
基於這樣的投入,與其他驗房機構不同的是,如果客戶有需求,深度中國驗房可通過專業檢測和實驗室作業,出具相應解決方案。
深度中國驗房的企業願景已經從「第三方驗房與診斷檢測權威服務商」升級為「努力提升房屋居住舒適度」。未來,深度中國驗房將擴展至60個城市,在擴大業務範圍的同時,主導行業標準建立,引導行業更快發展。