2020-04-28 來源 :公益時報 作者 : 盧磊
在新冠肺炎疫情阻擊戰、攻堅戰中，社區基層組織與社區工作者、社區社會組織與志願者、社會組織與社會工作者等社區內外的多元主體都發揮了不同程度的積極作用，社區疫情防控取得了較好的成效。但是，社區疫情防控仍然不可鬆懈，已有實踐經驗還待進一步豐富完善。因此，我們還應以反思精神審視過往存在的不足之處，進一步做好疫情後半段的社區防控。
切實做好社區工作者和志願者的基本保障、激勵表彰和心理疏導等支持性工作。這既是落實《關於全面落實疫情防控一線城鄉社區工作者關心關愛措施的通知》和《關於加強應對新冠肺炎疫情工作中心理援助與社會工作服務的通知》的具體行動，也是對長時間、高密度、強壓力工作狀態下的一線社區工作者和志願者的人文關懷。需要說明的是，應引入專業心理諮詢機構和社會工作服務機構，做好必要的跨專業合作，對有需要的一線社區工作者和志願者提供及時、必要的專業支持，這也是深入了解一線服務人員精神狀態和心理狀況並進行針對性幹預及形成初步經驗的過程。
發揮好社會組織和社會工作的專業優勢，以「三社聯動」機制深入開展和優化疫情後期的專業服務。客觀而言，截止到目前為止，社會組織和社會工作在社區疫情防控和社區困難人群服務上顯示出來的作用和力量還不充分，而疫情後程或後疫情階段則特別需要社會組織和社會工作通過具體行動和服務來真正彰顯出其專業優勢，在重大公共事件中證明自身價值並以此更快地真正地走進社會公眾並獲得社會認可。對於社會組織來說，需要通過互動協作形成專業服務聯盟，讓社會組織參與重大公共事件的影像更加清晰和突出。對於專業社會工作而言，應注重與其他專業的聯動合作，通過切實的專業行動和服務成效來確立自身的專業地位。
用心關切社區弱群、做好民生服務，有序引導其恢復正常生活。疫情早期，居家老人、露宿者和殘障人士等弱勢人群服務是相對缺失的，並由此引發了社會公眾的諸多討論。這些人群的最基本服務大都與民政等行政部門直接相關，也是社會工作、公益慈善和社區工作應有的關注方向和責任擔當，這需要相關政府部門履責盡職引導社會力量發揮好相關作用，社會組織和社工機構也應與基層政府和社區聯動，為有需要的社區居民尤其弱勢人群和困難群體，提供有溫度的專業服務，助力其有序恢復正常生活。
繼續擴大社區與轄區單位的多方面互動，拓展和豐富社區治理共同體。在過往的社區建設工作中，轄區單位往往是「在」也「不在」的，「在」指的是其在社區管轄範圍內，「不在」指的是其對社區建設的參與和貢獻是非常低的。因此，基層社區還可以藉此機會，不斷地增進與轄區單位的聯動，促使其在社區治理的常態工作中找到定位、發揮作用、體現價值。
深入總結注重社區應對公共衛生事件實踐經驗，並將其轉化為社區治理經驗。新冠肺炎疫情給社區治理帶來了衝擊和挑戰，在疫情防控過程中，一線社區工作者和社會力量都進行了積極探索，形成了具有泥土氣息的接地氣的實踐智慧，看似「土氣」但卻有效，這樣的本土實踐智慧需要積累、總結和傳承。在一定意義上，這是一種歷史使命，也是補齊現代社區治理短板和完善社區治理體系的契機。
反思我國重大疫情防控體制機制和社區共同體構建等發展性議題，加快推進「共建共治共享」的社區治理格局。此次新冠肺炎疫情是一面鏡子，其折射出來了基層社會治理中依然存在的突出問題和諸多不足，既包括公共衛生與疫情防控方面的，也包括社區共同體構建上的。我們應以此次疫情防控為契機，深入探討現代社區治理的中國經驗，並以相對持續穩定的頂層設計、體制機制和治理模式，應對任何可能的風險和難題，提升多元主體的參與感、獲得感、幸福感，實現社區治理的高質量發展。
民政部培訓中心雙師型講師
盧磊/文