之前看一個網友吐槽,自己家就是做業務的,手機卡裡還有70多塊錢呢,就給她停機了,客服還告訴她開不了了,再換號吧,結果現在弄的5個手機全被停了。她覺得如果是大數據監測是不是也應該把話費退給消費者啊,換號用一段時間還是會出現停機現象。大家有沒有被停機的情況發生呢?在你沒有欠費的前提下,要麼就是電話打多了,要麼就是電話打少了!
王女士是社區中心的負責人,主要負責計劃生育服務,有天晚上王女士收到了一條簡訊,上面寫著手機號碼存在異常使用,24小時之內要被停機,如果有疑問或者要恢復號碼的使用,攜帶自己的身份證件,親自去營業大廳辦理業務。剛開始王女士以為這是詐騙簡訊,沒有太在意,出乎意料的是,第二天王女士的手機真的停機了。思來想去的王女士,感覺應該是自己當日她上午打了十幾個電話,下午又打了十幾個電話,一天差不多打了二三十個電話,而且是不同的人,這裡出了問題。
工作人員解釋,王女士電話的使用頻率過高,數據檢測針對所有的用戶,以後不要頻繁撥打電話,或者偶爾換個電話打。對此王女士有些不滿,自己有工作和業務上的需要,而且明明交了話費卻不能享受服務。不過咱也得理解,電信運營商這樣做,也是為了保證大多數客戶的利益,畢竟騷擾電話真的令人頭疼不已啊。
和王女士情況類似的人還有很多,外賣員小張,近期手機號無緣無故被停機,而且是沒有任何提醒簡訊。運營商的理由是,使用虛擬撥號,涉嫌騷擾電話。小張告訴記者,為了保護客戶隱私,外賣平臺要使用虛擬號碼聯繫客戶送餐,現在送餐也被耽誤了。劉先生是企業的售後服務人員,每天的任務就是聯繫客戶送貨以及回訪,一直用的是辦公室座機,8月份開始出現停機現象。運營商告訴張先生,撥打電話過於頻繁。
孫先生是個快遞員,所有快遞都需要打電話聯繫客戶,每天電話要打幾百個。6月底,他發現自己的手機號被連續停機兩次,始終被認定為「騷擾電話」。醫院人滿為患,李女士預約看診,剛打了一個小時不到,手機就突然停機了,運營商卻通知她,電話涉嫌騷擾,不能銷戶,也不能恢復,李女士表示自己太無辜了。更奇葩的是,趙女士被派到外地出差,和家人聯繫比較頻繁,很少和其他人打電話,8月20日竟然也被停機了!理由是,聯繫頻繁,客服依然是冰冷的回答,舉報證據、申訴渠道均未提供。
莫名其妙被扣上騷擾電話的帽子,這也太侮辱人格了吧,以後大家還敢煲電話粥了嗎?還有網友表示,自己前段也被停機,竟然是因為打電話太少,客服解釋說四天不打電話就要停機。其實詐騙電話搞的大家都很煩,誰也不想經歷這樣的事,不要說你用的移動的號就不會因為打電話多而停機,那是因為你沒有碰到,我就停過,雖然當時有點生氣,但客服解釋後大家也能理解,拿身份證去營業廳實名就可以!或直接打服務臺電話叫她發網址給你自己實名也可以,畢竟你多打電話別人有錢掙!
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