陝汽重卡用戶於文超的經營之道

2020-12-22 鐵臂商城

如果一個人受人所託幫忙買車,商家因他再優惠500元成交,事後他自己卻又拿出一兩千元請客致謝,對此,你怎麼看?是傻?還是豪爽?可能每個人都有自己的看法,而他卻十分樂意!他,就是山東巨野廣通達物流有限公司董事長於文超,一個典型的充滿儒家中庸智慧的山東漢子。

在等待和於文超見面之前,筆者聽到了許多有關和於文超從做業務開始到後來成為朋友關係的故事,他為人實在、仗義的形象躍入腦海。而見面結束,因出差多日,他特意把母親接來一起在他公司食堂吃飯。席間,他對母親的種種照顧和孝順,使人明白一個簡單道理:有著良好品格的人,成功的天平已經偏向了他。

從2006年開始,於文超所在的村集體經濟迅速發展,公司的業務也在信譽至上,安全及時,保質保量,令客戶滿意為服務宗旨指導下臻臻日上。也是靠著誠信和規範,讓於文超領導的山東巨野廣通達物流有限公司成為魯西南地區物流業發展的一面旗幟。

於文超

身正得人心

樂觀豁達的於文超被人稱為「於哥」。他每天十分的忙碌,因為他既是山東巨野廣通達物流公司董事長,也是巨野縣龍固鎮西集北村書記,村農民合作社聯合社主任……每個村民的吃喝拉撒他要管,公司的每個員工的工作、家庭他要負責,企業的經營發展他要操心,然而,分身無術的於文超卻樂在其中。

「其實,我已經給政府各級領導請辭了好幾次,一來事情確實太多,二來現在的公司面臨轉型發展期,需要更多的精力來打理。」於文超告訴筆者,結果,90%的村民擁護和肯定讓他在村兩委幾屆換屆選舉中,都高票連任。

父親早逝,文化程度不高的於文超有著非凡的親和力,這都源於從小母親的教誨,早早成熟的他懂得的是責任和擔當。「作為工作在一線的村黨支部書記,只有正派做人,,公平做事,用一顆誠摯的心善對一切,才能順民意,贏民心,開展工作方能得心應手。」,於文超把這當作自己做事做人的原則。

「做事心裡要沒私沒弊,才能做到公平公正。」這是掛在於文超嘴上的口頭禪。不論多忙和勞累,都堅持圍村轉一轉,發現問題立即解決,1200多人的村民的婚喪嫁娶他都要參加;村裡的農田水利、道路、天網等等建設他要參與,甚至自掏腰包;村裡的孤寡老人的補貼、救助、贍養他都一一落實,每逢中秋節和春節,於文超都要為老人送去油、面、大米和零花錢及新衣服;5.12日汶川大地震發生後,他將家中僅有的1650元現金送到了募捐處;資助離家出走20年雲南籍女子小爪回家……自1998年任村黨支部書記以來,於文超善事做滿了一籮筐,被大家親切地成為「善書記」。他也連續5年被評為巨野縣模範共產黨員。

「人要身正,做事要公平,才能走得正,才能贏得人心。」於文超如是說。

於文超

規範領市場

於文超所在的巨野縣龍固鎮,地處山東魯西南的一個普通的鄉鎮。

2005年底前,這裡是經濟欠發達地區,當地的農業經濟十分貧乏,除了種植糧食作物外,大部分富餘勞動力都外出打工了。

改變從地下探出煤礦開始。一個由山東新汶礦業集團公司開發建設的國家重點建設項目、設計能力年產量600萬噸/的特大型礦井——龍固礦井在此開採,產業鏈的深度拉長,使西集北村的命運瞬即改變。

「包括外地的很多人開始買車在這裡拉煤搞運輸了。」於文超說,蜂擁而至的車輛使得當時的運輸市場比較混亂。

為了營造有序規範的運輸市場,2008年8月,由縣政府出面整合各種運輸車輛,成立了巨野廣通達運輸有限公司,並由縣交通局駐點監管,統一管理、統一經營,規範稅收。

「運輸秩序一下就正常了,與此同時,公司引進採用先進管理經驗和手段,增強人員管理、車輛管理、異常境況處理、運輸供應商管理等方面,提高綜合物流運輸管理能力。」於文超說。

同時,公司不斷加強信息化建設,公司信息系統可提供電子數據對接業務,實現數據無縫連接,確保準確性和及時性,提供訂單處理服務,實現訂單處理的電子化,提高訂單處理速度。「不斷強化服務意識,公司設有專門的查詢服務部門,全天24小時提供服務。」於文超說,這樣的規範管理,公司的發展就走入了快速發展的道路。

正所謂:好馬配好鞍。在做好公司各項管理工作中,於文超認為,一開始公司所用的運輸車輛各種牌子的都有,然而,通過對各大國內重卡產品的使用對比,陝重汽的德龍重卡贏得了廣大駕駛員的一致認可。「用我們這裡的土話說,陝汽重卡產品就是『抗造』,很皮實,實用,耐磨損,而且小毛病少。」對陝汽品質的認可,使得於文超每年都毫不猶豫的訂購陝汽重卡車輛,成為了陝汽重卡的「鐵桿粉絲」。為此,他也被陝重汽副總經理兼銷售公司總經理周銀朝親自授予「陝汽重卡山東區域品牌形象大使」稱號。

據了解,廣通達公司現在擁有各類運輸車輛近400輛,從業人員765人,源於信任,公司目前絕大部分的用車都是陝汽德龍重卡。而陝重汽也對於文超和廣通達給予了足夠的支持和關照。

「陝重汽給我的產品價格和服務應該說是最好的。」於文超非常高興的說道,「隨著下一步附近多處煤礦的深度開採,廣通達公司的業務將會越來越多,我們也將會採購更多質優價廉的陝汽新品,並且,我也相信,陝汽的服務也會越做越好,加強與陝汽的合作,道路會越走越通達。」

事實上,近三年來,陝汽不僅銷量亮眼,其在後市場表現也相當突出,其行業首推將車輛後期維護託付於陝汽專業售後維護團隊,進行全生命周期維護的TCO託管服務,為陝汽贏得了更多好口碑。

據了解,陝汽TCO託管服務是一種用戶價值服務模式,其整合了陝汽售後服務平臺優質資源專注於車輛的運營,借鑑國外知名重卡企業奔馳、沃爾沃、斯堪尼亞成熟的服務理念,結合國內市場情況和客戶運營痛點,使車輛的出勤率達到最佳化,做到一站式的「保姆服務」,讓客戶的車輛真正達到上佳的出勤率,讓客戶運營無憂,達到「關注客戶運營全過程、關注產品全生命周期」的目的,其業務總量同比增長200%,得到了用戶的肯定。這也是於文超和他領導的廣通達公司需要的。

於文超認為,廣通達公司未來不僅是要為本地的物流運輸服務,更重要的需要走出去,要加強與先進物流企業的交流,公司將致力於發展成為中國優異物流運輸供應商。

目標很大,依靠誠信和規範,廣通達有了通達四海,行走未來的雙輪,我們深信,廣通達的未來不是夢!(本文來自陝汽重卡)

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