錢當垃圾燒了 怎麼辦?

娘子軍一下樓就見到了一臉疲憊的趙大姐，她手上緊緊拽著一個白色的塑膠袋，裡面都是百元大鈔，但是每一張都有不同程度的火燒痕跡。趙大姐說藏在衣服裡的一共是5500元錢，最近眼瞅著快過年了，很多地方都需要用錢，鎮上的銀行又離得遠，為了省事，趙大姐就把錢用棉布包裹著，藏在一件平時不穿的舊衣服口袋裡了。結果自己一時疏忽把錢燒了。
趙大姐急得不得了，趙大姐和丈夫都是近五十的人了，平時就靠幾畝田生活。趙大姐說，這些錢都是農閒的時候，丈夫到城裡來打臨工掙的。

一說到這裡，趙大姐心裡就很自責，眼淚止不住的往外流。可是，為了讓妻子寬心，趙大姐的丈夫汪師傅只是憨厚的笑笑，安慰她說錢沒了再掙。汪師傅越是這樣，趙大姐心裡就越難受。

聽隔壁的鄰居說這錢破損了還能到銀行去兌換，天不亮兩口子就從彌市出發到沙市來兌錢。

由於對沙市不太熟，情急之下兩口子一到沙市就打了輛的，讓司機帶著他們找銀行，這一圈跑下來花了近百元的士費，也沒把事情給辦成。

得知情況後，娘子軍帶著他們來到就近的工商銀行營業網點，工作人員稱，必須得先去鑑定錢的真偽。當時已經是下午兩點了，銀行工作人員告訴我們，四點半之後他們就不能辦理對外業務了，娘子軍馬上帶著趙大姐夫婦趕到中國人民銀行。經過溝通，貨幣金銀科的工作人員馬上答應為他們鑑定這些殘損的錢。
為了節省時間，大家一起動手把錢分開，粘貼好，一張張的排開。交給工作人員鑑定真偽。
鑑定完畢後，工作人員將這些錢全部封裝在特殊殘缺汙損人民幣兌換專用袋內，並寫下了兌換金額：4550元。

工作人員將蓋好章的兌換專用袋交給我們時，已是下午四點一刻了。為了趕在銀行停辦業務前給趙大姐把錢兌換好。娘子軍又馬不停蹄的帶著他們回到剛才那家工行。折騰了一整天，夫妻倆終於拿到了兌換好的錢。趙大姐這才告訴娘子軍，因為擔心，她從昨晚一直到現在都沒吃過東西，現在才放心了。

雖然娘子軍幫趙大姐把錢給兌好了，趙大姐夫婦高高興興的回家了。但是在這過程中，娘子軍發現了一個問題。前面我們說到了，趙大姐為了兌錢一大早就跑來沙市，可是找了十幾家銀行網點，這錢都沒能兌成。中國人民銀行貨幣金銀科副科長張光健告訴我們，這些銀行的做法，是違反規定的。根據《人民幣管理條例》第二十二條的相關規定：辦理人民幣存取款業務的金融機構，應當按照中國人民銀行的規定，無償為公眾兌換殘缺、汙損的人民幣挑剔殘缺、汙損的人民幣，並交給當地中國人民銀行。

按規定，無論趙女士找到哪一家銀行網點，都不應該被推脫或者拒絕。那麼，趙女士說她被銀行推脫的事情到底是不是事實呢？記者對城區的銀行網點進行了暗訪。
中國銀行（江漢南路）
「請問我奶奶在家不小心把錢燒了一部分能不能兌換？」
「去那邊工行大樓兌去，北京路上面工行大樓，標準是他們那邊那個的，他們專門有人收這的。」

中國郵政儲蓄（中山路）
「請問我奶奶在家不小心把錢燒了一部分能不能兌換？」
「兌不了，只有到工行或者農業銀行這些才有專門兌換殘幣窗口，我們這裡沒有兌換窗口。」

中國建設銀行（三岔路）
「請問我奶奶在家不小心把錢燒了一部分能不能兌換？」
「燒成什麼樣子了？燒成這樣子了。到三中那個建行，到前面三中看哈去。」
「這裡不能換嗎？」
「那邊是定點的。」

交通銀行（北京路）
「請問我奶奶在家不小心把錢燒了一部分能不能兌換？」

「不能兌，你到旁邊的農行去問問。」

記者在沙市城區一共跑了十五個銀行網點，其中四家銀行網點沒能成功兌換。看來，不按規定辦事的銀行確實存在。為了減少麻煩，規避風險，拒絕為老百姓兌換殘損幣的行為顯然是不符合規定的。

記者已經將採訪到的情況反映給了相關監管部門，他們承諾會做出相應處理。以後如果大家在要求銀行兌換殘損幣時被拒絕可以進行投訴。投訴電話：12363