【億邦動力訊】4月18日消息，在總攻·2020有贊x億邦直播社交電商峰會上，億邦動力首席戰略規劃師、寶島眼鏡總教練黃藥師發表了題目為《私域流量部署的關鍵——組織變革》的演講。
他歸納了寶島三個發展階段：第一階段，1997年~2013年，即寶島眼鏡1.0階段，核心聚焦在線下，店鋪位置是關鍵；第二階段，2013~2016年，這個階段做到線上+線下，或者說電商板塊+會員板塊；第三階段，2016~2020年，寶島眼鏡私域流量運營階段，即進入新的會員運營階段。
從整體上看，這三個階段做了三個方面的升級，第一，底層系統升級，完善CRM系統；第二，從經驗主義到科學主義，決定依託於成功經驗到依託於數據，考慮用戶行為習慣，核心點在於更加了解一下用戶和會員，將會員畫像和標籤做到更加清晰；第三，員工角色發生變化，員工的變化以用戶的變化而改變，比如員工直播，截止到今天，寶島員工有300人能夠熟練駕馭直播。
其中涉及到企業轉型的兩個核心要素：認知+能力。在認知方面，需要思考的是企業現階段與企業以往成功經驗的認知衝突、今天企業與用戶之間的關係變化的認知變化、企業與員工之間關係的認知變化，比如從僱傭關係到合作關係，從KPI模型到OKR模型。