>begin--> 11月2日上午，鄞州供水分公司橫溪供水營業所一開門，一對六十多歲的夫婦就走進營業所，指名要找張靜雲，順手遞上一面錦旗，錦旗上繡著「助人為樂、溫暖人心、真誠熱情、一流服務」。
這件事情還得從10月22日說起。這對夫妻是東錢湖人，最近在梅樂家園購買了一套二手房子，但一直未辦理水、電、燃氣的過戶手續，費用仍由原房東扣款。原房東發現後，要求他們限期辦理過戶手續，兩夫婦心急如焚。妻子李文翠通過一路打聽，找到營業廳。當值的營業員張靜雲熱情、耐心地接待了這位客戶，辦理好過戶手續。
用水業務辦完後李阿姨滿意地離開。正當張靜雲整理材料準備下班時，看見李阿姨急衝衝地折了回來，原來她還要辦理電和煤氣的過戶，卻不知去哪兒辦理。李阿姨急得團團轉，張靜雲看在眼裡、憂在心裡，雖已到下班時間，但她二話沒說拿起電話幫忙詢問，打完電管站，打煤氣站，時間一分分過去，5分鐘……10分鐘……最後通過手機操作幫李阿姨完成電和煤氣的過戶業務辦理。
這時，門外天色漸漸昏暗，李阿姨緊緊抓著張靜雲的，感激地說道：「小姑娘，儂人好足嘞，今天多虧有你，否則我是山頭爬煞、腳筋奔斷，一天也辦不好！謝謝儂！」。「別客氣，阿姨，已經全部弄好嘞，放心好嘞!」，張靜雲陪著李阿姨來到公交車站，目送她上公交車。
張靜雲的舉動看似平凡，但卻處處體現著樂於助人的「雷鋒精神」。這是水務人踐行為民服務的初心，讓服務更人性、更有溫度。錦旗是一種肯定，更是一種鞭策。鄞州供水分公司將繼續努力，為營造良好的營商環境不斷自我加壓、自我革新，提升服務效率的同時也提高服務質量，樹立良好的用戶口碑。
【來源：寧波市國資委】
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