網友「zyk0060」來電諮詢：我想買某品牌家私，但實體店好貴！該品牌在某電商等線上網店的價格倒是可以接受，請問它的產品質量線上與線下一樣嗎？
我的答覆是：結構與工藝要求是一樣的，但是配置與款式不一樣。例如同一棟樓，有毛坯房和精裝房在銷售，毛坯房18000元一平方，精裝房20000元一平方，不管是毛坯還是精裝，在主體結構（抗震級數、層高）和工藝標準（水泥標號、鋼筋規格）是一樣的，不是說精裝房的貴一些，它的抗震級數就8級，毛坯就5級，也不是說毛坯的便宜點，它的水泥就用42.5型號的，精裝的就用62.5的。兩者的主要差別，一個在於戶型大小、朝向，二個在於附加配置（裝修與不裝修）。
電商是一個趨勢，越來越多的中高端家具品牌選擇在網上開店銷售，一個是線下推廣受阻，畢竟大城市有限，小城市消費群體太少；二個是線上推廣成本低，更容易傳播，廣告投入回報更大。但往往他們都有一個相同的操作模式，那就是線上與線下銷售的產品款式不一樣，進行差異化銷售，主要是為了保護實體店區域代理商的利益。
很少有網店與實體店銷售的產品一模一樣，即使有，大部分也都是未授權，存在假貨的可能；極少部分是廠家授權的，但是實際價格與線下專賣店基本無區別，例如同樣產品實體店標價10000，線上標價8000，似乎便宜了2000，但是實體店的10000是包含了送貨費、安裝費、三年免費質保費。網店8000，你要問清楚，包運費，是包到城市還是包到樓下，還是包進戶，安裝費怎麼算，售後退貨換貨維修費用怎麼算。如果僅僅包到城市，從城市物流中心到你小區，要顧一個貨車，隨便幾百元一趟，然後到了小區還要叫人卸車，卸車完還要叫人抬上樓，上了樓還要叫人安裝，隨隨便便去掉了一兩千，總計下來和實體店差不多，還沒有實體店方便，比較出了什麼問題，拿你的實物和他店裡樣品一比對就出來了，而網店大多是效果圖，投訴難以受理，即使同意退貨，很有可能要自己承擔運費。