後臺回復「品牌」送你營銷寶典《135本品牌營銷必讀書》
作者 | 王暉
來源 | 品牌觀察報（ID：pinpaigcbao）
「hello，我是李易峰，馬上就要到站啦，準備好下車了，別忘了帶好行李。」
每當在火車上聽到這樣的聲音，是不是瞬間覺得這趟旅程其實並沒有那麼孤單，像是一個老朋友始終陪伴在身邊。
1月10日，高鐵管家「語音報站」榮獲第八屆娛樂營銷論壇暨5S金獎「創意創新力大獎」。
為什麼一款出行領域的火車票APP，能夠跟創意創新的獎項聯繫到一起呢？相信這個品牌一定有什麼獨特的營銷打法，值得我們學習和借鑑。
攜持熱門IP
明星背書開啟圈粉之路
早幾年，娛樂營銷這個詞還不是特別的流行。
但隨著主流消費者越來越年輕化，越來越多的品牌也加入到這個潮流當中。畢竟，消費者在變，營銷豈有不變之理。
眾所周知，熱門IP不僅能夠帶來關注度和流量，而且對品牌的宣傳和用戶粘性的建立都有巨大的作用。那麼，高鐵管家是怎麼做的呢？
1、與「創造101女孩」合作，賦予產品以溫度。
「hello, 我是吳宣儀，我在高鐵管家為你報站，列車就要出發了，路上記得照顧好自己喲」；
「還有十五分鐘停止檢票，請帶好隨身物品，抓緊時間前往檢票口」……
高鐵管家剛推出語音播報功能的時候，恰好與「創造101女孩」的爆紅不期而遇，也是在這樣的巧合下，雙方達成了合作。
試想一下，當你在高鐵上無聊發呆時，剛好有這麼一個甜美的聲音陪伴在你身邊，是不是突然感覺出行變成了一件很美好的事情，一種更別致的體驗。
更重要的是，高鐵管家通過這樣的一種合作方式，瞬間吸引了大批年輕的粉絲，在為用戶傳遞驚喜的同時，也收穫到來自用戶的肯定。因為，你讓一件原本枯燥的旅程變成了有溫度的事情。
2、藉助明星流量，帶動粉絲轉化。
在網際網路的世界裡，粉絲經濟絕對佔據著重要的地位。一個明星不僅可以吸引粉絲的眼球，而且還可以讓粉絲們因為愛屋及烏增加對產品的消費，更重要的還有利於幫助品牌和企業樹立起高大上的形象。
為了給品牌造勢，高鐵管家陸續請來了周冬雨、李易峰、黃子韜、佟麗婭、張靜初、朱一龍、雷佳音、陳赫、彭昱暢等等一眾的明星。用戶只需要在APP上選擇自己喜歡的明星，就可以為自己的高鐵之旅進行語音報站了。
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像朱一龍語音播報剛上線的時候，就立馬受到了廣大用戶的強烈追捧，不僅微博話題熱度迅速躥升，而且連評論區都徹底炸了。
「謝謝管家幫忙搶了那麼多票，謝謝龍哥來語音報站」、「老用戶用了四年真的很好用，有龍哥語音更開心了啊」、「我現在就為了龍哥哥去下載」。
可以看到，一方面，明星給用戶帶來更高的體驗滿意度；另一方面，用戶對品牌的好感度也因此瞬間增加。再有，透過評論我們也發現，那就是用戶真的變得越來越年輕了。換句話說，只要抓住了這一群人，品牌也會因此更加的年輕。
3、抖音短視頻營銷，抓住新的流量入口。
過去的2018年，最火的應該還是短視頻。為了抓住這一波流量紅利，高鐵管家請來了抖音紅人「黑河腰子姐」和陸超，上演了一段「魔性報站」。
「來了老弟，我是黑河腰子姐，我在高鐵管家為你報站，注意下時間，你乘坐的火車馬上就要開啦，拿好車票和行李麻溜上車，坐完車了記得來黑河找姐吃烤腰子啊！」
「我是陸超，你好，我在高鐵管家為你報站。馬上就要到站了，帶著happy的心情，和你的行李物品下車吧，不管是回家還是出發，祝你happy everyday，真好。」
哈哈哈哈哈，語音播報還能這麼玩，太有意思了。
在我看來，高鐵管家之所以上線「魔性報站」，其實目的是為了兼顧不同用戶的情感需求，讓用戶在旅途中能夠收穫很多的驚喜和歡樂。
深度植入功能服務
數據是最好的反饋
在現實生活中，很多年輕乘客都有這樣的經歷：那就是經常會因為刷劇或者刷抖音，亦或者玩遊戲導致坐過站或者誤車。
高鐵管家正是捕捉到了這樣的用戶痛點，才推出了這樣一項語音報站功能。
所以，無論是從誕生的最初動機看，還是後面的一系列的娛樂營銷玩法，初衷其實都只有一個，那就是：以用戶為中心，讓用戶感到滿意。
數據是不會說假話的。
以《創造101》為例，短短上線不到兩周，#愛豆為我報站#這個微博話題就超過了400萬人參與；同樣的，#朱一龍高鐵管家#微博話題也是一經推出就迅速躥紅，短短幾小時就到了近700萬。
還有高鐵管家的抖音帳號，靠著有趣的內容和話題收穫了17萬的粉絲關注。如果再加上母公司旗下的航班管家，那麼兩個抖音帳號總共獲得了超3億次的播放量、1100萬+的點讚量和42萬的抖音粉絲。
要知道，這些關注和播放量幾乎都是粉絲自發性的。對於品牌的宣傳和產品本身來說，無疑是一種最大的認可。
營銷是術
「高鐵管家」這款好產品才是關鍵
回到產品本身。
如今，越來越多的品牌商已經意識到，如果產品做得不好，只靠營銷的話，那其實相當於一條腿走路，註定難以走遠。
傳統營銷也好，娛樂營銷也罷，其實營銷扮演的角色一直都是好產品的放大器，為產品服務。
從這個角度說，高鐵管家無疑正走在正確的道路上。
作為國內第一款提供列車動態信息服務的火車票APP，高鐵管家在2013年上線後，就一直在出行場景上不斷的擴展和深挖。從一開始的火車票服務到列車動態信息、智能中轉方案、空鐵聯運方案、智能高鐵遊、語音報站、列車點評等一站式出行場景服務。
也就是說，高鐵管家通過致力於解決出行人群的出行問題，用科技和創新，不斷的提升出行體驗。也正是因為此，高鐵管家在越來越激烈的競爭環境下，始終被用戶所信賴始終被用戶所認可。
我們也有理由期待，在未來的日子裡無論是產品、服務還是營銷，高鐵管家還會給用戶帶來更多的驚喜。
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