這幾天，有很多武漢市民詢問，個人必須寄快件怎麼操作？有哪些快遞公司恢復正常了呢？
2月29日至3月1日，記者諮詢了7家快遞公司人工客服以及網點工作人員。
最終確認：中國郵政EMS、順豐速運和京東物流有寄遞業務開展。其它包括「三通一達」等公司湖北地區的攬件收發工作尚未恢復。
多家公司在為疫情服務 正常收發件業務暫未恢復
2月29日下午，記者致電申通快遞400服務熱線，找到人工客服。這位客服直言：目前公司的快件收發工作在湖北還沒有正常開通，處於暫停服務的狀態。
根據圓通速遞的官網網點信息，記者聯繫上圓通速遞在江岸區的一個網點負責人。
這名負責人稱，雖然公司員工參與了很多防疫物資的輸送以及市民生活物資的派送，但是正常的寄件業務暫時沒有開展。
中通快遞武漢市白沙洲片區網點一名負責人表示，該公司目前整個湖北地區網點都暫停服務，3月10日之後才會有新的消息。
「普通車輛無法行駛，武漢業務都停了。」
韻達快遞一名站點負責人稱，公司白沙洲網點曾給武漢亞洲心臟病醫院運送了150箱防疫物資，但普通寄遞業務並未恢復。
百世快遞也有網點負責人告訴記者，目前暫停服務，何時復工要等消息。
京東物流：武漢同城可以發 但城際和省際不確定
疫情發生後，在武漢不少小區、街頭，都能看到京東物流小哥給市民送菜、送藥的身影。
對於日常的寄遞業務，京東物流武昌某營業部一名負責人說，如果是武漢同城，只要能在京東物流平臺上下單成功，都可以寄送。
不過，由於各地交通管制政策一直在變化，不確定因素太多，所以跨城或者跨省的寄送比較困難。
就算能夠寄送的話，估計最快也得等10天半個月。
也有京東小哥透露，因為武漢封城和交通管制，導致很多站點人手嚴重不足。
所以即使在武漢能發同城，他們也無法承諾送達時間。
EMS、順豐業務基本恢復 寄省外比省內容易
根據EMS人工客服的回覆，目前湖北地區的所有收發服務都是正常的，省內城際和省際都可以隨時下單。但是因為社區封閉管理等原因，暫時不支持上門攬件的服務。
對於省內如何收件，EMS微信公眾號客服也作出了說明：
「為減少人際接觸，投遞網點會聯繫收件人，優先建議自取，或投至智能包裹櫃，也可以指定一個不需要面交的取貨點進行取貨。」另外，因為疫情因素影響，EMS投遞時限會延長。
順豐速運95338人工客服和微信公眾號的說法基本一致：「省內實現正常收寄，省內也可以發往省外。但是從湖北省外發往省內僅限醫療救援物資及防護用品。」
不過，根據一些武漢網友反饋，這些天也收到過順豐小哥送來的外省食品及其它物品。
一名江漢區網點的順豐小哥告訴記者，要寄快件的話可以先手機填單。如果填單成功，那麼就肯定可以發出。如果填入地址時顯示交通管制、無法派送的字樣，那就無法抵達了。
根據這位順豐小哥的經驗，目前省內交通管制嚴格，寄往外省比省內其它城市要容易得多。同樣，因為無法進入小區或辦公樓，順豐小哥最近只能到小區門口取件，無法實現上門攬件。
近日，交通運輸部、國家郵政局、中國郵政集團聯合發布通知
低風險地區拳要全面恢復正常寄遞投遞秩序；
中風險地區在強化郵遞員、快遞員健康防護基礎上，允許進入小區；
高風險地區要為快遞員提供便利措施，不得一刀切禁止取件和投遞。
記者建議：
特殊時期，如果武漢市民最近有寄遞業務，可以選擇中國郵政EMS、順豐速運，以及京東物流下單。
通過他們的微信公眾號下單，快捷、方便，下單成功後，我們就可以坐等快遞小哥的電話了，待他們電話聯繫時，我們再仔細溝通如何取件、能否送達等問題，以確保我們的快件能夠順利寄出。