作者|企鵝君
8月15號，伴隨著密集的彈幕，CF旗下最具知名度的女性角色「靈狐者」，迎來了她在遊戲外的「二次出道」——成為全網首位常駐虛擬遊戲角色主播。栩栩如生的3D形象，實時快速的互動，無比自然的神情姿態，不得不說，直播一比一還原了玩家心目中的「靈狐」，讓筆者有些意外。靈狐直播中竟然調侃自己是一個送外賣主播，與平時高冷的御姐形象形成了反差；此時的她，不再是遊戲裡單純的戰鬥角色，而是鮮活生動、有血有肉的真人化KOL。碎了一地的次元壁，新奇的互動體驗，引爆了玩家們的強勢圍觀熱潮，PDD、大司馬等頭部主播也紛紛現身打賞。「靈狐」直播間一舉躍升至穿越火線品類第二名，最高熱度達220萬，玩家發送彈幕多達17萬條。面對眾多熱情互動，「靈狐」毫不怯場，應對自如，「靈狐明天見」和「靈狐天天見」，成為玩家的彈幕心聲。一直以來，直播作為一種強共鳴、強參與的渠道，是遊戲包括行業不容忽視的一種溝通路徑，而虛擬主播，作為近年來興起的一個熱門賽道，也吸引了眾多廠商爭先嘗試。但讓一名遊戲虛擬角色成為平臺常駐主播，CF第一個吃螃蟹。這背後的考量，值得一探究竟。從遊戲角色到滲透生活
不斷升級的用戶溝通
3月13日，一名ID為「中華少年」的玩家，觀看CF知名遊戲角色「靈狐」的一場直播首秀後有感而發，在《穿越火線》（以下簡稱CF）掌火論壇寫下了一篇長文，成為今年CF官方掌火社區高熱貼。他這樣感慨：「我們和靈狐姐一樣，只是個玩家，遊戲最初的體驗者，追求著純粹的快樂！」
（玩家在掌火發布的靈狐直播觀後感）
這背後，到底是如何通過締結情感羈絆，打造出一個用戶心中的遊戲符號呢？
作為遊戲中最受歡迎的女性角色，穿越火線官方在打造靈狐這個IP符號上其實頗費心思，從遊戲中的「靈狐者」，到2016年作為虛擬代言人「CF靈狐」正式出道，再到2017年接管穿越火線官方微博B站、快手等各大平臺的帳號，每一步都是官方與玩家的距離縮短、溝通升級。而直播的嘗試，相當於讓靈狐從幕後走到了臺前，從文字溝通變成了具體可感的畫面形象。生動有趣的實時互動，自然傳遞的親切感都讓玩家極易感知。
（靈狐接管各大平臺的帳號運營）
在直播內容的設定上極力做到豐富，包括拓展讀信欄目布局、聯動直播內容、設立專屬粉絲福利等等，能看得出來，「靈狐」正變著花樣地滿足著粉絲們的需求，即便在日播這樣的高頻率中，也力求不讓觀眾們感到乏味和厭倦。同時，在直播中會有這樣的水友賽環節，直接通過遊戲本身去和玩家進行溝通，極其特別的互動形式，成為直播中的一個優勢所在。
然而，解決「靈狐」與觀眾見面的第一步之後，對一名常駐虛擬遊戲角色主播而言，如何才能讓玩家在最初的新鮮感和獵奇心消退後，還能保持持續的關注和熱情？這意味著要在人設創作上，做出更為深入和細緻的打磨。
（「靈狐」直播中的玩家彈幕高頻詞分析）
所幸，這樣的工作，始終在細緻而無聲地推進著。如果仔細對比3月時「靈狐」的首秀直播和8月15日的「靈狐」首次常駐直播，就會發現，如今的「靈狐」較之幾個月前，從聲音的自然程度，到拋梗接梗的自如程度，都大有進步。日播後的她，身上有了更多個性鮮明的梗點，不光「操作下飯」還會「原創歌曲」，甚至「唱著唱著光速下播」，總之，越來越像個飽滿立體的「人」了。
另值得一提的是，「靈狐本狐」的微博小號悄然開通。外表高冷御姐的「靈狐」居然也可以非常接地氣，這樣的反差感和她在直播中偶爾流露出的「呆萌」不謀而合。在個人微博上，「靈狐」活躍地分享著自己的上分日記，偶爾也會發一些生活日常，甚至還會拍攝VLOG，一個有血有肉的微博KOL躍然紙上。此外，「靈狐」本人甚至空降了粉絲QQ群，與粉絲零距離互動。
（「靈狐」開通KOL氣質的小號微博）
為了讓用戶能夠獲得更貼近、有趣的實時互動和反饋，CF一直在不斷摸索，如何締造一個CFer心中的遊戲符號，能夠與用戶產生真正的交流，從而凝聚起對遊戲、品牌的情感。
這些說起來簡單，其實是個長期、瑣碎細緻同時需要大量靈感的工作。唯有在社交和直播平臺上逐步填充，打磨她的個性及情感故事，形成一整套完整自洽的人設與故事，進而才能帶給玩家深度的互動感與參與感，並與之建立深厚而長久的羈絆與信任。
接下來，「靈狐」究竟會成長為怎樣一個有趣有梗的主播？日播所沉澱的養成和陪伴感，自帶走心效果，易於獲得玩家的情感共鳴和心理認同，因而不僅天然具備聚攏玩家和「固粉」的能力，也更能藉此提升產品在玩家中的口碑和品牌效應——堅持做真情實感的用戶溝通，走下去就對了。
從頂級遊戲IP到人格化IP孵化
一路向新的品牌深化之旅
毋庸置疑，CF作為騰訊旗下的頭部遊戲產品，其影響力不可輕視。運營十二年間，CF端手遊累積億級用戶。2016年，CF品牌榮登中國泛娛樂指數盛典「中國IP價值榜遊戲榜TOP10」。2019年，3D動畫《穿越火線：幽靈計劃》上線騰訊視頻，播放量達2.3億；今年7月底，由鹿晗、吳磊等主演的超級網劇《穿越火線》，上線僅一個月，便在豆瓣斬獲近9萬人、獲得8分的高口碑分數。可以說，CF這兩個字母，不僅代表了一代人的青春，其熱辣火力更是一直延續至今。
如此堅實的IP影響力，為「靈狐」主播的橫空問世，奠定了盤面、夯實了基礎。而這一次，CF選擇將IP的想像力落地為孵化人格化IP。
為什麼是人格化IP？對於大部分遊戲產品而言，核心玩家圈層文化原本是相對獨立且完整的閉環，只通過遊戲本身去觸達外圍用戶，效果往往不夠理想。但倘若有一個更具辨識度和親和力的人格化IP的加持，類如迪士尼對應著米老鼠、任天堂對應著超級瑪麗……那麼新用戶對於產品和品牌的感知，便能夠從眾多冗雜信息中脫穎而出，迅速傳遞和建立。
（近年來一直在CF擔任虛擬代言人的「靈狐者」）
事實上，早在2016年，CF就率先開啟了虛擬偶像的嘗試，正式成為騰訊遊戲首個推出「虛擬代言人」的產品品牌。2016年7月，在CF手遊超級聯賽開幕會上，由遊戲角色刀鋒、靈狐、小斯、小沃和小特組成的CF BANG以虛擬代言人的形式正式與廣大玩家見面。
隨後，CF在虛擬代言人打造的路上不斷尋求技術突破和玩法創新。如與肯德基合作時，以肯德基爺爺化身K上校進入遊戲、遊戲角色空降肯德基門店的雙向植入方式嘗試IP融合；與別克、Five口香糖、吉列等系列品牌合作時，CF BANG也成為了跨界聯名產品的代言人，沙漠飆車、刮鬍子等廣告創意，也讓虛擬與現實得以進一步交融；而CF與361°推出聯名「槍鞋」系列時，CF BANG的「刀鋒」與任嘉倫共同擔任了產品代言人，更進一步展示了虛擬代言人與真實明星交互的可能性。
（火線盛典上CFBANG演唱主題曲《穿越火線》）
接下來，CF的選擇，是讓「靈狐」以虛擬主播的身份，進一步貼近玩家。
這是一次大膽的嘗試，但之於大環境而言，這種發展軌跡是有跡可循的。一則，當下虛擬技術已逐漸成熟，從虛擬偶像到Vtuber均湧現出不少可參考案例，虛擬代言人因而有條件得到「活化」和升級；二則，突如其來的疫情讓許多年輕人選擇足不出戶，直播成為不少年輕人宅家的主要消遣活動，「虛擬直播」作為「宅經濟」下觸達用戶的新渠道，大有可為。
（3月，「靈狐」首次以直播形式與玩家會面）
今年3月，在「火線宅家福利日」活動中「靈狐直播」被首度推出，獲得了玩家強烈反響，靈狐在遊戲裡的下飯操作，激起了玩家初入CF時的青澀回憶；4月，虛擬代言人「靈狐」代表官方為榮譽玩家表彰嘉獎，對他們的付出表達感謝；7月，《穿越火線》網劇發布會，靈狐首次成為線上主持，現場獻舞，帶動直播熱度近千萬。
（靈狐在《穿越火線》網劇發布會上獻舞）
8月15日這一天，「靈狐」首次成為常駐主播。從節點性直播到「日播」，為粉絲打造有沉浸感、溫度感的日播體驗。但這在實現上並非易事，僅就技術而言，整個直播流程，都需要虛擬直播技術支持，對技術性與穩定性都提出了極大考驗。除此之外，「靈狐」還設置了許多預製動畫和特效，包括真人捕捉實時表演動畫、雲端渲染等一系列技術手段，以實現超越真人直播的趣味互動。這些打磨與表現，最終讓「靈狐」以真實可感的形象呈現在玩家面前。
如果說打遊戲是「主播靈狐」的基本操作，那麼真正突破虛擬與現實的邊界，則在於直播互動的設定。通過與主播組隊打CF、連麥策劃、在線答疑等節目內容，實現更加緊密、更加快速的實時互動，從而滋生親切感、引發共鳴，讓「靈狐是活生生的人」這一認知穩穩落在用戶心中。
一次次突破性的嘗試，讓玩家的熱愛持續被點燃，更驗證了「靈狐」之於CF品牌的價值：不僅遊戲培養了穩固的自有渠道，使品牌自身的IP資產得以強化，靈狐直播與新版本活動的靈活結合，也極為有效地反哺了遊戲產品——人格化IP+虛擬主播這條路，走對了。
（靈狐將在日常直播中演繹版本玩法、代表官方與玩家誠意溝通）
從製造「虛擬主播」到賦能主播生態
一榮俱榮的行業雙贏之道
但也許，「靈狐」主播的問世，還會面臨另一個詰問——在CF真人直播生態已經極為成熟的當下，「靈狐」與其他主播的差異性體現在哪裡呢？
實際上，「靈狐」不僅不存在與真人主播同質化的問題，如果運營得當，更能為一眾真人主播引流，進一步賦能CF主播生態。
究其原因，一則，在巨大的直播用戶體量中，存在大量的潛在泛二次元用戶，而以「虛擬主播」作為長線推廣渠道的模式，天然撬動這些泛二次元用戶的關注——也即是從「破壁」到「破圈」，從而為產品引入新鮮血液，提升CF端手遊的活力與生命力；這些從直播轉化而來的新用戶，在深入體驗遊戲後，又會憑藉其早已養成的直播用戶習慣，前往真人主播處觀摩與學習遊戲技巧，繼而拉動真人主播直播間熱度，打造出良性的直播循環生態鏈；
二則，「靈狐」本身，也能夠成為真人主播的「黏合劑」與「催化劑」。此前，即便是CF的頭部主播，如年鵬和趙山河等，其直播內容也主要停留在「打遊戲」上，但有了靈狐這樣一個遊戲角色的加入，則構建出了一個「CF主播×CF遊戲角色」之間的夢幻聯動，進而產生更多化學反應，演繹出更為多樣的互動形式。例如，「靈狐」與年鵬連麥互動現場，便送出了一套自己的cos服裝，讓年鵬大膽嘗試女裝，「賣家秀和買家秀」的歡樂彈幕當場刷屏……
（年鵬收到靈狐親手送的衣服，上演「靈狐者」大戰「年狐者」）
可以說，「靈狐」的出現，像是給主播生態圈投下了一枚石子，在強大的漣漪效應中，賦能主播生態圈，讓虛擬遊戲角色主播帶動了直播生態內容的進一步豐富。
（靈狐與茄子玩起成語接龍，茄子冒出口頭禪「我帶你們打」）
據悉，此後項目組還將圍繞「靈狐」打造長線激活計劃，如舉辦「靈狐杯」水友賽，並組織主播組隊參賽，以直播+電競的內容模式，對知名主播、民間高玩展開有序引導，繼而對當下的CF直播生態進行有效的補強和放大——這正可謂是「靈狐」和CF直播行業的雙贏局面。
結語
「靈狐」直播，對於CF乃至整個遊戲行業而言，是一次全新的探索和嘗試，跳脫出直播領域，它仍潛藏著巨大的想像空間，譬如：
其一，虛擬角色的高自由度，本身就提供了大量的二次創作和二次傳播的可能，有助於遊戲最大化其文化價值，並通過文化內涵的累積和沉澱，在新用戶中打開局面，有效延長產品生命周期；
其二，虛擬角色IP同樣能夠帶來商業模式的創新，在遊戲之外，以直播打賞、品牌植入、周邊開發、廣告代言等方式對衍生市場進行多元化拓寬，從而最大化提升變現能力，進一步延伸與賦能品牌的商業價值。
「靈狐」已在路上。「靈狐」又究竟能走多遠？也不妨讓我們在今後的直播中，保持想像，拭目以待。