張小燕退休後，這個春節，該放一放「閒事婆」的行當，在家帶小外甥享著清福吧？想不到，當疫情襲來之際，宅在小山城月餘的我，在微信裡獲悉張小燕披掛上陣了。她的豪爽，她的擔當，又歷歷在目。
一
「阿公阿婆，勿一幫人坐起講閒談，口罩戴起趕緊回家！最近，溫州防控新冠肺炎進入了關鍵階段，在大家人的齊心協力下，溫州疫情防控有了明顯成效。但農村裡，一班人扎堆講閒談、出來不戴口罩的也多起來，還有些地方跳起了廣場舞，大家人防範新冠肺炎的意識開始淡起。阿公阿婆，千萬忍住。今天的忍忍，就可以下次早點走出來『嬉』……」
當溫州疫情升至「武漢第二」的關鍵時刻，溫州人的朋友圈被溫州方言短視頻系列《閒事婆說疫情防治》刷爆屏。《爸媽，聽話！預防新型肺炎，請聽閒事婆張大姐5句勸》，短短「五句勸」，勸進了恐慌於疫情的市民心裡。方言短視頻發於「溫州鹿城發布」、「掌上鹿城」客戶端、「鹿城草根紅」抖音等新媒體，推出不到7個小時，突破10萬+閱讀量。
戰「疫」期間，溫州鼓詞、本土快板、「兩句半」、原創甌劇、順口溜等文學形式大放異彩，而溫州方言短視頻系列可謂「一朵奇葩壓海棠」。只要一走進區各街鎮、社村，一眼就能看到電子顯示屏在不斷循環播放著方言短視頻。
視頻裡這位講得一口流利地道溫州方言的「張大姐」，就是溫州人最熟悉不過的溫視「溫州閒事婆」欄目調解員、溫州交通系統退休女職工張小燕。
春節剛過，溫州疫情日趨嚴重。緊接著，鹿城宣傳系統啟動宣傳一級響應，全媒體投入戰「役」之中。
1月26日是農曆正月初二，鹿城區廣電新聞中心副主任朱麗華打算製作一個方言欄目，擴大轄區內中老年受眾群。由誰來播音？朱麗華第一個就想到了張小燕，因為她的身份，市民特別是老年市民接受度高。但在這非常時期，叫一個已退休的非在編人員合適嗎？但朱麗華還是給張小燕發微信：「小燕姐，我們打算製作一個方言版《張大姐說疫情防控》，近期連續推出可否？」沒過多久，朱麗華的手機就傳來張小燕的錄音微信：「好的好的！」
張小燕暗自慶幸，因為，這個春節在美國的三妹回溫共度春節，本想過了元宵再返，因疫情經不住她的連催，明天便飛回美國。這樣，她就有更多的精力去做方言版節目了。
當天下午錄好節目，張小燕在朋友圈發了段文字：新年遇到最幸福的事，是黨組織的召喚。剛剛在區融媒體指揮中心錄製方言版『新型冠狀病毒肺炎』防控宣傳節目，區委宣傳部曾偉部長親到現場慰問，握手稱讚：「你是帶著黨徽滿滿正能量的電視節目人。」
「空城鹿城，我們一同守護。」下面摘錄幾檔張小燕錄製的方言版《張大姐說疫情防治》——
1月27日：大家好！張大姐現在播送《告居民書》：2019年12月以來，我省部分地區也出現了曾有武漢暴露史的確診病例和疑似病例。當前正值冬春呼吸道傳染病的高發季節，春節期間人員流動頻繁，溫馨提醒廣大居民……
1月30日：昨晚，不少朋友圈紛傳溫州「封城」了，溫州沒有「封城」,而是眾志成城！在此，張大姐溫馨提醒，希望大小朋友們儘量待在家裡，做一回可愛的宅男宅女！
2月6日：我是「最美平安媽媽」張大姐，我為溫州人民祈福平安！剛才，某群個別人散發負能量謠言，稱某某地方某某住宅被封，群裡當場有人出面闢謠。張大姐在此提醒大家不信謠不傳謠……
2月11日：大家好！為支持受疫情影響的困難中小企業共克時艱、共渡難關，最大限度減輕疫情給經濟產生的負面影響，我市出臺28條惠企措施……
2月14日：面對疫情，鹿城企業何時復工？復工申請流程是怎麼樣的？企業員工如何返崗？別急，鹿城區已出臺《有序做好企業復工復產和疫情防控的工作方案》，今天張大姐給大家講講復工時間及步驟。
2月15日：阿公阿婆，勿一幫人坐起講閒談，口罩戴起趕緊回家！
2月16日：大家好！隨著企事業單位的復工，越來越多的人員從外地返回，根據現行疫情管控規定，他們將會面臨什麼問題，張大姐給大家來解答解答。
2月18日：大家好！張大姐第一時間告訴大家一個好消息：截至2月17日24時，鹿城區新增確診病例0例，累計解除管控疫點37個……健康在家裡，共抗疫情，堅持就是勝利！
在張小燕的朋友圈，也是滿滿的正能量——
「我喜歡春天，即便是在疫情霧霾的日子裡，心裡也感覺格外的溫暖。24小時門口有人為你的平安守護，政府的重視，社會的保障，許多人無私的奉獻，時刻感受到周圍的溫暖。陽光總在風雨後。一定要堅強，勝利就在前方！」
「感謝老同學，得知我在宣傳防疫工作，一大早送來家裡存備的口罩、防護目鏡。剛剛下樓，看到有老人不帶口罩，我送他十個口罩，責令他馬上戴上。「平安媽媽」在此大聲疾呼：懇請您務必帶上口罩！求您了！」
「在接受《溫州日報》記者採訪時說，我與大家一樣也怕病毒，每次去播音，要戴口罩和護目鏡。無論如何，這工作必須要有人去做。特別是看到區新聞中心及區府大院工作人員的年齡都比我小，都這樣努力去工作，何況我是當奶奶的人了。」
……
「眼前，新冠肺炎防控正處關鍵時期，忙點沒啥，我是『閒事婆』，更是一名黨員，在黨和人民需要我的時候就要衝鋒在前！」幾天前，央視記者採訪「新冠肺炎防控」的「溫州經驗」時，胸佩黨徽的張小燕接受了採訪。
二
我認識張小燕已經二十年了。那是2001年，我任《浙江交通報》溫州記者站站長、《溫州交通》刊物主編。
「我叫張小燕，是鹿城區公路段的，在104國道雙嶼交通量觀測站，我寫了一篇稿子，請老師幫我指導指導……」有一天，辦公室突然闖進一位風風火火的女同志。看完稿，我心裡直犯愁：稿子不到兩百字，寫的是一般的工作信息，且文句也不順。但當看到她的一臉熱情和充滿期待的眼神，作為主編，我盡力尋思著「救」稿的辦法。終於費了九牛二虎之力，總算在刊物上發了塊「豆腐塊」。
對一個從未發過稿的通訊員來說，「豆腐塊」是件值得高興幾天的事。記得1986年我退伍剛安排民政局時，在《溫州日報》頭版「甌江南北」欄目發了塊「豆腐塊」，如獲至寶。從此，一發不可收。後來，如願以償地成了《溫州時報》的一名職業記者。不曾想到，我的經歷在張小燕身上再次得到印證。此後，她經常拿著稿子來求教。與她面對面切磋新聞稿時，我發覺她不但好問，而且悟性尤高，幾乎每期刊物都發有她的稿子。之後，我常為她潤色稿子並推薦給省、市報刊，她寫稿的興趣也就越來越濃了。
2002年，她從104國道鹿城段交通量觀測站站長的位置調到鹿城區公路管理段任辦公室副主任，分管信息宣傳工作，而我擔任溫州市公路管理局信息新聞中心主任，兩人又成為公路系統從事行業新聞工作的關係。從區段到市局不到一公裡路程，她經常來市局與我談稿，談如何搞好行業宣傳。在新的平臺，她的悟性得到了淋漓盡致的發揮，甭提跑市局，還頻繁地跑報社，跑電視臺，跑廣播電臺，與各位記者交朋友。很快，行業宣傳工作搞得有聲有色，排序很快從倒數跑到了全市公路系統前列。
讓我至今記憶猶新的是，2005年，張小燕寫了一篇《爸爸，下輩子我還當您的女兒》。文稿記述了養護工父親一生對工作、對生活、對自己、對子女的態度。「甚至當自己身患癌症時，也只是自掏錢買些價格低廉的藥物，至死也沒有留下一張報銷藥費單。」文字質樸，情感豐富，感人至深。父親去世後，張小燕把單位的500元慰問金送到了慈善總會。「父親的敬業精神，父親的良好家風，深深地影響了我。」張小燕說。
後來，張小燕成為「溫州閒事婆」欄目調解員後，我遭遇的一件事，讓我深諳張小燕「閒事婆」的另類調解風格。幾年前，我想改善一下住房條件，以小換大。交過定金後，賣主卻因變故無法交房，竟與房介所串通一氣反說買方違約。張小燕知道此事後，手一拍：「走！我們現在就找她去！」一邁進房介所的門，張小燕就提高嗓門叫道：「哎呀呀，你怎麼欺負起我的老師來了，人家可是記者，趕快把錢還給人家，不然一大班記者馬上就到。」那女人聽張小燕如此一說，驚慌失措。後來，對方還了定金，還酌情賠償。
頻繁的工作接觸，張小燕給我留下深刻的印象：大大咧咧、敢說敢幹的「辣姐」形象，虛心求教、待人以禮的謙恭之心，天生一副俠肝義膽、熱心助人的古道熱腸。
三
對於後來的張小燕，我有三個「想不到」——
第一個「想不到」，張小燕躍身成了「溫州閒事婆」欄目調解員。
2008年，溫州電視臺的知名欄目「溫州閒事婆」，需要一名熱心調解且有豐富調解經驗的調解員，那時還上班的張小燕，當仁不讓地報了名。「風起於青萍之末，浪成於微瀾之間。」都說清官難斷家務事，可張小燕偏偏喜歡上這差事，工作之餘忙碌不停。2017年，張小燕退休了，她全身心地投入到這份痴愛的事業。
明辨是非，公平公正，是調解員的職責。哪裡鄰裡有糾紛，哪裡家庭有矛盾，張小燕就不耐其煩地與爭執雙方磨嘴皮子。張小燕以自己的真誠態度，獲取爭執雙方的理解，成功化解一起又一起矛盾、困局。有時得知過錯方經濟有困難，她還悄悄摸出自己身上的錢，讓爭執雙方握手言和。即使面對那些流露出的不信任眼神，面對那些凌厲氣勢甚至謾罵，也從未臨陣退縮，更不曾想過放棄。據不完全統計，11年來，張小燕成功調解各種案例達2000多起。
第二個「想不到」：張小燕被溫州市中級法院「盯」上了，成了一名家事法庭的調解員。
近年家事糾紛案件急劇上升，僅2016年，全國法院審結離婚案件與婚姻登記機關登記離婚數合計約486萬對。在這樣的背景下，溫州中級法院被最高法院確定為全國家事審判方式和工作機制改革試點法院。
張小燕，被選中中院首批聘任的12名特邀家事調解團隊成員之一。在家事審判調解中心，張小燕以深諳人情世故、多年從事家長裡短調解工作的經驗，讓一對對原本劍拔弩張的夫妻達成和解。據悉，三年來，張小燕和調解員同事們成功促成一大批二審離婚案件調解或和好撤訴。前不久，最高人民法院向全國法院全面介紹推廣「溫州經驗」。
第三個「想不到」：張小燕被選上浙江省廣電新聞評議中心評議員監督員、溫州市新聞道德委員會委員。
「我什麼都不是，本來和新聞也不沾邊，就憑著對新聞的執著，對新聞的熱愛，贏得了組織的信任。」有二十年工作接觸的我，最有理由相信張小燕說的這番話。平常，她在堅持看新聞中練就了一雙「火眼金睛」，每次召開省廣電新聞評議會議，她會寫會說會點評，一看就知道哪裡不規範，點評特別到位。後來，她還被委以鹿城區紀委監委、政風行風監督員。
從學新聞、寫新聞到評新聞，出身於公路行業的張小燕，實現了其人生的一次華麗嬗變。
張小燕常常應邀參加高校、鄉村、幼兒園、企事業單位的各種公益活動，開始小有名氣，可她從不拿報酬，不爭榮譽，堅持不做商業廣告。張小燕說：「能幫到別人，我就快樂。」
「家事法庭優秀調解員」「紀委監委政風行風監督員」「最美溫州人」「最美平安媽媽」。這些頭銜，對做了11年編外「閒事婆」調解員的張小燕來說，既是榮譽，也是責任。
春寒料峭，大地回春。回溫的交通一天天暢通起來，相信過不了幾天，就能看到張小燕在戰「疫」日子裡的熟悉身影了…… （劉曉華）