4個月前，陶女士在寧波高新區一家理髮店摔了一跤，摔得還挺重，休息了一兩個月才好，醫藥費和誤工費有近2萬，理髮店不承認是店裡的原因，也不願意做出任何賠償。陶女士只要求助記者幫忙。
陶女士說，今年8月17日，她到理髮店消費，剛洗完頭她就下一個坎，地上有洗髮水，也沒有人告訴她地面滑，讓她小心一點，她就按平時走路，結果重重地摔在地上。當時在地上疼得發抖，她在地上做了很久，店員就看著她。幾分鐘之後，她希望店員帶她去看醫生，沒人搭理她，她只好打電話報了警。
醫院的初步診斷，髕骨關節不穩，髕骨一過性脫位，撕脫性骨折，踝骨挫傷，膝關節積液等。陶女士說，髕骨關節不穩，需要固定然後1個月不能下地走路，1個月後復健然後才慢慢開始走路。
陶女士說，醫藥費、復健費器材加上誤工費一共18000多元，但理髮店只承擔了1000多元費用。記者陪同陶女士來到理髮店，鄭老闆表示，當天他不在店裡，但事情經過他很清楚。鄭老闆表示，地上並沒有水，是陶女士步子跨得太大了，再加上穿的很高的高跟鞋，才導致摔倒的。
陶女士說，高跟鞋她已經穿十多年了，為什麼會在這家理髮店摔了，為什麼在其它地方沒摔傷？鄭老闆反問陶女士：「我可不可以你在碰瓷？」鄭老闆提供了當時的監控，陶女士洗完頭出來，沒走幾步就摔倒了，腳滑倒的地方有一條黑色痕跡。鄭老闆說是高跟鞋滑出來的痕跡，陶女士不認可。
鄭老闆建議陶女士法院起訴，陶女士接下來會走法律途徑解決。從監控視頻中看到，陶女士的確是滑倒的，如果地上沒有水，應該不會是這樣滑倒。既然雙方調解不了，還是交給法院來判吧。