太保產險怎麼了,被某名演員微博痛斥「垃圾」

2021-02-08 圈中人保險網

作者：堅強的心1024

來源：保險青年

演員唐一菲在5月23日上午10點40分在新浪微博上發文控訴太平洋保險北京分公司，稱其近日的車險理賠體驗極差，@對方官方微博的同時直言「永遠也不會再投保太平洋了，因為你真的很垃圾。」

據唐一菲表示，其丈夫凌瀟肅在5月15號於武漢不小心把車的後視鏡給撞壞，隨後報險並開始修車。然而在車子修理好後，卻不能取車。武漢的4S店表示，北京太平洋保險公司尚未支付理賠款，所以不能取走車，並讓其自己去催保險公司儘快付款。

唐一菲表示，自己在23日上午打了一早上電話，又打了太平洋保險理賠點的電話，總計打了十個電話，十個電話都給掛掉了，根本不接。「頭一次理賠理得如此心力交瘁，永遠也不會再投保太平洋保險了，因為你真的很垃圾。」

5月23日下午，中國太平洋保險的官方微博在唐一菲該條微博下方留言稱，對唐一菲女士非常抱歉，投訴非常重視，已安排相關同事馬上跟進處理。

有業內人士分析，可能是因為唐一菲的車險投保在北京地區，而車輛在湖北異地出險導致。這種情況有很多保險公司要客戶自己墊付，再回保單承保地區理賠報銷，或者車輛回投保地區維修（在不影響正常行駛情形）。這裡涉及到保險公司和當地4S店之間的利益糾葛，在外地4S店維修不能算保險公司的推修資源了。

當然目前也有一些公司可以做到全國通賠，也就是在異地出險與在北京一樣的理賠。

不管怎麼說，還是希望保險公司平時多多提升服務，消費者在進行理賠時也要做好理賠指導工作，儘量避免因消費者不了解理賠流程，出現誤解和矛盾糾紛。

【聲明：本文系圈中人轉載自其它公眾號文章，不代表本網立場】

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