新華網貴陽12月22日電（周遠鋼）貴州省信訪局充分發揮大數據技術優勢，對信訪文書構建統一規範的數學模型，今年10月信訪文書智能審查功能上線以來，隨機抽查1000件信訪件，僅3件出現錯情，錯情率降低至0.3％，提高了效率，強化了監督，有效維護了群眾合法權益。
據介紹，信訪事項受理辦理工作涉及信訪部門和有權處理部門等多個行政主體，需要統一規範、相互配合。在過去工作中，常常出現受理辦理不及時規範、人工審查不全面等問題，導致錯情率偏高。2019年，貴州省信訪事項辦理答覆錯情率為55％。
為統一信訪事項受理辦理標尺，貴州省信訪局在國家信訪局《信訪事項網上辦理工作規程(試行)》基礎上，結合實際研究制定《貴州省信訪事項受理辦理工作規範》，進一步明確了信訪事項登記錄入、受理範圍、辦理程序、重複事項處理等具體內容。同時，對信訪事項受理、答覆、送達等文書標準格式和內容進行了細化規定，為各級信訪部門和有權處理信訪問題的行政機關規範辦理信訪事項提供了統一規範的工作指引。
貴州省以信訪業務智能輔助系統建設為契機，結合智能識別算法，經過反覆操作與驗證，在貴州省信訪信息系統中開發了信訪文書智能審査功能，通過0CR識別、版面分析等大數據手段，對受理告知書、處理意見書、送達回證等7個大類相關信訪文書的內容及格式進行智能審查。對審查不合格的信訪文書進行自動提示，並限制不規範文書上傳進信訪信息系統，倒逼有權處理部門按照統一的標準，依法規範地受理辦理信訪事項。
據介紹，信訪文書智能審査功能從前端指導有權處理信訪事項的行政機關依法規範辦理事項，有效解決了行政機關因經辦人員變動、信訪業務不熟等原因造成信訪事項受理辦理不規範的問題。同時，有權處理信訪事項的行政機關可以依託信訪文書智能審查功能，了解辦理流程、時限規定及規範的信訪文書要求。通過智能高效的過程管理，改變了過去人工檢查效果不好的問題，提升了信訪事項的受理辦理工作質量。
【來源：新華網】
聲明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb.cn