根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，制定本指南。
哈密市人民政府（以下簡稱本機關）掌握的政府信息，除依法免予公開的外，均予主動公開或者依公民、法人和其他組織的申請予以提供。需要獲得本機關政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，建議閱讀本《指南》。
本《指南》每年更新一次，公民、法人和其他組織可以在哈密市人民政府網上查閱。
一、公開範圍
本機關主動向社會免費公開的信息範圍參見本機關編制的《哈密市人民政府信息公開目錄》。
二、公開形式
對於主動公開的政府信息，本機關主要採取在哈密市人民政府網上公開的方式。同時採用廣播、電視、報紙、電子顯示屏、新聞發布會等方式公開。
三、公開時限
各類政府信息產生後，本機關將儘量在第一時間內予以公開，最晚自信息產生後的20日內公開。
四、工作機構
本機關政府信息公開工作機構為伊州區城北街道辦事處，辦公地址哈密市天山北路31號，聯繫電話0902-2315019，通信地址同辦公地址，郵政編碼839000，電子郵箱482848120@qq.com。工作時間：夏季（5月1日至9月30日）09：30－13：30、16：00——20：00，冬季（10月1日至次年4月30日）09：30－13：30，15：30－19：30。
五、獲取方式
凡屬本機關主動公開的政府信息，公民、法人和其他組織可以通過以下方式獲取：
1．登錄哈密市人民政府網查閱；
2．到本機關政府信息公開工作機構查閱；
3．到哈密市檔案館查閱；
六、依申請公開
公民、法人和其他組織需要本機關主動公開以外的政府信息，可以向本機關申請獲取。
提出申請：本機關自2008年5月1日起正式受理政府信息公開申請。向本機關提出申請的，推薦填寫《政府信息公開申請表》，以下簡稱《申請表》）。申請表複製有效，可以在受理機構處領取，也可以在哈密市人民政府網上下載。
為了提高處理申請的效率，申請人對所需信息的描述請儘量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助於本機關確定信息載體的提示。
1．通過網際網路提出申請。申請人可以在哈密市人民政府網上填寫電子版《申請表》。
2．信函、電報、傳真申請。申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角註明「政府信息公開申請」的字樣；申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應註明「政府信息公開申請」字樣。
3．當面申請。申請人可以到受理機構處，當場提出申請。
申請處理：本機關收到公民、法人或其他組織提出的申請後，將核對申請人的身份。
本機關收到申請後，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對於要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正。
申請獲取的信息如果屬於本機關已經主動公開的信息，本機關將中止受理申請程序，並告知申請人獲得信息的方式和途徑。不存在或不予公開、不屬於本機關的信息將向申請者說明。
本機關根據收到申請的先後次序處理申請，單件申請中同時提出幾項獨立請求的，本機關將全部處理完畢後統一答覆。鑑於針對不同請求的答覆可能不同，為提高處理效率，建議申請人就不同請求分別申請。
收費標準：本機關依申請提供政府信息均依照國家標準收費，收取的費用全部上繳財政。申請人申請減免費用的，可以在《申請表》中一併填妥。
七、救濟方式及程序
公民、法人或其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以投訴。投訴電話0902-2315019。
公民、法人或其他組織也可以向監察機關或者上級政府機關舉報，接受舉報的機關將予以調查處理。
公民、法人和其他組織認為本機關的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法向自治區人民政府申請行政複議，對行政複議決定不服的，可以依法提起行政訴訟；公民、法人和其他組織也可以依法直接向人民法院提起行政訴訟。
當本機關的具體行政行為造成申請人或者第三方經濟損失的，申請人或者第三方可以依法請求賠償。