近日，在英派斯健身房辦了兩年會員的何先生，突然收到教練通知，說私教課取消了。「健身房是不是要關門了，會員卡內的餘額怎麼辦？」擔心不已的何先生向上遊新聞熱線966966/上遊新聞APP進行了求助。
6月上旬的一個中午，記者來到位於兩路口文化宮區域的英派斯健身房。牆壁外立面打著巨幅健身房廣告，走近一看，健身房門敞開著，幾名工作人員坐在室內，跑步機上還有人在鍛鍊。何先生的私教並不在店內，記者撥打該私教的電話，對方告訴記者：「和公司有財務糾紛，近期不會來上課了，先等公司給我一個說法再說。」
△ 英派斯健身房仍在正常營業。
「我們沒有關門啊。」健身房店長澄清道：「健身房是正常營業的，會員可以隨意使用健身器械。不過，目前部分私教課暫停了。」在記者的追問下，店長告訴記者：「健身房的母公司發生了股權變更，並進行了教練的薪資調整，導致部分教練對新的薪資不滿意而停止授課。」
△ 有會員在健身房內鍛鍊。
那麼，為何不讓仍然在崗的教練頂課呢？該店長坦言：「這就涉及到教練的課時收費問題了。如果某位教練確定離職，我們一定會在離職教練辦完手續前，將涉及會員做好相應課程轉接。如果罷課教練未給出離職說法，待他們回崗位時，發現自己的會員去了別人那兒，導致自己的課時減少，又會引起薪資方面的矛盾。」
針對會員對卡內餘下課程需限時消費的擔憂，該店長表示：「公司高層正全力協商制定會員們的消費賠償事宜，並積極與教練們協商，儘早恢復私教課程，爭取本月底前制定出賠償方案並正常開課。歡迎會員們繼續到健身房來使用器械健身。」
該健身房的會員們是否還能繼續正常上課，上遊新聞記者將繼續關注。
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消費提醒：辦卡要籤合同留憑證 以短期消費為主
預付式消費卡是商家以其信用作擔保的一種變相融資行為，由於提供服務的滯後性以及誠信體系的不完善，消費者在得到一定優惠的同時，也可能面臨風險。去年在重慶舉行的第九屆中國商業預付卡行業年度峰會上，中國商業聯合會商業預付卡工作委員會發布了《2018中國單用途商業預付卡行業報告》，顯示2017年預付卡備案企業數量為5109家，發卡約5.8億張，發卡金額5532億元，預收資金餘額為1130億元。為適應新零售的發展，預付卡發卡正從實體卡向虛擬卡轉移。
在健身消費領域，預付卡使用非常廣泛。然而，記者調查發現，健身房的健身合同普遍存在內容不完整、雙方責任義務不對等等問題，有的健身房會採用「會員申請書」、「會員守則」、「會員章程」、「會員入會協議」、「會員須知」等預先擬定合同格式條款，來排除消費者權利，免除經營者責任。比如：會員卡一經售出，不得申請退卡或退款、產生傷害責任自負等等。
市消委會提醒消費者，選擇正規、口碑較好的健身場所，細讀合同條款、提升籤約觀念。消費者在消費過程中，除籤訂書面合同外，還應索取消費憑證（口頭承諾要儘量寫入合同）。如後期發生消費糾紛，可及時提供有力證據縮短維權周期，降低維權成本。
市場監管部門也特別提醒，消費者要理性辦卡，根據需要選擇合理充值，並以月卡、季卡等短期消費為主，不能為追求高折扣率而盲目購買長期預付卡，以免在無力維權時損失更大。消費者在消費過程中如果發現異常，可及時撥打12315向市場監管部門投訴舉報，維護自己的合法權益。
上遊新聞記者 陳驊 文/圖/視頻
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