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前言
管理層在帶領團隊時，下屬的工作表現不佳，甚至可能影響整個團隊的表現時，您該如何做？立即行動，開除這些員工？發出業績改善警告？不做任何處理？
本篇文章，我們人力資源專家帶您一起來討論，當員工工作表現不佳時，管理者應該如何去做？
1什麼是糟糕的工作表現？
當員工工作表現不好時，我們會發現：績效不佳主要與以下情況有關，如：
1、 工作難度較大，員工沒有足夠的能力去承擔；
2、 工作流程職責不清楚，給員工協調與溝通帶來困難；
3、 員工本身職業操守問題。
有些問題是由資源和能力限制所帶來的，可以在領導或同事的詳細的指導下加以解決；但有些糟糕的工作績效則反映出更深層次的問題，例如不敬業或者對工作沒有興趣。
2員工業績不佳的常見原因是什麼？
員工工作績效差通常預示著更大問題的徵兆。因此業績不佳它本身不是核心問題。您作為經理的工作是要試圖了解業績不佳的根本原因。
以下是造成工作表現不佳的一些常見原因：
1.員工準備不足
您應該調查的第1件事是業績不佳是否是員工的能力問題，員工是否因為缺乏正確的工具、技能或資源支撐而表現不佳。這意味著業績不佳不是故意的，員工可以有所改善。
作為經理，為您的團隊提供正確的工具、指導和資源是您的工作。
2.由於沒有工作氛圍而導致的工作表現不佳
我們有時候會發現，員工業績表現不佳可能是因為感到動力不足，這樣的動力主要是指因為員工的工作環境脫離了組織，比如遠程辦公，或者是因為缺乏參與決策或對他們的努力的成果知之甚少。
讓您的團隊參與計劃的早期階段，並定期認可他們的成就。
3.您的員工受到外部因素的影響
當您無法在工作場所中找到問題的根源時，您需要考慮這是否是個人問題。誠然，這是最難對付的，需要智慧和同理心才能駕馭。
當我們中的許多人不得不面對工作與生活的平衡，使得由於非工作原因而導致的無意的工作績效不佳的情況會增加。經理在與團隊溝通時需要足夠的胸襟和同理心。
如果員工需要任何支持（可以是與人交談或抽出時間調整情緒），則您的大門應該是永遠敞開的。
3如何成功處理員工業績不良的方法
1、反思您扮演的職能角色：
問自己一些反思性問題，這將有助於指導您與員工進行的討論，並考慮是否需要對員工的工作量，目標和角色的重新評估。
我給他們做了太多工作嗎？
我們設定的目標不切實際嗎？
我在定義他們的角色或任務時還不夠清楚嗎？
當他們需要我的指導時，他們是否能夠與我取得聯繫？
2、約訪時間。
讓員工知道您想與他們交談。確定雙方合適的時間和地點，不要讓他們感到驚訝或不自在。
3、檢查您的情緒。
如果您發現自己對這位員工的糟糕表現感到沮喪，請在門口檢查一下這些情緒。不要讓消極情緒成為你說話的基調。
4、問與聽。
一個好的經理會嘗試找出員工是否意識到他們的績效不佳，並讓他們解釋他們的想法和原因。以下是一些探討這些棘手主題的對話：
「您認為什麼事情可能會影響您的表現？」
「您覺得指示不夠清楚嗎？」
「我們設定的目標不切實際嗎？」
「您最近感覺工作如何？」
5、具體的實例。
當需要討論您的觀察結果時，請不要提出含糊的批評。要有具體表現不佳的例子指出。
6、制定行動計劃。
與員工協談行動計劃時，要讓員工感覺像是一起確定解決方案，而不是懲罰。確保它具有可衡量的目標和時間表，以便記錄他們的努力並取得更好的成績。一項行動計劃並不是模糊地承諾會做得更好，而是明確地列出目標。
7、要求反饋。
看看他們是否同意批評，或者他們對您的處理方式是否有疑問。
「我所說的情況是否還有疑問？
「這次討論使您感覺如何？我很樂意改善任務交付的情況，因此您的反饋意見將非常有幫助。」
8、遠程會議的建議。
如果使用視頻會議，請注意肢體語言之類的細節。並且，嘗試看看他們的遠程工作環境是否會分散您的注意力。
9、伸出手。
第二天給他們寫一封友好的電子郵件。感謝他們的時間和聆聽，同時提醒他們討論的重點。
10、保持進度。
堅持定期關註解決方案的後續行動和績效評估。這有助於消除員工對突如其來的工作檢查而產生的緊張感與牴觸情緒。它還表明您對他們的進步感興趣，而不是盯著他們的不佳表現。
11、認可和稱讚。
當您看到改善時，要迅速認可與讚譽，尤其是與他們改善業績表現的努力有關的時候。