作者：王書哲
來源：插坐學院（ID:chazuomba）
01
既能真誠待人
也能舒服地做自己
一向被認為高情商的蔡康永，曾在某一期《奇葩說》裡「對嗆」何炅。
在馬劍越 PK 臧鴻飛的投票中，何炅做了一件很符合他主持風格，但不符合《奇葩說》規則的事：投票之前評論選手表現。
蔡康永認為，提前評論選手表現會誤導觀眾投票，於是及時制止。
何炅解釋說：「她辯得真得挺爛的。」
蔡康永擺手笑道：「你怎麼可以在投票前這麼講呢？」
何炅不依不饒：「她真的講得挺爛的，但是她有她非常機智的反應。」
蔡康永依然堅持自己的主張：「你不可以這樣做，影響大家的投票意見。」
這一來一回的反駁，一般人可能早就爭得面紅耳赤。首次加盟《奇葩說》的何炅，確實有點不太高興。
但蔡康永一直保持微笑，表達自己的觀點。最後，為免顯得有失風度，何炅也沒再爭辯。
自始至終，蔡康永一直掌握著談話的節奏。
他知道何炅不會因此生氣，自己也始終保持溫和、輕鬆的態度，既堅持了自己的觀點，又不至於讓對方太難堪，也獲得了別人的尊重。
蔡康永在他的書中這樣寫道：
「舒服地做自己，是追求高情商的最重要原因。如果討人喜歡，卻失去自己，那是情商最糟糕的狀況。」
情商低的人，要麼迎合自己，要麼迎合別人。而真正的高情商，從來都是既尊重別人，也能夠堅持原則和底線。
陳道明是演藝圈公認的高情商。然而他的高情商，不是體現在廣結善緣，而是他對每個人、每件事都極具原則。
電影《歸來》做宣傳的時候，主持人問陳道明：和鞏俐飆戲，是不是覺得特別過癮？
他沒有直接回答「是」或「不是」，而是正言：
「現在文學語言，都被娛樂節目用到極致了，都用的極為刺激。我倆沒有飆，就是我倆合作。你給我解釋一下『飆』是什麼意思？」
接著又一個記者站起來問：「有在張慧雯身上看到鞏俐的影子嗎？」
陳道明依舊嚴肅答道：「我看不到任何演員，是另一個演員的影子，就是一個演員，不能複製，一代一代的女演員怎麼能複製？」
馮小剛誇陳道明，是一個只肯在戲裡低頭的人。稜角分明，卻讓人舒服；從未言不由衷，令人敬佩。
一個人情商高，從來不是因為討好別人，而是永遠知對錯，明事理，心繫他人，不失自我。
在一言一行中，真誠待人，也舒服地做自己。
02
不追求無情緒
而追求恰如其分的情緒
蔡康永在他的書中，分享過這樣一個故事。
有家電影雜誌，做了一份問捲去問 16 位好萊塢的頂尖導演，受訪者包括史匹柏與李安。
題目主要是關於拍片現場的工作習慣，其中有一題是：「是否曾經在拍片時氣到亂摔東西，憤而離開現場？」
蔡康永說，他以為這麼厲害的導演，拍的戲又這麼複雜，肯定動不動就現場大怒，而且以他們的地位，即使暴跳如雷、亂爆粗口，大家基本也會默默承受。
沒想到 16 位導演中，竟然只有一位說他曾經氣到摔東西離場，當時現場所有人都手足無措，卻沒人上前挽留他。
而他冷靜下來之後，想到當天還有好幾場戲的進度要趕，只好自己又回到現場，繼續拍攝。
這位導演後來說，責任在自己肩上時，生氣歸生氣，但不要太誇張，因為如果沒人給臺階下，收拾殘局的，終歸是自己。
而其他 15 位導演，回答大都是：生氣免不了的，但何必摔東西走人呢？這樣能解決什麼？
發脾氣解決不了任何問題，憤怒只會增加新的問題，自找麻煩。
而「高情商」首先就是一種駕馭自己情緒，影響別人情緒的能力。
能否接受並有效駕馭情緒，甚至決定了一個人的格局和高度。
順為資本 CEO 許達來，是員工眼裡公認「性情溫和」的好老闆。
年輕時曾因對下屬的分析報告不滿，對下屬發火，甚至直接將報告扔在對方臉上，但事後他一度內疚不已，專門向下屬道歉。
後來採訪中，許達來直言：「現在不會這樣做，現在情緒波動很小」。
但學會控制情緒，謙遜待人，並不意味著降低標準和放棄底線。
他說，大部分情況下他都會很寬容，「但是過了我容忍的極限，我就不會再給他第二次機會了。」
一個情商高的人，不是壓抑情緒，更不是戒掉情緒，而是承認自己有情緒，並能夠調控情緒。
懂得在情緒要爆發時，找到合適方式安置情緒，避免壞情緒帶給別人傷害。
03
真正的高情商
是根植於內心的同理心
同理心，就是設身處地、將心比心的能力。
日本企業家松下幸之助被譽為「經營之神」，在經營哲學之外，高情商也令他備受尊重。
一直流傳著這樣一個小故事：
有一次松下幸之助在一家餐廳招待客人，一行 6 個人都點了牛排。
等 6 個人都吃完主餐，他讓助理去請烹調牛排的主廚過來，還特別強調：「不要找經理，找主廚。」
助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一會兒的場面可能會很尷尬。
主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人來頭很大。
「是不是牛排有什麼問題?」主廚緊張地問。
「烹調牛排，對你已不成問題，」松下說，「但是我只能吃一半。原因不在於廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已 80 歲了，胃口大不如前。」
主廚與其他用餐者困惑得面面相覷，過了好一會兒才明白過來。
「我想當面和你談，是因為我擔心，當你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心裡會難過。」
聽到松下如此說明，那位主廚感到備受尊重；旁邊的客人聽完，也更加欽佩松下的人格。
有句話說：「一個人的成就，20%取決於他的智商，80%取決於他的情商。」
高情商的人，都懂得換位思考，說話做事能體察別人的不易之處，在給自己帶來益處的同時，也多考慮別人的利益。
胡歌是演藝圈實力與情商雙高的代表。
某次頒獎盛典，胡歌憑實力拿到雙料影帝。
聽到自己擊敗李雪健老師，胡歌走下臺的第一件事就是來到李雪健老師身邊，雙手合十鞠躬，並對李雪健老師說了一句「受之有愧」，以此表達對前輩的敬意。
致獲獎詞時，他提到前輩鄭佩佩，「第一次讓我知道演員在現場應該是什麼樣的。」他追憶林依晨和他說過的話，惹得林依晨感動，當場落淚；提到了只是在飛機上偶遇的李雪健老師……
連劉若英都發微博說，雖不認識他本人，但對他的獲獎詞大加讚賞。
有句古語：己欲立而立人，己欲達而達人。
意思是說我們希望別人怎樣對待自己，就應該以同樣的方式對待別人。
真正高情商的人，一定是心存感恩，理解他人處境，懂得換位思考的人。
這樣的人往往具有較高的思維格局，更能收穫對方的理解和善意回饋。
我們都追求高情商，但追求的到底是什麼？
蔡康永說：
「不是追求冷漠，而是追求冷靜；
不是追求無情緒，而是追求恰如其分的情緒；
不是扭曲自己去討人喜歡，而是因為做自己做得很自在，令身邊的人也放鬆了，而討人喜歡。」
被人喜歡，是一種能力。願我們都能好好對別人，做一個討人喜歡的人，也能做好自己。
來源：插坐學院（ID:chazuomba）