今天我們就以小D的例子，向大家介紹遊戲化心理支持如何開展，給小D和幼兒園帶來了怎樣的變化。
多年前的一天下午，在小D的一次嚴重的情緒爆發之後，小D的媽媽非常挫敗和難過。她滿臉淚水，向老師和園長表示：「明天開始，我們就不來上幼兒園了。」
但園長和老師們並不願意放棄這個孩子，大家想要盡最大努力留下他。於是，幼兒園與遊戲力工作室合作，探討如何為孩子提供幫助。
我們關注的重點在於：雖然孩子們的行為表現各不相同，但造成這些行為問題的根源，都是情緒問題。
1. 支持第一階段：幫老師們了解自己的感受和需求
工作室和老師們首先探討的問題並不是孩子，而是老師。當孩子亂發脾氣時，老師的感受是什麼？
我們都知道並且認同老師要對孩子保持愛心和耐心。但面對孩子的哭鬧、踢打，老師也會急躁，也會有挫敗感，也會崩潰。
討論這個問題，是想和大家一起重新梳理我們對情緒的認知。
我們的大腦中是有理智系統和情緒系統同時工作的。而且，情緒系統總是先一步接受信息，先一步做出反應。受到外部刺激時，我們都會產生情緒，這是人類的生存本能。正是這樣的生理機制決定了，老師雖然知道應該對孩子有耐心，但依然會急躁和崩潰。而且，在強烈的情緒當中，我們的理智系統就失去控制，不再工作了。
因此，遊戲化心理支持的第一步，是幫助老師先理解自己和同事的情緒和需求。幫助老師們意識到，當自己也處在強烈的負情緒中時，也很難幫助孩子。
2. 支持第二階段：理解孩子的困境，作為外部調節器，安慰孩子的負情緒
無論孩子還是大人，情緒產生和工作的原理是一致的。不同的是，孩子大腦中的理智系統遠未發育成熟，力量非常弱。所以在受到外界刺激時，小年齡的孩子基本是情緒系統在指揮身體做出反應。理智系統沒有能力影響情緒系統。所以孩子並不具備主動調節情緒的能力。
對小D的老師們來說，理解了孩子的「做不到」，很大程度上也緩解了自身的挫敗感。
大家針對小D的很多具體事例進行了討論，其中有這樣一件事：
在課堂上，小D去拿畫筆，回來發現自己坐的椅子被別的小朋友坐了。他立刻就發火了，一把把小朋友從椅子上拽下來。
自己的椅子被佔了，很多小朋友都會不高興，這是本能的情緒反應。但是小D的情緒為什麼那麼強烈呢？
因為除了本能反應，情緒還受後天經歷的影響。所謂「一朝被蛇咬，十年怕井繩」說的就是這個現象。情緒會從後天經歷中自動學習，積累記憶，並以此來指導我們下一次遇到類似情境時的反應。
遇到小D這類事件，我們通常會如何處理？
基本的做法是對小D進行批評教育，很多時候還會要求小D向被他拖拽的小朋友道歉。這些做法，實際上都會進一步加重小D的憤怒，這種憤怒的感受被記憶，將導致下一次遇到類似衝突時小D更嚴重的情緒爆發。
所以，每次當孩子遇到情緒問題時，旁邊的大人的應對方式都會要麼減輕，要麼加重他的情緒記憶。而大人最重要的作用，是成為孩子情緒的外部調節器，幫助孩子平靜下來。
老師們重點討論了當小D大發脾氣的時候，老師應該如何做這個「外部調節器」呢？
大家都認同，這種情況下，語言是最無力的。
孩子對語言的理解力非常有限，再加上本身處於強烈的情緒中，理智已經無法工作，因此無論安慰、講道理，還是批評教育，都沒什麼用。
既然是安撫情緒，那麼我們就要用「情緒的語言」，也就是表情、語氣和肢體動作。
當小D發脾氣，摔東西，甚至對小朋友進行攻擊時，老師做的第一件事是抱住他。「抱住」沒錯，但「抱住」的技巧卻值得探討。
小D是個身體活動能力特別強的孩子，所以每次他發脾氣，都是由一位男老師，小盧老師抱住他。小盧老師描述了通常的情境：「我每次都是使出全身力氣控制住他，而小D也是使出全身力氣大喊大叫、踢打掙扎，直到精疲力盡才停下來。」
美國著名的神經生物家潘克賽普在談到如何緩解負情緒時指出：「親密的情緒語言有助於緩解悲傷，保護性的情緒語言有助於緩解恐懼，而要平復憤怒，則需要原諒性的情緒語言。」
那麼，當我們抱住一個憤怒的孩子，什麼樣的肢體動作和表情能讓他感受到我們是會原諒他的呢？我們想像警察制服一個壞人，與我們阻攔一個我們非常關心、喜愛的人做不理智的事時，身體的姿態和力度有什麼不同？
這樣的討論，讓小盧老師調整了方法。
因為事前有充分的心理建設，再一次抱住大發脾氣的小D 時，小盧老師使出的是「剛剛好」的力度，既能防止小D傷害別人或傷害自己，又不讓他感受到壓迫和對抗。只要感受到小D的力度稍有鬆懈，老師也會放鬆一些。
同時，老師還用關切的語氣反覆對小D說：「沒事的，沒事的，我知道……沒關係的。」
這一次，小D沒有再像以前一樣拼命掙扎，而是慢慢平靜了下來。
3. 支持第三階段：主動增加正情緒
安慰負情緒只是外部調節器的作用之一，另一個重要作用是主動給孩子增加正情緒。
沒有人能夠做到完全沒有負情緒。實際上，良好的情緒狀態也不等於完全沒有負情緒，而是情緒達到一種平衡。
老師們對小D的幫助，也不僅限於在他發脾氣的時候，在日常互動中，老師們也會在合適的時機，加入一些遊戲式的互動環節。
比如，早上小D來到幼兒園，小盧老師打扮成一架飛機，以特別好玩的姿態從教室裡飛出來，對小D說：歡迎乘坐小盧航空公司班機。小D就開心地「坐著飛機」進班了。
小盧老師和小D之間，還有一個更有趣的遊戲：碰屁股。倆人說好：「我們的屁股是好朋友哦。」早上見面的時候，兩個「屁股好朋友」就要碰一碰，算是打招呼。「屁股」這類詞是這個年齡的孩子都特別喜歡的，再加上老師誇張好玩的表情和動作，就更開心了。
除了讓孩子開心，遊戲還有更重要的意義：重建親密關係。 小盧老師與小D之間不再是對抗的關係，而成為了好朋友。
讓孩子發展主動的合作與自控，刺激大腦分泌非常重要的神經營養素，從長遠來說，對大腦的發育有重要意義。
對小D的支持持續了一年半，直到小D從幼兒園畢業。現在，他已經上小學四年級了，各方面的發展都很順利。
為了當初的「留下小D」的決定，在這一年半的時間裡，幼兒園可以說是舉全園之力，為孩子提供支持。
這麼做值得嗎？
園長的回答是：值得。
這種支持，首先改善了幼兒園老師們的整體心態。
以往老師們面對孩子的情緒，面對自己的情緒，總有強烈的挫敗感。現在，基於對「情緒」的重新認識，他們不僅理解了孩子的狀態，理解了自己的需求，也可以找到有效的方法。
孩子情緒狀態的改善，是以往很難做到的。這也讓老師們有了很大的成就感。像小D這樣的孩子，以往可能只有一條路——勸退。但經過這樣的支持，他也得到順利的發展，大家十分欣慰。
整個幼兒園也在不斷探討和發展更多的與孩子的遊戲化的互動方式，在入園、同齡矛盾等以往很棘手的問題上，都有了有效的解決方式。
培養心理健康的孩子，是所有幼教工作者的目標。而心理健康，是需要用良好情緒來「餵養」的。
換句話說，如果把心理成長看作是某種程序，那麼情緒就是編輯這個程序的語言。
遊戲，是孩子的第一語言。遊戲老師，是精通孩子語言的心理老師。
遊戲化心理支持，將前沿的心理學知識轉化為遊戲，可以向孩子提供不同層面的支持：
1. 應對突發狀況
就好像意外的疾病和外傷一樣，在心理成長的過程中，每個孩子也都難免遭遇意外。這時候，良好的心理支持就好比及時有效的醫護措施，可以保證孩子儘快痊癒，而不會留下疤痕。
2. 短期特殊支持
有些孩子會在一段時間陷入困境，可能經常大哭大鬧，或者一直躲在角落裡無法融入集體。這時候，專門的心理支持可以幫助孩子走出困境，而不是越陷越深，同時還可以避免個別孩子影響集體安排，並緩解來自家庭的壓力。
3. 長期心理陪護
某些孩子具有長期的特殊需求，儘管他們需要更複雜的專業幫助，但是積極正向的心理陪護，是保證孩子取得進步的基礎。
遊戲老師，還可以與全園老師分享知識和技能，包括：前沿的心理學知識、遊戲化師幼互動技巧、適合本園的集體遊戲課程開發設計。