文 | 曹鈺
原本以為將要入住「豪宅」的重慶中海·天鑽業主們，隨著接房日期的臨近，伴隨他們卻是煩惱。
近日，中海·天鑽5棟的業主們收到通知接房，但現場驗房的情況讓他們大失所望，宣傳廣告中多個高端配置並非當初售樓時所承諾的那樣美好，公共區域牆地面多處發生空鼓，「恆溫泳池」「私人會所」則「無故失蹤」。對此，部分業主表示拒絕接房。
中海·天鑽小區內部 圖片來源：曹鈺/攝配套設施 私人會所變車庫
「本來買這裡就是衝著小區的高端配套來的，現在真的讓人大失所望。」2018年，吳女士在中海·天鑽購置了一套套內近180平大平層，耗資近380萬。
中海·天鑽項目位於江北區五裡店附近，毗鄰龍頭寺公園，距離紅土地輕軌站僅需10分鐘路程，成熟的周邊配套加上高端的定位，該樓盤大量戶型開盤定價在400萬元左右。
「按理來說這個價位完全能在其他區域買更大的房子，正是看中了玻璃幕牆、高端會所這些吸引眼球的『亮點』，才毫不猶豫『下叉』。」吳女士說，在中海·天鑽媒體宣傳中，關於私人會所的表述如下：「精緻的設計讓賓客享尊貴感，拾級而下，經過下沉庭院，到達地下層會所、恆溫泳池及設置（文案原文）健身房。」
然而，在接房時吳女士卻發現，恆溫遊泳池和私人會所已變成了待出售的車庫，原本設計圖上規劃的恆溫泳池上方的採光天井，現在也改成了噴泉，「這些都沒有告知業主並徵得同意，開發商就對原來規划進行了擅自修改。」
業主提供的施工規劃圖採光天井位置與現場情況對比 圖片來源：業主提供此外，據業主反映，該樓盤還有多處與宣傳不符的地方。例如，宣傳中描述的「200米全遮蔽香樟迎賓道」，現在的綠植則變成了香樟樹、黃桷樹等喬木的混合種植。
最讓吳女士感受到被「欺騙」的是，樣板間裡讓她心動的大扇落地玻璃，現在上下各留出了55cm的牆體，窗戶並沒有「落地」，並且單扇玻璃面積小於1.5平方米。「現在中海在樣板間裡到處都貼上了『非交付標準』的字樣，像是在規避責任。」她說。
中海·天鑽樣板間實景圖 圖片來源：業主提供
即將交付的「室內觀景落地窗」 圖片來源：曹鈺/攝施工品質 牆體地面空鼓
除減配之外，讓業主們不滿的還有品質問題。吳女士表達了她的質疑，「這種品質也能稱得上是豪宅？連公租房都趕不上。」
吳女士告訴界面重慶，6月30日來接房時，現場泥濘不堪，道路兩旁隨處可見垃圾堆積，從自家窗戶望出去，雜亂不堪，令人十分鬱悶。「根本不能細看，仔細看全是槽點。」她說。
多名業主還表示，入戶大廳地面和牆面、電梯前室牆磚有大面積空鼓，室內牆面陽角線不垂直，石材破損，落地窗鋁合金框裝配縫隙大且不平整，消火栓暗門內部只進行了簡易粘連，地下車庫漏水滲水嚴重。對此，吳女士認為這樣的品質實在「難負盛名」。
地下車庫漏水滲水 中海·天鑽樣板間實景圖 圖片來源：業主提供
消火栓暗門外部（左）及內部簡易粘連情況（右）圖片來源：曹鈺/攝
石材出現破損 圖片來源：業主提供此前，據業主介紹，在5月時還發現了樓盤外立面出現了明顯的鼓包問題，而買房前置業顧問則表示，外立面除了玻璃幕牆外，剩餘牆體是用石材和真石漆。對於真石漆，置業顧問還專門做了解釋：「為多彩印象石，比普通真石漆高出三倍預算。」業主們反映，現在的牆體塗料根本達不到真石漆的石材裝飾效果，經多次反映和溝通，開發商的整改方案是在牆上畫上格子以達到業主們的「期望」。界面重慶在現場看到，畫上了格子的牆體，仍能看出部分鼓包。
圖一為外立面鼓包問題，圖二三為畫線解決後的效果 圖片來源：業主提供對此，有業主向重慶市住建委進行了投訴，詳細列舉了有關樓盤質量存在的11項缺陷，江北區住建委於6月28日回復稱，該項目公共區域裝修牆地面貼磚確實存在空鼓，已要求排查整改。
多名業主表示，目前對整改的結果仍不滿意，7月10日，接房已經十天過去了，上述問題仍有大部分沒有被解決，包括牆體地面空鼓的問題。
律師提醒 廣告內容要寫進合同才生效
多名業主表示，花費巨資買了這樣的樓盤，根本無法接受，所以現在選擇不接房，並且將繼續維權。但中海·天鑽物業有關人士告訴業主，無論接房與否，物業費用都將從7月1日起正式開始收取。
此外，中海客服部門的魏經理表示，天鑽項目是分批次交付，6月30日，5號樓的小區周邊配套以及其本體建設已經達到合同約定的交付條件，但車庫不在交付範圍內。小區內配套設施建設，包括無邊際遊泳池，將在1號樓交付時的7月30日基本完成。
事實上，期房銷售的糾紛頻發並不少見，北京市中銀（重慶）律師事務所劉濤律師告訴界面重慶，購房者前期僅通過開發商提供的樣板房、沙盤、宣傳文案以及置業顧問的口頭宣傳來了解房子，但對房屋建成交付的過程存在很多變數卻沒有預期。很多開發商都會在合同裡寫明，「交房標準以合同約定為準，置業顧問或宣傳資料僅供參考」，最終在法律上要以合同為準，如果相關宣傳內容沒有載入合同，維權比較困難。
在此案中，中海其實早在宣傳文案中就有標註，「本資料為要約邀請，不作為要約或承諾；可能會不定期對宣傳資料進行修改；相關宣傳內容不排除因政府相關規劃、規定等未能控制的原因而發生變化，敬請留意最新動態。」吳女士認為，中海這種操作也是某種程度上在規避責任，甚至是為未後期做「減法」設置前提條件。
中海·天鑽微信公眾號截圖 對此，劉濤律師提示購房者在籤訂購房合同時應當將廣告內容補充進去，再籤字付款。對於本案的購房者，律師建議可以找房地產協會和相關政府部門進行協調，走司法程序的勝算不大。