7月13日
微博博主「李亞玲」發微博稱
她於12日乘坐中國國際航空有限公司航班
從成都前往北京時
一名自稱「國航監督員」的女性乘客
與同機旅客發生言語衝突
李亞玲在微博中稱，7月12日，在國航CA4107次航班上，有一位自稱是「國航監督員」的女士，在飛機剛開始滑出停機位時突然站起來很激動地大聲斥責同機乘客打電話。
「而且指責其他兩個在玩手機的男旅客不顧整個飛機幾百人的生命安全，危害了航空安全」。李亞玲表示，被指責的男旅客態度很好地解釋了手機處於飛行模式，但「國航監督員」要求乘務員去檢查旅客的手機，依然「不依不饒一直大聲斥責」。
李亞玲稱，航班落地後，該「國航監督員」立即打電話報警，通知了機場警方，要求將同機的四名乘客「扣下來」。「沒想到我下飛機時，機組接到了什麼電話，居然要求我留下來配合調查，因為接我的司機已經在出口處等著了，我沒理會，還是快步走了，但是另外幾個旅客居然就真的被他們攔下，讓警方帶走了……」李亞玲表示，當天留下的乘客最多滯留機場近7小時，以配合警方調查。
13日下午2點39分，國航官方微博在其微博下評論表示，國航從未設置「監督員」崗位，也從未聘請任何外部人員擔任「監督員」。
隨後，立刻有網友翻出舊聞：國航曾發過類似「國航監督員」的相關聘書。
下圖是微博網友@郭晟Carson 早前曬出的國航社會監督員聘書。
7月13日晚，國航官方微博刪除了國航「國航從未設置『監督員』崗位，也從未聘請任何外部人員擔任『監督員』。」這條微博評論。
涉事女子確係國航員工 曾因辱警被拘
當天深夜，李亞玲就此事再度發聲，曝出自稱「國航監督員」的女子是國航客艙服務部辦公室的牛某某。而且，牛某某有多次類似事件記錄。
有媒體記者核實後發現，自稱「國航監督員」的女子牛某某確係國航員工，曾因在機場辱罵警察被行政拘留5日。
據微博@新京報消息，14日晚，國航宣傳部部長徐彥純稱：「牛某某並不是所謂的監督員，只是普通員工。她曾經是一名空姐，因患有精神疾病，很久都不工作了。」
今天上午（15日），李亞玲發微博表示，已就此事與國航進行了溝通。溝通結果為，此事已由公安部門處理，國航對旅客的不愉快體驗道歉，但沒有進行賠償，而且也無法阻止包括牛某某在內的精神病患者繼續登機。
但小編在中國民用航空局官網查詢到一則《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》。
其中第三十四條規定：
網友評論：
綜合：新聞晨報、新京報、中國民用航空局官網
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責編 / 小燕 藍妹妹