經常會看到流浪歌手背著一把自己的吉他在彈唱,身邊很多人都會毫不吝嗇地給他錢。他是憑著自己的才能去贏得了這份錢,我覺得這無可厚非,我每次路過的時候也都會給他點錢。我非常理解那些為了追求夢想的人所承受的痛苦,每一個追夢的人都是不易的,但是他們還是願意堅持下去。
曾經看過這樣一條新聞:一個點餐的客戶忘了回外賣送餐員的微信,沒有及時取到餐,導致這個外賣送餐員的工資被扣罰了,說他送貨不及時。原來這個外賣員是個聾啞人,他每次送外賣前都會給客戶發個簡訊。如果用戶沒有回覆簡訊,他就會給客戶打個電話,然後掛掉。因為不能和用戶打電話交流,所以他就事先編輯好簡訊,發給用戶告知情況。有些用戶沒有看簡訊的習慣,所以他就會打電話然後掛斷,以此提醒用戶看簡訊。
全國所有聾啞外賣人員幾乎都是這樣工作的。他們是外賣公司龐大的騎手隊伍中「特殊」的存在。聾啞外賣送餐員許興用手勢這樣講述道:「我是外賣送餐員許興,來自雲南,我們是聾啞人,找工作非常困難,我想多賺點錢。」
聾啞外賣送餐員於亞輝用手勢這樣講述道:「我是於亞輝,來自河南,今年24歲,是許興介紹我加入的,在這裡我非常開心。取好餐後,我會先給客戶發簡訊,簡訊都是團隊編好的,有些客戶沒有看簡訊的習慣,我就打個電話,然後再掛了。
可是,因為這樣,我也經常會被投訴,餐品送達顧客指定地點,也給客戶發了簡訊。我每天30個單,說不定下個客戶就是你,請在投訴前確認是否收到我的簡訊,謝謝。我們很熱愛這份工作,希望大家給予支持和理解,謝謝大家。」
視頻中的兩位外賣送餐人員,一個努力打著手語,說自己很熱愛這份工作,希望能得到更多客戶的理解;另一個始終認真地注視著他,可以看出他們眼中同樣有著對生活的渴望和溫暖。對於聾啞人這樣一個特殊的群體,生活對於他們比我們要艱難得多,他們的眼神中沒有對顧客的一絲抱怨,有的只是一份希望,希望得到更多人的理解。
我們每個人都在為生活而奔波,既然要生活,就會受苦受累,只是我們的受累方式不一樣,但同樣都是為了更好地生活。我們因為不了解別人的生活,而很容易產生誤解,當你了解後也就彼此理解了。
還有一位杭州的外賣送餐員,顧客是一位杭州淘寶店的店主。外賣送餐員把外賣送到時,一直都沒人回應,過去了一個多小時還沒有回應,外賣送餐員無奈地回到餐廳,送餐的配送費也扣掉了。餐送到的時間是凌晨五點多,結果客戶下午一點多才回簡訊道歉,說自己昨天訂完餐睡著了,真心對不起。
其實這件事的原委是這樣:訂單在凌晨四點多,送餐到達指定地點,但怎麼也聯繫不上客戶,為了確保將外賣送到顧客手上,他在路邊徘徊了很久,最終仍然無法與顧客取得聯繫。而他所不知道的是,這時的顧客由於24小時連軸轉,點完外賣已經睡著了。外賣送餐員還趕上電瓶車沒電了,他只能在大雨滂沱的寒夜裡推著一步步回去。
生活沒有我們想的那麼糟糕,但也沒有我們想的那麼輕鬆,我們每個人都是含著淚奔跑的。你羨慕那個富翁,他有大筆大筆的錢可以揮霍,可以買到世界上所有你覺得很昂貴的東西。可是他也羨慕你,羨慕你可以隨性生活,羨慕你的自由,羨慕你可以早睡早起健康生活。他是付出了多少個通宵,出差往返多少個地方,付出了多少才有今天的財富。
你羨慕演員的工作,多麼光鮮、靚麗,他們走到哪兒都是所有人的焦點,多麼令人羨慕。但是你不知道他們連著多少個通宵趕夜戲,在拍戲之前,他們無法像普通人一樣,隨便吃隨便喝,他們要減肥節食,保持身材,這樣才能在熒幕前展現出更好的形象。你不知道他們在多少個日日夜夜裡也想放棄,他們也想過普通人的日子,可以想去哪兒就去哪兒,可以想休息就休息,不必在意那麼多。但是他們還依然要堅持,趕通告,趕時間,趕飛機。
在這個世界上,沒有誰是輕鬆的,沒有誰能隨隨便便成功。生活,對於每個人都是不易的,從來沒有一帆風順,我們始終要闖過這一關,還有下一關。誰都知道努力很辛苦,誰不想休息?為什麼要熬?為什麼要辛苦?因為他們知道熬過去,才會有幸福,才能到達想要去的地方,熬過了是幸福,熬不過是痛苦。
這些外賣送餐員,他們在我們的身邊看似平平凡凡,他們的工作也看似很簡單,只是給別人送個飯。但你不知道這一餐是要從多遠處送過來,遇到惡劣天氣,他們要怎樣克服。一個外賣送餐員說過的話讓我很感動:「我一開始覺得做這一行挺無聊的,送送飯而已,但當我看到在客戶非常忙碌的時候,因為你送去的這一餐,他們能及時吃上飯,很開心,我就覺得挺有意義的。」
世界是殘酷的,但我們每個人都依然在珍惜著生活。因為我們都知道,我們想要更好的生活,每個人都在為自己的幸福生活而努力,我們都一樣,都在為生活吃著各種苦,但我們都樂此不疲,因為我們相信我們的努力可以得到明天的美好。願每個人都溫暖待人,社會是相互感應的磁場,你溫暖待人,別人才會溫暖待你。