出門在外無可避免要入住酒店，酒店的衛生安全問題總能觸動公眾神經。小到杯子馬桶，大到被套床單，任何一件物品清洗不過關都可能給顧客的健康帶來威脅。杭州一位小陳跟家人在酒店住了一晚，次日起床發現全身長滿紅點。打開被套時，裡面的場景讓小陳驚呆了。
上個月，小陳和爸媽到位於濱江的新鴻賓大酒店住了一晚，三人間總共消費230元。一家人一起度過了一個愉快的中秋夜，但次日早晨，不幸降臨到小陳頭上。小陳一起床就看到自己的手臂和腿部布滿了紅色斑點，狀似蚊蟲叮咬後留下的痕跡。小陳被密密麻麻的斑點嚇到，連忙前去就診。結果被診斷為多形紅斑，醫院告知該種疾病一般可由接觸渠道傳播。
頭天入住酒店，第2天就染上皮膚病，小陳自然而然將懷疑對象鎖定在酒店。為了維權，小陳將此事曝光給媒體。她告訴記者，入住場所給人的第一觀感就不太好，總覺得衛生沒有做到位。次日起床後，小陳察覺異樣，便打開被子仔細查看了裝在裡面的被芯。不看不要緊，一看嚇一跳。
潔白如新的白色被套裡，裝著的竟然是早已泛黃且帶有疑似陳年血跡的被芯。儘管外面隔著一層新的被套，但由於被套不配有拉鏈，入住房客依然很有可能在睡覺過程中直接觸碰到被芯。得知真相的小陳直犯噁心，她將自己看到的場景拍了下來，留為證據，並在採訪現場向記者出示。「我覺得他們那個被子有病毒，有真菌，感染到了我。」
為了治療皮膚病，小陳目前已花費超過4000元。她認為酒店衛生不過關，侵害到自己的健康權，據此索賠5萬元，但被酒店方面拒絕。酒店回應稱，房間裡的被套每天都會有專人清洗。而裝在被套中的被芯，每個月會清洗兩次，所有清潔工作均外包給專業的清洗公司全權負責。既然清潔工作如此到位，為何還會出現如此不堪入目的被芯呢？
清潔公司回應，床上用品的消毒及熨燙均在高溫環境中進行，流程合規。但無法避免有些東西無法洗乾淨，小陳看到的被子顏色發黃和使用較久也有關係，「不可能一床被子洗了很多次，還跟新的一樣，不可能的」。清洗公司的回應似乎在偷換概念，消費者並沒有要求使用多年的被子還必須跟新的一樣，但至少不能出現如此令人噁心的黃塊和血跡。
酒店表示，出於人道關懷院可以報銷全部醫藥費，但無法給予額外賠償。如果小陳堅決索賠5萬，必須拿出有力證據證明皮膚病和酒店的被子直接相關。酒店稱，如果有證據，「賠你10萬我們也會賠的」。
雙方僵持不下，監管部門介入調查，證實酒店及清洗公司運營合規。但酒店防蚊工作有待改進，衛生許可證也未及時更新。監管部門勒令其停業整改，並處2000元罰款。不過小陳的索賠訴求仍無法得到滿足，後續她不排除走司法途徑維權。
小編認為：酒店的衛生狀況和房客的個人健康息息相關。毛巾、浴巾、被子、床單均會和房客發生最直接的肢體接觸。一旦清洗消毒工作沒做到位，後果不堪設想。希望酒店能定期更換此類貼身物品，不要為了節約經營成本而犧牲了消費者的健康權。另一方面，也建議消費者入住前仔細檢查房內各項物品，必要時也可自行攜帶毛巾、被單等貼身用品。