2020/12/18 00:09 來源：溫州晚報 編輯：單暉 瀏覽：1862
2020年，不平靜的一年已經進入尾聲。這一年，突如其來的疫情讓人們措手不及，靜候在家成了普通人能做的最大貢獻；這一年，美股8天時間出現了4次熔斷，有人以此調侃巴菲特老爺子「活久見」；這一年，最讓人期待的螞蟻上市戛然而止，原想跟著風口賺點收益，結果在新規之下泡湯了……
而這不平靜的一年，仍有不少溫情相伴著你我。比如，網點遍布大街小巷的工行，各種服務暖人心。作為國內資產規模最大、最具品牌價值的商業銀行在溫分支機構，工行溫州分行堅持與區域經濟發展同生共榮，為7萬對公客戶和560萬戶個人客戶提供優質高效的金融服務。今年年初以來，該行深入貫徹落實市委市政府、監管部門相關工作決策部署，強化責任擔當，做好金融保障，將「兩戰都要硬、兩戰都要贏」的科學部署和有效舉措落到實處：緊扣市委、市政府城市治理現代化布局，加大重大項目支持力度，帶動項目貸款增量達到93億元；強化產品創新、制度梳理，實施「融資暢通」工程，全市銷售5億元以上企業融資覆蓋率近50%；積極推進實施普惠金融「增氧」和「滴灌」工程，著力優化普惠金融服務機制，普惠貸款較年初增長83億元。
作為工行系統內的旗艦分行，工行溫州分行始終堅定履行著服務大眾、普惠金融的「大行責任」，從員工素質提升到產品服務創新等方方面面，堅持以優質服務助力客戶實現美好生活，讓工行溫度溫暖整個社會。
過了某個年紀後，年輕人可以深刻體會到「你不理財，財不理你」，但面對紛雜的產品，很可能只剩「選擇困難」這件事。而對於不少老年人來說，銀行在他們眼裡僅代表存錢，對銀行產品依然無從下手。
近期，工行在溫州地區為響應便民利民服務，針對各類群體推出獨具特色的「樂享生活套餐」，其包含「逐夢情」「福滿溢」「偕並進」和「牛年紅紅火火」等。客戶可根據自身實際財務進行調整，非強制綁定，作最合適優質的選項。□欣欣
「暖心」套餐 總有你的菜
「以後只認工行的產品了，真的隨存隨取，方便不是一點點。」市民方女士前幾天非常上火，由於需緊急湊齊買房款遭遇了一回「取錢痛」，她有的銀行理財產品是T＋2到帳，有的等開放期才能贖回，只有工行「添利寶」的錢能在工作日實時到帳（8：30~15：30）。
「添利寶」是「逐夢情」套餐中的產品之一。「現在很多年輕人理財追求穩健和靈活，那麼『逐夢情』是個很好的選擇。」工行溫州分行個金部林豪介紹說。舉例來說，添利寶屬於現金管理類理財產品，具有操作零煩惱、利息高一毛、計息多兩天的特點，可以當作「零錢包」使用，針對日常靈活資金，推薦「添利寶」產品；針對無急用大額資金，推薦「專屬定期存款」，看客戶需求為客戶考慮產品。
記者發現，添利寶跟「寶寶類」產品類似，起購金額低，僅1萬元起，工作日買入贖回實時到帳，收益率比「寶寶類」產品高，各門戶網站公布信息顯示，近期添利寶7日年化收益率為2.5306%，而微信零錢通為1.7970%，支付寶餘額寶為2.1610%。
「逐夢情」套餐由添利寶、基金定投和故宮特色借記卡等產品構成。除了添利寶，套餐還有基金定投產品，工行從數千隻基金中甄選出極少數優質的基金，幫助消費者平攤成本，分散風險。最後搭配工銀故宮聯名卡，獨特復古造型的卡為年輕人的不同樣生活添一份色彩。
對於老年人群體，工行也提供了更加優質的方案，即「福滿溢」套餐。以往，老年人群體對銀行產品可能過於陌生，只懂得存款等單一簡單的產品。在林豪的個人工作經歷中，他在銀行大廳常碰到些一臉迷茫的老年人，他們往往有一筆錢長期放在活期裡，而不知道如何打理。「工行的定期存款『福滿溢』安全有保障，起存金額低，利率上浮高，定期利率也很高，不僅有1年期和3年期可以選擇，同時利率最高還可達3.85%，起存金額不高，十分適合這些老年人。」
該行人士介紹，「福滿溢」套餐包含「福滿溢」存款、理財產品隨心e、社保卡專屬定期、幸福生活版手機銀行等，處處傳遞關愛之情。
全心全意 提供360度安全服務
在工行網點，進門就有工作人員上前詢問需要辦理什麼業務，根據客戶需求，工作人員或者推介最便捷的方式，或是在自助終端機上耐心指導辦業務……在工行員工心中，始終有4個準則： 了解客戶，把握需求；換位思考，優質服務；強化學習，熟知產品；以客戶為中心，是我們服務的本質要求。
量身定製的暖心服務屢見不鮮。如工行為社保卡客戶推出社保卡專享整存整取產品，產品分為1年期、3年期，利率上浮比例高優勢，最高為3.85%，起存金額僅為3000元，到期付息。「社保卡常見功能為領取退休金，把這筆錢打理起來，老年客戶享受財富增值的同時，又可兼顧資產安全。」工行溫州分行工作人員告訴記者。
耐心負責更是給客戶帶來安全服務。不久前，工行瑞安支行，蔡阿婆在一位女子的陪同下來到網點，要求把一筆巨款匯入某信託公司帳戶。工行工作人員發現女子神色可疑，就向蔡阿婆多次做了風險提示。無奈老人強調這筆資金是她私房錢，強烈要求轉帳。可疑女子甚至想帶來老人前往他行，還好銀行員工成功勸阻並報警，最後為老人保住這筆資金。蔡阿婆年齡較大，面對金融風險無甄別能力，加之不良罪犯的誘導，差點被欺騙，是工行員工無微不至服務和很強的責任心阻止了詐騙。
工行溫州分行相關負責人介紹，為提升客戶服務水平和能力，工行本著踐行「以客戶為中心」理念，堅持為客戶提供有溫度的服務，將誠信、人本、穩健、創新和卓越融入全網點。