旁觀者效應 |

2021-02-13 經貿心協

旁觀者效應--惡性事件發生時，旁觀者越多，人們越不會向受害者提供幫助。即使最後提供了幫助，其耗時也會長很多

事情不管是真是假，只要人願意相信，那明明是假的，也會變成真的

責任分散是一個很常見的社會心理現象，就是當目擊者的數目增加，每個旁觀者助人的責任感減少的現象。因為其他人在場，沒有一個單獨的旁觀者感到強烈的個人責任去行動。舉個很常見的例子，電視劇中經常出現車禍現場，一個人經常喊「救護車、救護車」，但是旁觀者的反應不會很快。那並不是因為大家沒有一顆助人的心，而是責任被分散了，覺得這不是我的責任，因為周圍有更多的人。

Kitty Genovese事件

《紐約時報》曾經報導過這樣一起事件：1964年3月13日，28歲的Kitty Genovese在下班返回公寓的途中遭到歹徒的襲擊。這場襲擊持續了將近30多分鐘，期間，Kitty Genovese多次朝附近的居民樓呼救，但除一人報警以外，其他人都沒有伸出援手。最後，她在被送往醫院的途中死去了。

事後據調查，當時有38人聽到了kitty的呼救聲或看到了她正在被襲擊時的場面，但他們都沒有採取任何行動。這次事件的報導令美國社會十分震驚，引發了大眾對人性冷漠的關注和討論：當時若大部分目擊者都採取了行動，那這一悲劇是不是就不會發生了呢？

後來，心理學家BibbLatané和John Darley對這次事件進行了研究，並通過多次實驗提出了他們的理論——旁觀者效應。

對於責任分散效應形成的原因，心理學家進行了大量的實驗和調查，結果發現：這種現象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的。當一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產生罪惡感、內疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就由大家來分擔，造成責任分散，每個人分擔的責任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責任也意識不到，從而產生一種「我不去救，由別人去救」的心理，造成「集體冷漠」的局面。如何打破這種局面，這是心理學家正在研究的一個重要課題。

但是，沒想到這個理論風行了四十年之後，2007年英國布裡斯託大學的三位學者發表論文指出：當年《紐約時報》報導的凱蒂案根本是編故事。根據警方的紀錄，凱蒂並沒有被追殺三次，而是發生在陰暗的街角。根本沒有人開燈立於窗前觀看，因為那裡根本看不見什麼窗戶，當然沒有三十八位目擊者。並且確實有人報警，警察趕到現場時，凱蒂還沒死，送到醫院急救，後來傷重不治才死的。《紐約時報》的報導登出之後，有人就提出證據，說明這件事的許多情節是無中生有，但沒人理會。凱蒂案就這樣一傳再傳，旁觀者效應也就如此一教再教，學生們一學再學，變成了心理學的基本常識。

通過有交通信號燈的人行橫道，應當按照交通信號燈指示通行；通過沒有交通信號燈、人行橫道的路口，應當在確認安全後通過。

這個效應體現在生活或工作中的例子，一個辦公室裡原本有三個人，每次辦公室的衛生都由小張負責。後來，辦公室又新來了一位同事，小張就和那位新同事商定輪流打掃衛生。兩個人也配合得相當好，辦公室還是被打掃得乾乾淨淨的。再後來，又來了一名大學生，他來的第二天早上，當同事都來上班時卻發現地上一片狼藉。大家面面相覷。原來，小張和原來的同事都認為衛生應該由最後來的同事負責，而那位大學生卻認為衛生已經有人負責了，自己只需要做自己本職的工作就行了。這是不是和「三個和尚挑水喝」的故事有相似之處呢

如果我們在社會生活中遇到了類似事件，該如何去減少這種消極的旁觀者效應？

A情況：我們是受傷者

1.在旁觀者居多的情況下，要想被幫助就要選定單獨的一個人求救，因為這時就是將情況變化成了單獨個人的責任了，那麼這個責任感就會更強烈，被幫助的可能性才會更大。

2.砸壞路人身邊的貴重物品，騙子太會演了，「我們是夫妻吵架，婆媳鬧矛盾」 路人根本分不清真假，這時，砸壞路人或旁邊門店的貴重物品，一定要貴（如路人的手機等），受到財物損失的人，不賠是不讓你走的，命和財你選一個

3.如果發生在樓道裡，酒店裡，沒有路人時，別喊救命，喊失火！！！

B情況：我們是旁觀者

當我們作為旁觀者時，要主動的提供幫助，不要存在一種我不幫別人會幫的僥倖心理，因為別人也可能是這麼想的，旁觀者效應才能從根本上得到改變。

看完以上文章，大家對「旁觀者效應」有了多少了解呢？在心理學考研中其實還會涉及許多類似的心理學現象，有興趣大家也可以去網上查閱資料了解一下哦。

                                  文稿：周福祥

                                   圖片：網絡

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